店員零售技巧培訓課件-展示頁
2025-01-06 23:25本頁面
【正文】 續(xù)性組合 A 公司 B 公司 C 公司 D 公司 E 公司 F 公司 G 公司 H 公司 I 公司 J 公司 ... 全部組合 認識組合 考慮組合 選擇組合 決定 A 公司 C 公司 D 公司 H 公司 J 公司 C 公司 D 公司 H 公司 C 公司 H 公司 ？公司 準確區(qū)分并評估顧客的信息來源 信息的搜集（ 2） ..零售策劃動作 ? 使產品進入潛在客戶的認識組合、考慮組合、選擇組合行列 。 發(fā)掘一些相關問題： “您第一次是怎樣知道這個產品的？” “后來又得到哪些信息？” …… 顧客購買決策的 5個階段 需求的確認 信息的搜集 備選產品評估 備選產品評估 影響因素 ? 產品的屬性 顯著屬性？不顯著屬性？ 例如：價格 /信息處理能力 /圖像顯示能力 /軟件適用性 ? 心理權數(shù) 備選產品評估 評估模式 ? 理想產品模式 ? 合取模式 ? 析取模式 ? 逐次考慮模式 ? 修正產品 ? 改變品牌認知 ? 改變對競爭產品的認知 ? 改變屬性的心理權數(shù) ? 提醒人們注意被忽略的屬性 ? 改變購買者的聯(lián)想 我們能夠做什么 ?... 顧客購買決策的 5個階段 需求的確認 信息的搜集 備選產品評估 購買決策 購買決策流程 備選產品評估 購買意愿 他人的態(tài)度 非預期因數(shù) 購買決策 “煮熟的鴨子”也會飛 如何縮短購買流程？ 顧客購買決策的 5個階段 需求的確認 信息的搜集 備選產品評估 購買決策 購后行為 購后行為 ? 顧客購買后的滿足心理： 高度滿足 ： 物超所值 一般
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