【文章內(nèi)容簡介】 體系需要根據(jù)業(yè)務系統(tǒng)量身定制 低信任度 與 高信任度 成本控制 和管理 規(guī)模 /范圍 低技能 /經(jīng)驗 與 高技能 /經(jīng)驗 小規(guī)模 與 中等規(guī)模 與 大規(guī)模 戰(zhàn)略控制 與 財務持股 與 運營管理 公司總部的作用模式 低承受力 與 高承受力 風險的承受力 產(chǎn)品線 與 細分的客戶群 與 銷售渠道 與 地域 低成本與差異化 整體的市場 與 細分的市場 業(yè)務重點 競爭的基礎 管理層的信任 管理技能 組織區(qū)分 21 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 業(yè)務重點是導致復雜性的主要動因 傳統(tǒng)的金融機構 產(chǎn)品 A 產(chǎn)品 B 產(chǎn)品 C 產(chǎn)品 D 產(chǎn)品 E “產(chǎn)品專家” 運用集中的，非平均的業(yè)務模式來提供產(chǎn)品：例如 MBNA, Capital One 產(chǎn)品 A 產(chǎn)品 B “領航者” 插入新的層面以使買家擁有更多的選擇，更好的信息和競標：例如 Charles Schwab, GE auctions 供應商 A 供應商 B 供應商 C 供應商 D 顧客 A 顧客 B 顧客 C “協(xié)調(diào)者” 集中于獨立的層面，跨市場擴張：例如 EDS, GE Capital 產(chǎn)品 A 產(chǎn)品 B 產(chǎn)品 C 產(chǎn)品 D 產(chǎn)品 E 產(chǎn)品設計 協(xié)調(diào)分散的供應鏈以提供全套的服務：例如 Virgin, Tesco 制造 風險管理 運作 市場營銷 顧客 . 客戶服務 “層面的主導者” 實例 22 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 組織結構決定了控制機制標準化的程度 業(yè)務類別 銀行 投行業(yè)務 資金運營 細分的客戶群 銀行 零售 地域 銀行 組織結構 信貸 中小型企業(yè) 大公司 東北 南方 西南 東部 不同的業(yè)務類別需要不同的專門技術 更大的銀行需要更加復雜的銀行產(chǎn)品 不同的發(fā)展階段需要不同層次的服務 在成本管理上的運用 根據(jù)各業(yè)務類別 /細分市場定制 除分攤成本外，標準化程度低 不同地區(qū)的系統(tǒng)都標準化 批準權主要依據(jù)級別和技巧高低 實例 23 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 公司總部的角色決定了集中化的程度 整合運營的公司 多元化運營的公司 多元化管理的公司 總部的角色 所有的戰(zhàn)略和運營決策；設定質量標準 所有的戰(zhàn)略和主要的運營及人士決定；對眾多分攤成本 /職能的控制； 所有的戰(zhàn)略和少數(shù)運營決策；少數(shù)分攤成本的控制 經(jīng)理主管人員，法律事務，財物，規(guī)劃，外事，人力資源，管理信息系統(tǒng)，市場，銷售，研發(fā)，采購，物流，制造 經(jīng)理主管人員，法律事務，財物，公司規(guī)劃，外事，人力資源，管理信息系統(tǒng) （ 共同的平臺） 經(jīng)理主管人員，法律事務，財物，公司規(guī)劃，外事，人力資源 （ 關鍵的戰(zhàn)略平臺） 總部的職權 對成本控制和管理上 的影響 預算，開支授權和采購高度集中 業(yè)務部門有部分的預算自主權 公司總部保留預算控制和采購職能 除了主要的資本支出外，預算，開支和采購皆由業(yè)務部門決定 實例 24 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 控制權的委派決定于風險偏好和員工的技能 100萬 500萬 10萬 50萬 資深且經(jīng)驗豐富 有一定經(jīng)驗的經(jīng)理 新上任者 支行經(jīng)理的經(jīng)驗 低風險容忍度 高風險容忍度 銀行的風險偏好 職權隨著技巧和經(jīng)驗的 升高而提高 批準權隨著對風險的容忍程度升高而提高 實例：開支批準權的授權矩陣 實例 25 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 議 程 簡介 BCG是全球領先的戰(zhàn)略咨詢公司 什么是成本控制和管理系統(tǒng)？ 為什么各銀行的成本控制和管理系統(tǒng)各不相同？ 為什么改變決策的方法會如此困難？ 實施成本控制和管理系統(tǒng)面臨什么其它挑戰(zhàn)？ 怎樣設計并實施成本控制和管理系統(tǒng)？ 如果成本在結構上失調(diào)將會怎樣？ BCG怎樣在成本控制和管理問題上與客戶合作？ 26 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 決策方式的改變?yōu)槭裁从须y度？ 影響現(xiàn)有上下級關系，因為決策權以往多只依據(jù)級別而制定 員工不習慣為自己的決定負責 ? 決策意味著承擔風險 制定職責時很難考慮到所有狀況 我們現(xiàn)在來討論一組案例 27 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 議 程 簡介 BCG是全球領先的戰(zhàn)略咨詢公司 什么是成本控制和管理系統(tǒng)？ 為什么各銀行的成本控制和管理系統(tǒng)各不相同？ 為什么改變決策的方法會如此困難？ 實施成本控制和管理系統(tǒng)面臨什么其它挑戰(zhàn)？ 怎樣設計并實施成本控制和管理系統(tǒng)？ 如果成本在結構上失調(diào)將會怎樣？ BCG怎樣在成本控制和管理問題上與客戶合作？ 28 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 實施成本控制和管理系統(tǒng)的其它挑戰(zhàn) 成本分配原則不清 得不到必要的數(shù)據(jù)信息，例如共享服務的支出等 獲得、收集和處理數(shù)據(jù)所需的人力物力 選擇合適的 IT解決方案 設定年度目標 缺少參照 缺少歷史數(shù)據(jù) 培訓和激勵預算控制人 財務報告統(tǒng)一整合 需要投入大量資金和管理力度 29 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 必須確定成本分配原則 銀行總支出 問題 1： 怎樣分配行政部門、營運部門和利潤中心的支出額度？ 行政部門 利潤中心 營運部門 成本分配中可能遇到的問題 備 份 財務部 問題 2： 怎樣處理同時分配問題，如 IT對財務部的支持；財務部對 IT的支持？ IT 30 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 正確的 IT解決方案是項目成功的重要因素 選擇系統(tǒng) 選擇實施方式 選擇關鍵的硬件和系統(tǒng)軟件 ?與現(xiàn)時系統(tǒng)的兼容性 ?是否具備關鍵應用軟件 ?成本 /性能 ?合乎行業(yè)標準 ?供應商聲譽