網(wǎng)點溝通與經(jīng)營實務(wù)新(編輯修改稿)
2025-01-16 07:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 而激發(fā)銷售積極性 溝通四步曲 第二步：運用 KISS原理 —— 會去做 KISS原理： Keep it short and simple ?運用“電梯”原則 簡單清楚說明你的觀點，任何觀點都要能提煉成 3句話 ,也許客戶給你的時間只有短短的幾分鐘 . ?運用形象化、數(shù)字化、生活化的語言和情景 溝通四步曲 第三步：打消顧慮 —— 敢去做 抓住柜面人員情緒關(guān)鍵點，解除顧慮，達到目的 關(guān)鍵一：安全感 工作是否得到上級支持 客戶是否完全接受 關(guān)鍵二：自信心 銷售技能 銷售態(tài)度 關(guān)鍵三： 激勵 激勵點合理與否 溝通四步曲 第四步：滿足情感需要 —— 做最好 ? 八小時外溝通； ? 平時多積累，不要臨時抱佛腳； ? 盡可能地與柜員做成朋友， 讓別人對你有依賴感。 溝通四步曲 ?不說“不”； ?把未出口的“不”改成： “這需要時間”、“我盡力”、“我不確定”、 “當(dāng)我決定后，會給你打電話” …… ?必要的時候請重復(fù) (不斷說好 ,別人就會覺得很好 ) 教你兩招 (1/2) 教你兩招 (2/2) ? 與人握手時，可多握一會兒，真誠是寶 。 ? 不必什么都用 “我” 做主語； ? 尊敬不喜歡你的人； ? 堅持在別人 背后說好話 ，別擔(dān)心傳不到當(dāng)事人耳朵里； ? 四句認(rèn)同語： ? “那么
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