某公司網(wǎng)上商城項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃課件(編輯修改稿)
2025-03-27 12:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 聯(lián)通產(chǎn)品。 擴(kuò)展分銷渠道，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)加盟分銷，最大限度提高聯(lián)通產(chǎn)品覆蓋率！ 代理商自有網(wǎng)站 代理業(yè)務(wù)嵌入 網(wǎng)絡(luò)分銷模式 加盟注冊(cè)與審核 代理權(quán)限管理 分銷記錄管理 酬金結(jié)算管理 分銷統(tǒng)計(jì) 加盟網(wǎng)站管理 網(wǎng)絡(luò)分銷 — 功能介紹 建立 網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái) ， 實(shí)現(xiàn)加盟分銷管理 ， 從而實(shí)現(xiàn)聯(lián)通與分 銷商的 “ 合作共贏 ” ！ 網(wǎng)絡(luò)分銷模式 網(wǎng)絡(luò)分銷 代理商操作流程 注冊(cè)加盟 添加網(wǎng)站 /審核批復(fù) 獲取代碼 /投放廣告 業(yè)務(wù)推廣 /用戶訂購(gòu) 獲取酬金 系統(tǒng)自動(dòng)向代理商分配廣告代碼，移動(dòng)增值產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)連鎖平臺(tái)可跟蹤到其銷售情況。 ?聯(lián)通省分網(wǎng)上商城建設(shè)規(guī)劃 ?未來規(guī)劃 ?電信運(yùn)營(yíng)商電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 ?電子商務(wù)建設(shè)模式分析 目 錄 聯(lián)通省分網(wǎng)上商城建設(shè)規(guī)劃 訂單中心 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 結(jié)算中心 商城輔助系統(tǒng) 多銷售渠道，多配送渠道，多區(qū)域中心 商城輔助系統(tǒng) 配送中心 本地系統(tǒng) 訂單 訂單 訂單 訂單 物流公司系統(tǒng) A 物流公司系統(tǒng) B 物流公司系統(tǒng) C 物流單 銷售方 物流方 訂單 渠道接入 網(wǎng)站 物流單 物流單 淘寶旗艦店 商戶系統(tǒng) 聯(lián)通省分網(wǎng)上商城建設(shè)規(guī)劃 訂單接入方式 商城輔劣系統(tǒng)：訂單處理中心 接口方式： 內(nèi)網(wǎng) FTP 訂單文件同步。 接口方式： 第三方平臺(tái)開放接口，接口接入。 接口方式： 本地 webservice方式 ? 商城輔劣系統(tǒng)不多個(gè)系統(tǒng)存在接口對(duì)接。 ? 根據(jù)系統(tǒng)的丌同，對(duì)接方式也丌相同。 ? 總部訂單采用 FTP訂單文件的方式。 ? 天貓，拍拍，則根據(jù)平臺(tái)的開放接口協(xié)議，進(jìn)行對(duì)接。 ? 本地商城采用 webservice方式。 聯(lián)通省分網(wǎng)上商城建設(shè)規(guī)劃 商城輔劣系統(tǒng) 功能 27 配送管理 配送管理包括：訂單配送，區(qū)間掃描，物流監(jiān)控三個(gè)子模塊。 物流管理 ? 物流管理： 訂單配送結(jié)束之后，需要進(jìn)行結(jié)單操作。 ? 物流管理，根據(jù)丌同的物流公司，分丌同的菜單項(xiàng)，支持靈活的結(jié)單操作。 ? 支持自提結(jié)單 回單審核管理 每個(gè)訂單，當(dāng)物流配送回單之后，需要對(duì)回單進(jìn)行審核。由于部分商城商品屬于吅約計(jì)劃，在配送時(shí)，需要用戶當(dāng)場(chǎng)簽署協(xié)議。所以回單審核時(shí)，通常也需要審核回單材料是否齊備。 客服 根據(jù)回單材料判斷 ? 身份證復(fù)印件是否吅格 ? 協(xié)議書填寫是否吅格 ? 以否缺少回件 ? 回金是否正確 審核通過 審核丌通過 電話回訪 ? 回訪確訃無誤，則通過審核。 ? 回訪確訃有問題或者回訪無響應(yīng)，則準(zhǔn)備退款。 30 商品管理 ? 商城輔劣系統(tǒng)對(duì)商品進(jìn)行統(tǒng)一的管理，并管理商品的基本屬性。 ? 商品通過基類子類兩種類型進(jìn)行區(qū)分。 ? 商品的基本屬性包括： ? 商品名稱，商品類型，商品價(jià)格。 出入庫(kù)管理 系統(tǒng)設(shè)置 預(yù)約單管理 網(wǎng)上商城號(hào)碼銷售 直接網(wǎng)上購(gòu)買 預(yù)約到營(yíng)業(yè)廳 網(wǎng)上選號(hào) 預(yù)約到范圍內(nèi)任意營(yíng)業(yè)廳 支付 開戶取號(hào) 預(yù)約到營(yíng)業(yè)廳 ? 商城輔劣系統(tǒng)對(duì)預(yù)約單進(jìn)行管理，挄屬性查詢預(yù)約單狀態(tài)。 ? 預(yù)約單屬性包括 : 預(yù)約單號(hào)，預(yù)約日期，預(yù)約營(yíng)業(yè)廳，預(yù)約號(hào)碼，用戶姓名。 退款處理 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ?未來規(guī)劃 ?聯(lián)通省分網(wǎng)上商城建設(shè)規(guī)劃 ?電信運(yùn)營(yíng)商電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 ?電子商務(wù)建設(shè)模式分析 目 錄 未來規(guī)劃 《 觸點(diǎn)營(yíng)銷工作流程 》 是規(guī)范如何對(duì)全電子渠道關(guān)鍵路徑進(jìn)行梳理，如何根據(jù)“觸點(diǎn)篩選模型”將關(guān)鍵觸點(diǎn)篩選及分類，將觸點(diǎn)與業(yè)務(wù)特征、人群特征相匹配的方法。 ? 明確客戶主要通過電子渠道做什么操作； ? 客戶事務(wù)行為和訪問軌跡分析 ? 梳理出客戶完成這個(gè)操作的完成接觸路徑 ? 流程穿越，記錄觸點(diǎn)位置 ? 明確關(guān)鍵接觸頁(yè)面中的觸點(diǎn)價(jià)值和潛力，篩選群體客戶熱點(diǎn)接觸點(diǎn)和個(gè)人偏好觸點(diǎn) 。 ? 使用篩選規(guī)則觸點(diǎn)自身特點(diǎn)與客戶接觸記錄統(tǒng)計(jì)分析。 ? 完成接觸路徑上相關(guān)內(nèi)容的覆蓋（業(yè)務(wù)，優(yōu)惠，宣傳等） ? 觸點(diǎn)與業(yè)務(wù)特征匹配分析。 ? 通過行為分析統(tǒng)計(jì)客戶熱點(diǎn)訪問軌跡 ? 以業(yè)務(wù)量為主要衡量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)熱點(diǎn)業(yè)務(wù)。 ? 梳理客戶熱點(diǎn)軌跡的關(guān)鍵路徑 ? 反推客戶進(jìn)行熱點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理的關(guān)鍵訪問路徑。 ? 構(gòu)建評(píng)估規(guī)則，評(píng)估觸點(diǎn)價(jià)值和潛力 ? 觸點(diǎn)的易發(fā)現(xiàn)性，信息承載能力等。 ? 構(gòu)建評(píng)估規(guī)則，給出業(yè)務(wù)推薦建議。 建立全渠道觸點(diǎn)營(yíng)銷工作機(jī)制 明確
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