發(fā)廊零售培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-17 17:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 面臨的問題 。 或告訴他有人曾和他有一樣的問題，使用某產(chǎn)品后問題解決了。 ? 一定要在展示產(chǎn)品前先引發(fā)客人的興趣。不然就是浪費你和客人的時間。因為客人在沒有興趣的前提下不會去聽你介紹產(chǎn)品。 ? 在客人看到產(chǎn)品前，先對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣和擁有的欲望是成功的關(guān)鍵。對方越急切，成功的可能就越大。 ? 購買是源于需求的。 你要先說服他讓他感到他確實需要，他就會購買。引發(fā)興趣后，要馬上展示產(chǎn)品，因為這種興趣不能保持太長時間。 ? 請記住：你不是在賣產(chǎn)品 ， 而是幫客人購買他所需要的產(chǎn)品。 人們也不是在購買產(chǎn)品，而是購買解決問題的辦法。 ? 三、展示產(chǎn)品 ? 樣品要清潔、要是實物。取放樣品時要表現(xiàn)出對產(chǎn)品的珍愛。 ? 告訴客人：這是什么。有什么用。對他有什么好處。使用一個簡短的實例來講述產(chǎn)品的好處可以產(chǎn)生生動、 有趣、真實的效果。展示時要贏得顧客的參與。調(diào)動顧客的視覺、嗅覺、觸覺，全方位體會和感覺產(chǎn)品。 ? 要讓其參與你的示范。這樣一來有八倍于說明的效果。有試用的產(chǎn)品可以很容易的說服客人。 ? 介紹產(chǎn)品效果時要保守一點，不要夸大，這樣更有說服力。 ? 不要讓樣品在他手中停留太久。會降低他的擁有欲，將樣品要回放在他正面，商標朝向他。 ? 不要急于讓他購買，好的東西不那么容易擁有。 四、引發(fā)購買動機 ? 完成介紹產(chǎn)品后，要馬上引發(fā)顧客的購買動機。 ? 注意：不同的客人有不同的購買動機。 ? 主要購買動機有：解決頭發(fā)現(xiàn)有問題、令頭發(fā)健康漂亮。 ? 次要購買動機有：時尚、專業(yè)
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