零售行業(yè)店長技能培訓(編輯修改稿)
2025-02-05 20:25 本頁面
【文章內容簡介】 0。特色 高產能店長的激勵菜譜?適時贊美，藝術批評? 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒 ”? 只對事情不對人? 以建議的方式取代批評高產能店長的激勵菜譜? 春風化雨 潤物無聲 良好的工作氣氛，最重要的條件之一是營造一種 “工作真好 ”的氣氛。，導致疲乏、沮喪以及乏味等情緒。捧腹大笑則能刺激腦部產生內啡肽可以振作肢體、頭腦、情緒上的活力，帶動輕松、振作的感覺，以及積極的思考方式。，對工作嚴肅但對自己則不必。萬變不離其宗 — 激勵十大原則，如此才能激勵別人萬變不離其宗 — 激勵十大原則 激勵以行動代替建議，以建議代替批評 每個人都有激勵的引線 團隊歸屬感的激勵作用 適當?shù)馁p識、信任 授權是最有效的激勵高產能店長之員工輔導技巧員工輔導技巧一個關于教練的故事 … … 問題不在于運動選手的高低 ,而在于教練指導水平的高低 !高產能店長之員工輔導技巧 什么是 輔導 ?輔導是指發(fā)掘員工的個人潛能以讓其發(fā)揮最佳表現(xiàn)幫助員工面對問題 ,自己找出解決方法 成功輔導的關鍵? 了解店員在不同成長階段的需要? 了解領導風格 輔導技巧總結 輔導員猶如一面鏡子 ,鏡子不教你怎樣穿衣服，但會告訴你穿得怎樣好看與否 ,然后你可以作出選擇！導購人員的境界? 賣力氣 搬運工? 賣產品 營業(yè)員? 賣商品 推銷員? 賣衣服 銷售顧問言多必失 ……? 不管是在什么情況下與人溝通，都必須注意對方的反映? 不要長篇大論，以為說的越多越好溝通最基本的要求是什么你講的清楚別人聽得明白對方能對你的話產生信任溝通最大的效益是什么達到溝通預期目的解決問題，形成雙贏問：怎樣才能達到以上兩點？人與人之間溝通關系圖圖示：人與人之間交流之初 — 會產生距離感距離腦筋急轉彎店長應具備的素質技能素質?國王和雕塑師的故事 ……技能素質? 有 優(yōu)良的商品銷售技能? 有切實執(zhí)行的技能? 有良好處理人際關系的能力? 具有自我成長的能力? 擁有教導下屬的能力性格素質性格素質? 有積極的性格? 有忍耐力? 有開朗的性格? 有包容力品格素質品格素質? 榜樣的力量是無窮的。? 好的品格可成為模仿。學識素質學識素質? 學識是才能的基礎? 才能是知識的實踐表現(xiàn)店長的管理分為哪幾個部分? 對員工的管理? 對顧客的管理對員工的管理? 安排員工的出勤狀況? 確保店鋪的服務水準? 確保店鋪的工作效率? 推動店鋪的共同作業(yè)守則對客戶的管理? 建立客戶檔案? 設計客戶檔案的資料項目? 收集到客戶檔案的資料? 建立客戶檔案的管理制度團隊與領導? 一根釘子能否撐起所有的釘子？什么是團隊? 團隊并不是先天就有的，它是經(jīng)歷一系列階段的發(fā)展逐漸成熟起來的團隊文化的核心理念? 團隊的核心理念是一組核心價值觀組成? 成為團隊必須遵循的行為準則團隊與管理? 什么是管理 ?
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1