【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、 接受者相適應(yīng)的授課方法 相應(yīng)資質(zhì)的接受者 簽到表 成績(jī)單 評(píng)估報(bào)告 如何做 (方法 /程序 /技術(shù) ) 編制培訓(xùn)計(jì)劃 準(zhǔn)備教材 課前通知 簽到 提問 講課 考試 ……… . 培訓(xùn) 遲到、停電、人員疲勞注意力不集中、生病….. Risks of the process 過程的風(fēng)險(xiǎn)分析 如何提高生產(chǎn)效率 如何提升主管個(gè)人的工作效率 善用記事工具：筆記本、手機(jī)、電腦等 跟蹤每個(gè)工作的流向 日常工作要求 接受的指示 發(fā)出的請(qǐng)求 下達(dá)的指令 誰負(fù)責(zé)、向誰報(bào)告、報(bào)告方法 /時(shí)間 如何提高生產(chǎn)效率 如何提升主管個(gè)人的工作效率 分析工作時(shí)間結(jié)構(gòu) 時(shí)間有效利用率 哪些工作可以外發(fā) 哪些能力需要提高 時(shí)間管理之輕重緩急優(yōu)先 重要性 緊急性 [1] [3] [2] [4] 重要緊急 不重要不緊急 緊急不重要 重要不緊急 如何提高生產(chǎn)效率 如何提升主管個(gè)人的工作效率 如何提高生產(chǎn)效率 如何提升主管個(gè)人的工作效率 認(rèn)清自身職責(zé) 做自己該做的事 找合適的部門和個(gè)人做事 不干擾正常的公司組織、指令系統(tǒng) 分清事情的輕、重、緩、急 如何提高生產(chǎn)效率 如何提升主管個(gè)人的工作效率 有效培訓(xùn)和溝通，建立強(qiáng)有力的工作團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都可以分擔(dān)工作 確定團(tuán)隊(duì)的核心人員 有效跟蹤、考核團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度 如何做好品質(zhì)管理 a、重要的品質(zhì)觀念和原則 b、生產(chǎn)品質(zhì)管理體系 c、品質(zhì)控制點(diǎn)的設(shè)置 d、如何做好現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理 e、 分析解決問題的方法（ 8D） 如何做好品質(zhì)管理 重要的品質(zhì)觀念和原則 品質(zhì)價(jià)值理念 品質(zhì)是什么？ 品質(zhì)（ Quality）也稱質(zhì)量，表示產(chǎn)品所具備的特質(zhì)或?qū)傩浴? 品質(zhì)，就是以最經(jīng)濟(jì)的方法，提供顧客滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。 沒有最好的品質(zhì)，只有最適合客戶的品質(zhì)。 如何做好品質(zhì)管理 重要的品質(zhì)觀念和原則 管理大師的品質(zhì)管理理論 戴明 品質(zhì)管理的 14法則 朱蘭 品質(zhì)管理的三部曲 克勞士比 品質(zhì)管理的四項(xiàng)基本原則 。 如何做好品質(zhì)管理 重要的品質(zhì)觀念和原則 你對(duì)這些品質(zhì)管理標(biāo)語了解嗎？ 產(chǎn)品是制造出來的不是檢驗(yàn)出來的 產(chǎn)品之設(shè)計(jì)出來的，不是制造出來的 產(chǎn)品是管理出來和習(xí)慣出來的 不制造不良品、不接受不良品、不流出不良品 如何做好品質(zhì)管理 生產(chǎn)品質(zhì)管理體系 ISO9001 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 管理職責(zé) 測(cè)量、分析 和改進(jìn) 資源管理 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品 顧客 顧客 要求 滿意 輸入 輸出 如何做好品質(zhì)管理 生產(chǎn)品質(zhì)管理體系 現(xiàn)代品質(zhì)管理體系的控制重點(diǎn)： 過程 目標(biāo) 改進(jìn) 原則 1 以顧客為中心 * 組織依存于其顧客 * 組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求 * 滿足和超過顧客的需求和期望 主要作用 * 對(duì)市場(chǎng)快速和靈活的反應(yīng)，增加收入和市場(chǎng)份額 * 改善顧客的忠誠度 * 更有效地使用資源來達(dá)到客戶滿意 如何做好品質(zhì)管理 生產(chǎn)品質(zhì)管理體系 原則 2 領(lǐng)導(dǎo)作用 * 統(tǒng)一組織的宗旨和方向 * 創(chuàng)造并保持環(huán)境使員工理解、參與實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) 主要作用 * 員工理解組織的宗旨和目標(biāo)，并激勵(lì)員工 * 以統(tǒng)一的方法對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，組織和實(shí)施 * 減少在組織內(nèi)各階層間的溝通失誤 如何做好品質(zhì)管理 生產(chǎn)品質(zhì)管理體系 原則 3 全員參與 * 組織的各階層的參與，使其才能為組織 帶來最大的收益 主要作用 * 員工被激勵(lì)，參與和承諾 * 員工希望參與持續(xù)改善并作出貢獻(xiàn) * 員工對(duì)自己的業(yè)績(jī)有責(zé)任 * 提高組織的目標(biāo)中創(chuàng)造和革新 如何做好品質(zhì)管理 生產(chǎn)品質(zhì)管理體系 原則 4 過程方法 * 將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過程管理 * 高效地達(dá)到期望的結(jié)果 主要作用 * 有效利用資源，降低成本，縮短周期 * 獲得經(jīng)改進(jìn)的，穩(wěn)定的，預(yù)期的結(jié)果 * 重視和優(yōu)先考慮改進(jìn)機(jī)會(huì) 如何做好品質(zhì)管理 生產(chǎn)品質(zhì)管理體系 原則 5 系統(tǒng)的管理方法 * 識(shí)別，理解和管理體系 * 提高組織的有效性和效率 主要作用 * 向相關(guān)方提供信心 * 集中力量于重要的過程 * 安排過程以最好地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果 如何做好品質(zhì)管理 生產(chǎn)品質(zhì)管理體系 原 則 6 持續(xù)改進(jìn) * 是組織永遠(yuǎn)的目標(biāo) 主要作用 * 改進(jìn)組織的能力，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) * 在各個(gè)階層實(shí)施改善活動(dòng)，達(dá)到組織的目標(biāo) * 靈活，快速的反應(yīng) 如何做好品質(zhì)管理 生產(chǎn)品質(zhì)管理體系 原則 7 基于事實(shí)的決策方法 * 有效的決策的基礎(chǔ)是對(duì)數(shù)據(jù)和信息的分析 主要作用 * 有把握的決策 * 對(duì)照以往的事實(shí)，有能力證實(shí)過去決策的有效性 * 有能力評(píng)審，提出提高和變更的意見和決策 如何做好品質(zhì)管理 生產(chǎn)品質(zhì)管理體系 原則 8 互利的供方關(guān)系 * 組織和供方是相互依存的 * 互利能增強(qiáng)組織和供方的創(chuàng)造力 如何做好品質(zhì)管理 生產(chǎn)品質(zhì)管理體系 如何做好品質(zhì)管理 品質(zhì)控制點(diǎn)的設(shè)置 品質(zhì)控制點(diǎn)設(shè)置的原則 品質(zhì)控制點(diǎn)控制的方法 如何做好品質(zhì)管理 品質(zhì)控制點(diǎn)的設(shè)置 如何設(shè)置有效的品質(zhì)控制點(diǎn) 與最終的產(chǎn)品特性相關(guān) 與生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品特性相關(guān) 與生產(chǎn)過程中的過程特性相關(guān) 如何做好品質(zhì)管理 品質(zhì)控制點(diǎn)的設(shè)置 品質(zhì)控制點(diǎn)分析路線圖 顧客要求 產(chǎn)品特性 過程分析 過程中的產(chǎn)品特性 過程中的過程特性 通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)，把最終的產(chǎn)品特性控制點(diǎn)前移到生產(chǎn)過程乃至材料進(jìn)行控制 如何做好品質(zhì)管理 品質(zhì)控制點(diǎn)的設(shè)置 品質(zhì)控制點(diǎn)的管理方法 測(cè)量的類別 計(jì)量值 /計(jì)數(shù)值 測(cè)量的精度 控制的頻率和取樣 記錄的管理 記錄方法 /保存要求 統(tǒng)計(jì)分析的方法 CPK分析 如何做好品質(zhì)管理 品質(zhì)控制點(diǎn)的設(shè)置 品質(zhì)控制點(diǎn)的管理方法 人員能力管理 設(shè)備能力管理 測(cè)試環(huán)境管理 如何做好品質(zhì)管理 如何做好現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理 生產(chǎn)前控制 了解品質(zhì)控制重點(diǎn) 資源完備、完好性確認(rèn) 生產(chǎn)工藝條件確認(rèn) 首件確認(rèn) 生產(chǎn)中控制 及時(shí)有效地監(jiān)控 生產(chǎn)條件的有效維持 問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決 如何做好品質(zhì)管理 如何做好現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理 了解品質(zhì)控制重點(diǎn) 新產(chǎn)品的特殊要求 老產(chǎn)品的品質(zhì)問題多發(fā)點(diǎn) 對(duì)資源的特殊要求 是否有特殊的控制、記錄方法 如何做好品質(zhì)管理 如何做好現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理 資源完備、完好性確認(rèn) 設(shè)備、工裝、量具的確認(rèn) 生產(chǎn)材料的確認(rèn) 人員素質(zhì)的核對(duì) 如何做好品質(zhì)管理 如何做好現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理 生產(chǎn)工藝條件確認(rèn) 設(shè)定參數(shù) 工裝定位 環(huán)境達(dá)標(biāo) 記錄表格齊備 如何做好品質(zhì)管理 如何做好現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理 首件確認(rèn) 品質(zhì)是否合格 生產(chǎn)條件是否符合要求 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否佳 調(diào)整生產(chǎn)工藝參數(shù)達(dá)到最優(yōu)化 如何做好品質(zhì)管理 如何做好現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理 及時(shí)有效的監(jiān)控 首件 /巡檢的有效執(zhí)行 自檢 /互檢 /專檢相互結(jié)合 確認(rèn)生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài) 出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋并解決 如何做好品質(zhì)管理 如何做好現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理 生產(chǎn)條件的有效維持 工藝參數(shù)有效維持 設(shè)備 /工裝 /量具進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù) 物料放置、標(biāo)識(shí)明確（ 2S3D) 保持物流通暢的生產(chǎn)場(chǎng)所 如何做好品質(zhì)管理 如何做好現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理 問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決 關(guān)注檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 不合格的處理方式明確可執(zhí)行 熟悉統(tǒng)計(jì)控制方法，或用 CPK/控制圖等 如何做好品質(zhì)管理 分析解決問題的方法（ 8