員工培訓(xùn)與管理人員開發(fā)(1)(編輯修改稿)
2025-01-17 12:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 18 浙江工商大學(xué) 伍爭榮 案例：某公司的新員工的入職培訓(xùn)體系 1． 公司文化背景組織架構(gòu)介紹 2． 員工手冊(cè)及制度介紹 3． 品質(zhì)意識(shí) (ISO、 QS體系介紹 ) 4． 工業(yè)安全及工作環(huán)境管理介紹 5． 產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝流程介紹 6． 統(tǒng)計(jì)技術(shù) (SPC, FMEA) 介紹。 2023/1/17 19 浙江工商大學(xué) 伍爭榮 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的一般過程 導(dǎo)向培訓(xùn)的計(jì)劃階段：公司根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)文化和人力資源戰(zhàn)略確定新員工的導(dǎo)向培訓(xùn)目的，并制定導(dǎo)向培訓(xùn)的具體計(jì)劃。 導(dǎo)向培訓(xùn)的實(shí)施階段：人力資源管理部門總體負(fù)責(zé)員工導(dǎo)向培訓(xùn)的組織、策劃、協(xié)調(diào)和跟蹤評(píng)估以及公司層面的導(dǎo)向培訓(xùn)活動(dòng)；用人部門主要負(fù)責(zé)新員工有關(guān)本部門和崗位導(dǎo)向培訓(xùn)。 導(dǎo)向培訓(xùn)的評(píng)估階段：從導(dǎo)向培訓(xùn)的反應(yīng)層次、學(xué)習(xí)層次、行為層次及績效層次進(jìn)行系統(tǒng)的跟蹤評(píng)估。 2023/1/17 20 浙江工商大學(xué) 伍爭榮 培訓(xùn)方法與有效性評(píng)價(jià) 培訓(xùn)的方法 傳統(tǒng)培訓(xùn)方法：課堂講座法、視聽方法 、在崗培訓(xùn) （學(xué)徒制、自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)）、情景摸擬 、行為塑造 、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法 、行動(dòng)學(xué)習(xí)法等。 新技術(shù)培訓(xùn)法 ：遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) 、交互式視頻 、互聯(lián)網(wǎng)上的培訓(xùn)等。 2023/1/17 21 浙江工商大學(xué) 伍爭榮 培訓(xùn)的方法 在崗培訓(xùn)（ on the job training） 離崗培訓(xùn)（ off the job training) （ 1）室內(nèi)集中培訓(xùn) （ 2）室外集中培訓(xùn) （ 3）分散培訓(xùn) 2023/1/17 22 浙江工商大學(xué) 伍爭榮 （ 1）室內(nèi)集中培訓(xùn) 講授法：板書、幻燈、 PPT、 錄像 研討法：問題討論、案例討論 情景模擬法：實(shí)景模擬、電腦模擬 游戲法：坦克大戰(zhàn) 2023/1/17 23 浙江工商大學(xué) 伍爭榮 游戲培訓(xùn) 2023/1/17 24 浙江工商大學(xué) 伍爭榮 （ 2）室外集中培訓(xùn) 軍訓(xùn)、 拓展訓(xùn)練 2023/1/17 25 浙江工商大學(xué) 伍爭榮 背摔 2023/1/17 26 浙江工商大學(xué) 伍爭榮 （ 3）分散培訓(xùn) elearning 個(gè)人進(jìn)修計(jì)劃 2023/1/17 27 浙江工商大學(xué) 伍爭榮 培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià) 培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)的目的 （ 1）反映培訓(xùn)對(duì)于組織的貢獻(xiàn)，并以此體現(xiàn)人力資源部門或培訓(xùn)部門在組織中的重要作用。 （ 2）決定繼續(xù)進(jìn)行或停止某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。 （ 3）獲得如何改進(jìn)某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的信息。 2023/1/17 28 浙江工商大學(xué) 伍爭榮 培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)的過程 圖 63 培訓(xùn)評(píng)價(jià)流程圖 2023/1/17 29 浙江工商大學(xué) 伍爭榮 培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)模型 培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)模型，最為人所知和廣為應(yīng)用的是美國唐納德 .柯克帕狄克的柯氏評(píng)價(jià)模型。 柯氏評(píng)價(jià)模型從四個(gè)層次來對(duì)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，依次是反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為和結(jié)果。 （ 1）反應(yīng)即指參與者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)，如培訓(xùn)材料、培訓(xùn)師、設(shè)備、方法等。 （ 2）學(xué)習(xí)評(píng)估是測量原理、事實(shí)、技術(shù)和技能的獲取程度。 （ 3）行為改變是測量在培訓(xùn)項(xiàng)目中所學(xué)習(xí)的技能和知識(shí)的轉(zhuǎn)化程度，學(xué)員接受培訓(xùn)后其工作行為有無改善。 （ 4）結(jié)果評(píng)估是在組織層面上的評(píng)估，如節(jié)省成本、工作結(jié)果改變和質(zhì)量改變。 2023/1/17 30 浙江工商大學(xué) 伍爭榮 培訓(xùn)有效性評(píng)估的方案設(shè)計(jì) 表 62 培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)種類 2023/1/17 31 浙江工商大學(xué) 伍爭榮 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)效果的反應(yīng) 在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，向?qū)W員發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)和感受。 問題主要包括： 對(duì)講師培訓(xùn)技巧的反應(yīng) 對(duì)課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)的反應(yīng) 對(duì)教材挑選及內(nèi)容，質(zhì)量的反應(yīng) 對(duì)課程組織的反應(yīng) 是否在將
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