發(fā)廊零售培訓-展示頁
2025-01-05 17:22本頁面
【正文】 不好。要選擇一些使人愉快的積極的話題，如：天氣、娛樂、旅游、優(yōu)點、和對方有關(guān)的話題。 由此可以看出溝通在服務中的重要 。中層次需求：享受、交流、咨詢。 ? 客人進入發(fā)廊除需要修飾外也需要放松 和交流。 加強溝通技巧和服務水準。 統(tǒng)一介紹方法和賣點。 產(chǎn)品知識包括： 產(chǎn)品的使用方法 產(chǎn)品的成份、特點； 使用效果； 生產(chǎn)商和代理商的歷史和背景。1 發(fā)廊版 第一節(jié)：發(fā)廊零售的好處 了解零售產(chǎn)品的相關(guān)知識。 了解頭發(fā)和皮膚的專業(yè)知識。 深入了解產(chǎn)品知識的好處： 使我們象專家一樣； 贏得客人和自己的信心； 知道產(chǎn)品能解決的問題和帶給客人的好處。 獲得產(chǎn)品知識的途徑： 產(chǎn)品說明； 專業(yè)培訓； 親自使用； 和同事交流； 使用后客人的反饋。 學習銷售知識和顧客心理學。低層次需求：技術(shù)、衛(wèi)生。高層次需求：內(nèi)心溝通、理解、
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1