某公司網(wǎng)點經(jīng)營診斷分析報告(編輯修改稿)
2025-03-27 12:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 事前準備 溝通實施 追蹤評估 作業(yè)流程： 改進方案的制定、實施、追蹤、評估 —— 方案制定（改進措施 聯(lián)絡溝通） 泰康銀保新人轉(zhuǎn)正培訓課程（ 2023版） 進行培訓需求調(diào)研，制訂培訓方案及計劃，通過多形式、針對性的培訓、輔導，有效幫助網(wǎng)點人員提高銷售技能，以改善網(wǎng)點各項經(jīng)營指標。 ■需求調(diào)研 ■根據(jù)對象選擇適用內(nèi)容 ■培訓、輔導方式的選擇 ■培訓時機及時間把控 具體流程： 需求調(diào)研 編制計劃 訓前準備 實施培訓 主要內(nèi)容： 訓后總結(jié) 追蹤、評估 改進方案的制定、實施、追蹤、評估 —— 方案制定（改進措施 培訓輔導） 泰康銀保新人轉(zhuǎn)正培訓課程（ 2023版） 內(nèi)容及要點： 營銷推動的方式包括：宣傳、促銷、 競賽、激勵、 銷售炒作等 …… ?營銷推動時機：日常、節(jié)點、隨機 ?常用的營銷推動方式及具體適用情況 ?宣傳、促銷、 競賽、激勵、 銷售炒作等營銷推動方式的具體操作方法 ?營銷推動實務操作步驟 ?營銷推動方案效果評估 改進方案的制定、實施、追蹤、評估 —— 方案制定（改進措施 營銷推動） 泰康銀保新人轉(zhuǎn)正培訓課程（ 2023版） 改進方案的制定、實施、追蹤、評估 —— 方案制定（改進措施 網(wǎng)點服務） 及時有效完成對網(wǎng)點的多項服務工作，提高網(wǎng)點滿意度，保證業(yè)務的順利進行，同時樹立公司品牌形象，以促進業(yè)務更好發(fā)展。 ?網(wǎng)點服務內(nèi)容 ? 網(wǎng)點：事的維護 —— 單證傳遞、投訴問題處理、業(yè)務相關信息傳遞、網(wǎng)點相關事務協(xié)助等。 ? 網(wǎng)點：人的維護 —— 柜員、網(wǎng)點影響力中心 、同業(yè)競爭應對、不斷挖掘新的銷售柜員 ? 客戶：新契約回訪、單證（保單、紅利通知）領取送達、保全事宜等。 ?網(wǎng)點服務方式（現(xiàn)場、電話 等 ） ?網(wǎng)點服務追蹤總結(jié) 泰康銀保新人轉(zhuǎn)正培訓課程（ 2023版） 改進方案的制定、實施、追蹤、評估 —— 方案實施、追蹤、評估 及時根據(jù)方案實施的效果進行評估； 改良、補充改進措施； KPI數(shù)據(jù)分析； 投入產(chǎn)出分析； 事 前 事 中 事 后 常態(tài)化網(wǎng)點經(jīng)營診斷； 網(wǎng)點資料（《網(wǎng)點資源卡》、《網(wǎng)點柜員信息卡》）收集的完整性、及時性； 制定詳細的改進方案； 明確目標； 按計劃落實改進措施； 有效使用追蹤工具《網(wǎng)點經(jīng)營診斷報告》； 方案落實階段性效果評估； 根據(jù)需要及時調(diào)整方案； 泰康銀保新人轉(zhuǎn)正培訓課程（ 2023版） 改進方案的制定、實施、追蹤、評估 —— 方案實施、追蹤、評估（工具） 《網(wǎng)點經(jīng)營診斷報告》 《網(wǎng)點資源卡》 《網(wǎng)點柜員信息卡》 泰康銀保新人轉(zhuǎn)正培訓課程（ 2023版） 網(wǎng)點經(jīng)營診斷流程 方案評估 明確問題 明確改進 目標 制定改進 方案 改進方案 實施 方案追蹤 日常經(jīng)營 達到改進目標 未達到改進目標 方案制定 方案實施 方案追蹤 方案評估 泰康銀保新人轉(zhuǎn)正培訓課程（ 2023版） 目 錄 ? 網(wǎng)點經(jīng)營中問題根源 ? 如何進行有效的問題分析 ? 改進方案制定、實施、追蹤、評估 ? 案例分析 泰康銀保新人轉(zhuǎn)正培訓課程（ 2023版） 案例分析： 2023年 6月， **分公司工行渠道 **網(wǎng)點業(yè)務平臺出現(xiàn)下滑，分公司要求該網(wǎng)點客戶經(jīng)理劉星星進行渠道業(yè)務分析。 泰康銀保新人轉(zhuǎn)正培訓課程（ 2023版）
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