電子商務(wù)對(duì)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的影響(編輯修改稿)
2025-02-05 20:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 假設(shè)提貨地點(diǎn)能處理退貨，則比其他模式容易。 電子商務(wù)與分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) 所謂電子商務(wù)，是指借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。涵蓋電子商務(wù)的供應(yīng)鏈交易包括信息流、產(chǎn)品流和資金流。運(yùn)用電子商務(wù)的公司能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展下列供應(yīng)鏈交易的部分或全部活動(dòng)。 電子商務(wù)對(duì)收入的影響 對(duì)顧客的響應(yīng)時(shí)間 產(chǎn)品多樣性 產(chǎn)品可獲性 顧客體驗(yàn) 更快的面市時(shí)間 訂單可視性 可退貨性 對(duì)顧客直銷(xiāo) 靈活的定價(jià)、產(chǎn)品組合和促銷(xiāo) 有效的現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬 電子商務(wù)對(duì)成本的影響 通過(guò)縮短供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度，降低產(chǎn)品的管理成本； 將產(chǎn)品的差異化延至訂單發(fā)出之后發(fā)生； 通過(guò)可下載產(chǎn)品節(jié)省輸送成本和時(shí)間； 降低設(shè)施和加工成本； 通過(guò)集中化降低庫(kù)存成本； 通過(guò)信息共享提高供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性。 集中庫(kù)存會(huì)導(dǎo)致運(yùn)輸成本增加； 如果顧客參與度降低，管理成本就會(huì)增加； 對(duì)于部分產(chǎn)品如雜貨而言，電子商務(wù)不得不做一些原本由顧客在零售店所做的事情。在這種情況下，電子商務(wù)的管理成本和遞送成本將比零售店要高。 信息基礎(chǔ)設(shè)施需要大量初始投資。 表 電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)要素成本的影響 供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)要素 電子商務(wù)對(duì)成本的影響 庫(kù)存 下降 運(yùn)輸 上升 設(shè)施 下降 信息 ●通過(guò)信息共享提高協(xié)調(diào)，降低成本 ● 大量初始投資 電子商務(wù)在不同行業(yè)中的價(jià)值 對(duì)于不同的行業(yè)，電子商務(wù)的運(yùn)用具有不同的價(jià)值。 DELL公司自從運(yùn)用電子商務(wù)以來(lái)，利潤(rùn)日增，而 Amazon公司運(yùn)用電子商務(wù)多年直至2023年一季度才始見(jiàn)成效開(kāi)始贏利。 電子商務(wù)對(duì)于一個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值，取決于公司能否充分利用互聯(lián)網(wǎng)提供的降低成本、增加收入的機(jī)會(huì)。 運(yùn)用電子商務(wù)銷(xiāo)售個(gè)人電腦： DELL公司 個(gè)人電腦行業(yè)最適合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)增加利潤(rùn)。戴爾等個(gè)人電腦公司已經(jīng)廣泛運(yùn)用電子商務(wù)，所有的個(gè)人電腦制造商都在互聯(lián)網(wǎng)上拓展其銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。 圖 411DELL公司和傳統(tǒng)個(gè)人電腦制造商的供應(yīng)鏈比較 DELL供應(yīng)鏈 顧客 DELL 供應(yīng)商 拉動(dòng) 拉動(dòng) 顧客 零售店 供應(yīng)商 個(gè)人電腦制造商 傳統(tǒng)個(gè)人電腦供應(yīng)鏈 推動(dòng) 推動(dòng) DELL公司在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售個(gè)人電腦，對(duì)收入造成的不利影響主要表現(xiàn)是，顧客不愿意等上 5~10天才收到其個(gè)人電腦。然而，個(gè)人電腦的購(gòu)買(mǎi)一般是有計(jì)劃的，所以大多數(shù)顧客還是愿意等待產(chǎn)品的遞送。 DELL公司通過(guò)為顧客提供自主挑選的個(gè)性化電腦而增加收入。 DELL公司充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，以更快的速度將新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，以吸引那些不惜高價(jià)追求最新技術(shù)的顧客，從而增加公司的收入。 盡管 DELL公司無(wú)法在反應(yīng)速度上與擁有電腦庫(kù)存的零售商競(jìng)爭(zhēng)，但在向顧客提供個(gè)性化電腦方面， DELL公司仍然是速度最快的公司之一。公司已經(jīng)設(shè)計(jì)也一套產(chǎn)品和組裝線流程，顧客訂單一到，即可將個(gè)性化零部件組裝成電腦。 DELL公司還利用互聯(lián)網(wǎng)提供的彈性價(jià)格來(lái)增加收入。 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向顧客直銷(xiāo)電腦， DELL公司無(wú)需與分銷(xiāo)商和零售商分享利潤(rùn)，從而提高自身的利潤(rùn)。 DELL公司資金周轉(zhuǎn)速度比其他通過(guò)分銷(xiāo)商和零售商銷(xiāo)售電腦的公司要快。 庫(kù)存成本 設(shè)施成本 運(yùn)輸成本 DELL公司業(yè)績(jī)的影響 因素 影響 基本原因 收入 上升 向顧客直銷(xiāo)、彈性定價(jià)、產(chǎn)品的多品種和個(gè)性化、快速開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、顧客訂購(gòu)產(chǎn)品的快速遞送 庫(kù)存成本 下降 通過(guò)延遲策略和零部件的通用性集中庫(kù)存 空間集中、信息共享 設(shè)施成本 下降 沒(méi)有零售店 顧客參與訂單發(fā)送 運(yùn)輸成本 上升 較高的外生運(yùn)輸成本 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)個(gè)人電腦制造商的影響 傳統(tǒng)個(gè)人電腦制造商應(yīng)該利用電子商務(wù)銷(xiāo)售那些需求很難預(yù)測(cè)的新產(chǎn)品或個(gè)性化電腦，而用常規(guī)渠道銷(xiāo)售那些需求容易預(yù)測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。 制造商應(yīng)該在網(wǎng)上推介新產(chǎn)品，隨著這些產(chǎn)品需求量的遞增，再將其銷(xiāo)售轉(zhuǎn)移至零售渠道。這樣，制造商就能夠通過(guò)集中所有高變動(dòng)性產(chǎn)品的生產(chǎn)并滿足網(wǎng)上需求，來(lái)降低庫(kù)存水平。這類(lèi)產(chǎn)品應(yīng)該盡量使用通用零部件，按照先訂購(gòu)后組裝的方式進(jìn)行生產(chǎn)。 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品則采用較長(zhǎng)的供貨期、以較低的成本進(jìn)行生產(chǎn)。利用分銷(xiāo)商和零售店銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，可以節(jié)藥供應(yīng)鏈的運(yùn)輸成本。 零售商可以參與電子商務(wù)，建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)區(qū)，以方便顧客描述所選擇的產(chǎn)品或訂購(gòu)尚無(wú)庫(kù)存的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。對(duì)于傳統(tǒng)個(gè)人電腦制造商來(lái)說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急就是讓零售商參與電子商務(wù)，以免損害現(xiàn)存銷(xiāo)售關(guān)系網(wǎng)。 運(yùn)用電子商務(wù)銷(xiāo)售圖書(shū)： Amazon公司 1995年 7月， Amazon公司開(kāi)始運(yùn)用電子商務(wù)，標(biāo)志著圖書(shū)行業(yè)首次感受到電子商務(wù)的影響。自從 1995年以來(lái)， Amazon公司將經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)逐漸滲入音樂(lè)、玩具、電子、軟件以及家居裝修產(chǎn)品的銷(xiāo)售。 圖 412 Amazon公司和傳統(tǒng)書(shū)店的供應(yīng)鏈比較 Amazon供應(yīng)鏈 拉動(dòng) 顧客 零售店 供應(yīng)商 倉(cāng)庫(kù) 傳統(tǒng)個(gè)人電腦供應(yīng)鏈 顧客 Amazon公司 供應(yīng)商 分銷(xiāo)商 推動(dòng) 拉動(dòng) 推動(dòng) 圖書(shū)行業(yè)的收入受到電子商務(wù)的負(fù)面影響： ⑴ Amazon公司的供應(yīng)鏈比傳統(tǒng)圖書(shū)銷(xiāo)售連鎖店的供應(yīng)鏈要長(zhǎng)，原因在于它多了一個(gè)中介 —— 分銷(xiāo)商。讓分銷(xiāo)商分享一部分利潤(rùn)，意味著 Amazon公司利潤(rùn)的減少； ⑵網(wǎng)上書(shū)價(jià)持續(xù)下降的壓力； ⑶急需圖書(shū)的顧客不愿意到 Amazon公司購(gòu)買(mǎi)；Amazon公司只能夠吸引那些愿意等待幾天收到圖書(shū)的顧客。 Amazon公司也不能吸引通過(guò)瀏覽內(nèi)容而購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的顧客。 Amazon公司如何利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造機(jī)遇 Amazon公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向顧客提供數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的圖書(shū)以吸引顧客，通過(guò) Amazon公司的網(wǎng)站，顧客可以搜索到罕見(jiàn)的圖書(shū)或某些專(zhuān)業(yè)圖書(shū)。 相比之下，一家大型實(shí)體書(shū)店最多只能容納 10萬(wàn)種圖書(shū)。 Amazon公司根據(jù)顧客的消費(fèi)歷史，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)向顧客推薦圖書(shū)，通過(guò)發(fā)送電子郵件向顧客推薦其所感興趣的最新圖書(shū)。 Amazo
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