發(fā)廊零售培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-03 17:22本頁面
【正文】 ? 如發(fā)現(xiàn)以上信號，就說明他有意購買，可以馬上實施成交技巧談成交問題。可以談一下客人使用后的情景和變化。 ? 首先，找到客人的購買動機(jī)。 ? 次要購買動機(jī)有：時尚、專業(yè)、名牌、天然、環(huán)保、味道、包裝等。 ? 注意：不同的客人有不同的購買動機(jī)。 ? 不要急于讓他購買，好的東西不那么容易擁有。 ? 不要讓樣品在他手中停留太久。有試用的產(chǎn)品可以很容易的說服客人。 ? 要讓其參與你的示范。展示時要贏得顧客的參與。對他有什么好處。 ? 告訴客人：這是什么。 ? 三、展示產(chǎn)品 ? 樣品要清潔、要是實物。 ? 請記?。耗悴皇窃谫u產(chǎn)品 ， 而是幫客人購買他所需要的產(chǎn)品。 你要先說服他讓他感到他確實需要，他就會購買。對方越急切，成功的可能就越大。因為客人在沒有興趣的前提下不會去聽你介紹產(chǎn)品。 ? 一定要在展示產(chǎn)品前先引發(fā)客人的興趣。 ? 告訴他有產(chǎn)品可以解決其面臨的問題 。 說出面臨的困擾。 ? 建立良好輕松的服務(wù)氣氛，提供印象深刻的優(yōu)質(zhì)服務(wù)將成為你有力的競爭工具和武器。 ? 使客人最大限度的放松，忘記煩惱，忘記時間，是 服務(wù)的最 高境界。 ? 不要表現(xiàn)出比對方優(yōu)越。 ? 在任何情況下，都不要和客人爭論。 ? 不要使用過多的專業(yè)術(shù)語。應(yīng)該很好， ” ? 學(xué)會微笑。不 錯， ” “ 如：“ 我認(rèn)為 在沒有十分把握時使用中性語言?？腿擞袝r在讓你幫他選擇時，心中早有答案，只需你的驗證。 ? 使用中性語言。 ? 先說他的優(yōu)點，每個人都會有優(yōu)點。 ? 不要說客人的頭發(fā)如何
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1