零售營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-02-05 20:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 售、旅游有關(guān)商品的銷(xiāo)售等。 音樂(lè) 利用多媒體終端直接錄入方式的音樂(lè)銷(xiāo)售、與互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)的 CD 唱片銷(xiāo)售、有關(guān)音樂(lè)的信息提供。 照相 與富士照相館膠卷、凸版印刷合作，提供數(shù)字照相的店頭顯印服務(wù)，制作合成相片等。 禮品、移動(dòng)電話等 面向初學(xué)者銷(xiāo)售個(gè)人電腦、攜帶電話，銷(xiāo)售插花、禮品等。 入場(chǎng)券銷(xiāo)售 在線銷(xiāo)售戲票、音樂(lè)會(huì)票、各種 當(dāng)天入場(chǎng)券、大型活動(dòng)入場(chǎng)券等，提供與社區(qū)相適應(yīng)的各種服務(wù)。 書(shū)籍 與 e Shopping books 合作在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展書(shū)籍的通信銷(xiāo)售 有關(guān)汽車(chē)服務(wù) 利用多媒體終端提供有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售、車(chē)檢、維修、學(xué)車(chē)、租車(chē)等的各種中介服務(wù) 信息提供服務(wù) 提供有關(guān)娛樂(lè)的信息、照片等內(nèi)容、各種資格考試的傳達(dá)服務(wù)等。 便利店 ? 711已經(jīng)不再是便利店的唯一模仿對(duì)象 ? “自然羅森”： NATURAL LAWSON，推出了高附加價(jià)值的商品。 ? 全家：針對(duì)東京白領(lǐng)女性的時(shí)尚店。 ? 藥妝店：屈臣氏個(gè)人護(hù)理店、康是美藥妝店。 便利店 便利店 便利店 2023/2/5 36 折扣商店（ discount store) ? 提供很多商品種類(lèi)、較少品種、有限服務(wù)和低價(jià)格的普通商品零售商，又稱(chēng)廉價(jià)商店。 特征： （ 1）商品齊全（種類(lèi)） （ 2）價(jià)格低廉。 折扣店 折扣店 專(zhuān)營(yíng)店（ specialty store) 指以經(jīng)營(yíng)專(zhuān)門(mén)品牌為特征而區(qū)別專(zhuān)業(yè)商店的零售經(jīng)營(yíng)形式，同時(shí)又是維護(hù)還展示品牌形象的基本商業(yè)措施和手段，有稱(chēng)專(zhuān)賣(mài)店。 購(gòu)物中心 “ 購(gòu)物中心是一個(gè)由零售商店及其相應(yīng)設(shè)施組成的 商店群體 ，作為一個(gè) 整體 進(jìn)行開(kāi)發(fā)和管理，通常包括一個(gè)或多個(gè) 核心商店 ，并有眾多小商店環(huán)繞其中，有龐大的停車(chē)場(chǎng)設(shè)施，其位置靠近馬路，顧客購(gòu)物來(lái)去便利。 ” 購(gòu)物中心既是一種零售商業(yè)模式或類(lèi)型，又是一種組織形式。 案例： Bluewater購(gòu)物中心 藍(lán)水購(gòu)物中心是歐洲最大和最有聲譽(yù)的購(gòu)物中心，于1999年 3月 16日正式開(kāi)業(yè)。該購(gòu)物中心占地 96萬(wàn)平方米，其中商場(chǎng)面積 ，有 330多家商店和餐館入駐，設(shè)有 12個(gè)電影院，休閑場(chǎng)所 ，停車(chē)面積 20萬(wàn)平方米，可停車(chē) ，人工湖泊 ，有 18條公交線路。該購(gòu)物中心設(shè)計(jì)成近乎空心的等邊三角型，在 3個(gè)角上，是 3家主力商店支撐整個(gè)購(gòu)物中心，聯(lián)結(jié)這 3個(gè)主力商店的則是 3種不同風(fēng)格裝飾而成的購(gòu)物長(zhǎng)廊，即“會(huì)館廳”、“漫步泰晤士河”和“玫瑰藝?yán)取薄? 小型化實(shí)例：家樂(lè)福徐匯店 ? 2023年 2月 5日開(kāi)業(yè)。 ? 位于內(nèi)環(huán)線內(nèi)側(cè)斜土路 1995號(hào)（近東安路口） “ 陽(yáng)光名苑（樓盤(pán)均價(jià) 3萬(wàn)元 /平方米） ” 的地下室一層，離徐家匯商業(yè)中心僅 3公里。 ? 店鋪面積 5000平米，與 15家專(zhuān)業(yè)專(zhuān)賣(mài)店組成一個(gè)社區(qū)的購(gòu)物中心，并有可停放130輛車(chē)的地下停車(chē)場(chǎng)。 購(gòu)物中心 購(gòu)物中心 （二）無(wú)店鋪零售商 (nonstore retailing) 直接零售 (direct retailing) 在直接零售中，顧客首先通過(guò) 并非針對(duì)個(gè)人的媒介 了解商品，然后用電話或郵購(gòu)方式購(gòu)買(mǎi)商品。 直接零售的各種形式是據(jù)其所利用的 媒體的不同 劃分的。 媒 介 直接零售的形式 有線電視 郵 寄 計(jì) 算 機(jī) 直接目錄零售 電視家庭購(gòu)物 “網(wǎng)”上 購(gòu)物 ? 直接目錄零售（ direct catalog retailing） ——即依靠發(fā)布郵購(gòu)廣告、商品目錄向顧客郵寄訂單取得訂貨實(shí)現(xiàn)某種商品銷(xiāo)售的一種經(jīng)營(yíng)形式。 電視家庭購(gòu)物（ TV home shopping) —— 以電視這種傳媒手段進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)形式。 “網(wǎng)”上零售 —— 即零售商和顧客通過(guò)互動(dòng)電子系統(tǒng)進(jìn)行交流 電子商務(wù) ? B2 B（ Business to Business，企業(yè)對(duì)企業(yè)）阿里巴巴，慧聰網(wǎng) ? B 2C（ Business to Customer，企業(yè)對(duì)個(gè)人）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為代表的 B2C ? C 2C（ Customer to Customer，個(gè)人對(duì)個(gè)人）淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng) ? 阿里巴巴并購(gòu)雅虎（中國(guó)）則實(shí)現(xiàn)了 B2B、B2C、 C2C的綜合。 ? B2F(Business to Family,門(mén)對(duì)門(mén) )聯(lián)合一百、紅孩子 自動(dòng)售貨機(jī)（ vending machines) 無(wú)店鋪零售商的三種形式與顧客聯(lián)系的方式不同： ? 直接零售與顧客的聯(lián)系是 非個(gè)人的 ； ? 在直銷(xiāo)中與顧客的聯(lián)系是 個(gè)人式的 ； ? 在自動(dòng)售貨機(jī)的零售中，賣(mài)方與顧客 無(wú)任何直接聯(lián) 系 。 ⒉ 直銷(xiāo)（ direct selling)（案例：安利（中國(guó)）） 銷(xiāo)售人員直接到消費(fèi)者家中或工作單位，與他們 直接見(jiàn)面，向他們展示商品，接受訂單，再為顧客送 貨上門(mén)。 2023/2/5 49 三、所有權(quán)類(lèi)型 ? 獨(dú)立 ? 連鎖 ? 特許經(jīng)營(yíng) ? 租賃柜臺(tái) ? 垂直營(yíng)銷(xiāo)體系 ? 消費(fèi)者合作社 （一）擁有單個(gè)商店的獨(dú)立公司 (Independent ,SingleStore Establishment)
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