【文章內(nèi)容簡介】 、 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)； 內(nèi)部培訓(xùn)分為部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和新員工 入職教育培訓(xùn) ，公司員工可根據(jù)公司提供的培訓(xùn)資料進(jìn)行自學(xué)。 外部培訓(xùn)包括公司員工外派學(xué)習(xí)和外聘講師到公司培訓(xùn)。 三、 培訓(xùn)協(xié)議 【 員工手冊 】 13 如員工培訓(xùn)費用超過一定數(shù)額，必須與公司簽定培訓(xùn)協(xié)議，以保證公司與員工的利益。若員工未遵守協(xié)議，將按培訓(xùn)協(xié)議條款作出賠償，負(fù)相應(yīng)的違約責(zé)任。 第四章 工作時間與考勤管理 一、工作時間 內(nèi)勤人員（辦公室員工） 作息時間為： 9： 00~18： 00 ；中午 12： 00~13： 30 休息。 業(yè)務(wù)部門（呼叫中心員工） 作息時間為： 9： 00~18： 00 ；中午 12： 00~13： 00 休息。 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人 可根據(jù)業(yè)務(wù)情況 ,安排人員周末輪流值班 ,報人事部備案 . 二 、考勤管理 通過指紋采集系統(tǒng)，由人事行政部統(tǒng)一記錄，根據(jù)當(dāng)月出勤情況發(fā)放當(dāng)月工資。 請假單 均以 書面形式 ， 接到批準(zhǔn)通知后方可離開。 員工請假應(yīng)事先在 《 請假 申請表》（附件） 上詳細(xì)填寫請假時間、假別與原因 ，一天以內(nèi)由部門主管或部門經(jīng)理批準(zhǔn)；超過 1 天以上（超過 3 天者須提前 3 天申請）須經(jīng)主管核實，部門經(jīng)理批準(zhǔn)， 3 天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。 未經(jīng)準(zhǔn)假而擅 離職守或未經(jīng)準(zhǔn) 假或 續(xù)假而缺勤者，除因臨時急病或遇突發(fā)事件不能即 時 請假者， 需第一時間電話向部門負(fù)責(zé)人請假 ，并于 上班 后 第 一天內(nèi)依規(guī)定辦理補(bǔ)假手續(xù)經(jīng)核準(zhǔn)外， 【 員工手冊 】 14 其余 均以曠 工 論處。 員 工請假不得捏報不真實理由欺瞞主管。如查明有欺瞞情形的，以曠 工論處，并視情形輕重作記過處分。 員工年度內(nèi)請假達(dá) 30 次 以上，或事假 超過規(guī)定 者，部門經(jīng)理可視其 平時工作表現(xiàn)及重要性不再給予準(zhǔn)假或作辭退處理。 部門負(fù)責(zé)人及以上人員請假需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 每半年考核一次考勤，未出現(xiàn)缺勤則半年獎勵一天年假，在下半年生效，有效期半年。 所有員工 工資總額中包括通訊費用，因此，任何員工在工作時間必須保證通訊暢通！包括請假期間。 三、遲到與早退 超過到崗時間未到崗的，視為遲到，下班時間前早退者以早退論，且扣除當(dāng)月全勤獎（ 100 元）。凡于上班時間 15 分鐘內(nèi)遲到（或早退），按 20 元 /次扣薪， 15 分鐘至 2 小時的，按 50 元 /次扣薪。公司對不提供住宿條件或住宿補(bǔ)貼者，每月免三次 15 分鐘以內(nèi)的扣薪。如發(fā)生不可抗力原因，如遇雨、雪天氣等，由部門向公司申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)后同意免責(zé)。 遲到或早退超過 2 小時以上者，均以缺勤論，如有請假按事假處理，如無請假，按 曠工處理。 遲到早退月累計 8 次 或年累計 50 次 者，公司可給予辭退處理 。 四、加班加點 員工因為配合工作之需要，必須于工作時間以外工作者為加班。 申報加班之后卻未加班，應(yīng)敘明理由，否則將視同曠工處理，加 【 員工手冊 】 15 班分為三種： 1）平常加班：于平常下班時間后延長工作時間者。 2）休息日加班：于休息日出勤工作者。 3）節(jié)假日加班： 于法定節(jié)假日出勤工作者。 公司不鼓勵員工加班，但確實因工作需要加班者事后 給予補(bǔ)假調(diào)休，并在三個月內(nèi)補(bǔ)休完。 3 個月后仍無法安排調(diào)休的，可由部門申報發(fā)放加班工資。 各部門因工作需要，須安 排適當(dāng)人員加班，應(yīng)事先填妥加班申請單，由部門最高主管簽準(zhǔn)后報送人事部備案。 因工作需要被指派加班者，如無特殊理由不得推 委，違者按曠工處理。 員工在節(jié)假日參加培訓(xùn)的，不得填報加班申請單。 五、缺勤 缺勤者，除扣除當(dāng)天薪資外并做以下記錄： ? 缺勤半天以上 ， 記缺勤一次。 ? 缺勤一天或多個連續(xù)工作日，記缺勤一次。如連續(xù)兩天缺勤，記缺勤一次。 ? 先因生病缺勤一次，在工作一天以上后，因同種疾病再次缺勤，只記缺勤一次。 連續(xù)缺勤將予以口頭警告、書面警告、停職、甚至于解雇。 若員工因疾病而缺勤并提前通知相關(guān)人員，可視為病假。因體格檢查及各類約會而缺勤，或可提供令人信服的理由，經(jīng)上級批準(zhǔn)，可視為事假。 【 員工手冊 】 16 缺勤超過 3 個 連續(xù)工作日，并預(yù)先未通知相關(guān)人員，視為自愿辭職，并將 其 從員工 花 名冊上除名 。 缺勤月累計 2 次 或年累計 達(dá) 6 次 者，公司可給予辭退處理。 六、曠工 未經(jīng)請假不到崗，或未經(jīng)準(zhǔn)假不到崗，指定加班、培訓(xùn)、活動等未到崗，遲到早退超出規(guī)定時間無請假，請假原因證實為虛報者，及其它公司事先告知仍違反不到崗情況，均視為曠工 。 ，員 工無故曠工半日者，除扣 發(fā)一天工資外，給予一次警告處分；每月累計 3 次 無故曠工 或 年累計曠工7 天 者， 公司可 給予辭退 處理 。 ，將被公司警告，并處扣罰薪酬，如再犯同樣過失將被解雇甚至即時解雇。公司保留追討因曠工造成企業(yè)損失的權(quán)利。 七、請假 員工除休息日、節(jié)假日外 ，其余工作日 如不能出勤者，均應(yīng)請假。 員工請假應(yīng)于事前填妥請假單， 指明職務(wù)代理人并經(jīng)核準(zhǔn)后方為有效。但工傷假、病假、及喪假未及事前請準(zhǔn)者，應(yīng)于當(dāng)日向直屬主管報備并于上班日補(bǔ)辦請假手續(xù)。 婚假、喪假、產(chǎn)假、年休假以一天為最小請假單位，病假、事假 、換休假則以半天為最小請假單位。 八、法定假期 所有員工每年均可享有以下十一天法定有薪假日。 元旦（公歷一月一日）一天 【 員工手冊 】 17 春節(jié)（農(nóng)歷 12 月 30，正月初一、初二）三天 清明（公歷 4 月 5 日）一天 端午（農(nóng)歷 5 月 5 日）一天 國際勞動節(jié)（公歷五月一日）一天 中秋（農(nóng)歷 8 月 15 日）一天 國慶節(jié)（公歷十月一日、二日、三日）三天 九、事假 請事 假需先相應(yīng)程序批準(zhǔn)方可休假， 100%扣除相應(yīng)天數(shù)工資總額，事假最長不得 連續(xù) 超過 30 天 。 階段性請事假 ,以至當(dāng)月出勤不足 1/2 天 數(shù)的 , 發(fā)放 最低生活費，按當(dāng)?shù)卣?guī)定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。 事假自動由年休假沖低，如年假用完，以加班調(diào)休沖抵，加班沖抵完，事假期間的工資為事假工資。 年事假（沖抵不計）累計超過 30 天 ，公司可作出辭退處理。 十、病假 病 假需出示醫(yī)院開具的證明，面交主管，經(jīng)允許后方可休息。醫(yī)生證明及主管簽字放入本人檔案。如因急病或特殊情況，可用電話向主管請假，事后補(bǔ)辦上述手續(xù)。 病假期間工資總額按公司工齡計算。 按公司工齡 年累計病假期 30 天以內(nèi) 年累計病假期 30 天以上 0— 1 年 (含 ) 50% 30% 12 年（含） 60% 40% 2— 3 年 (含 ) 70% 50% 【 員工手冊 】 18 3— 9 年 (含 ) 80% 60% 9 年以上 90% 70% 員工請病假（超出 1 天）、工傷假時，必