高爾夫經(jīng)營管理手冊(編輯修改稿)
2024-12-20 05:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責草坪部的日常全面管理工作。 組織并安排球場草坪的培養(yǎng)和管理及花木栽培、 景觀湖 管理等。 組織安排果嶺、發(fā)球臺、球道、長草區(qū)、沙坑和其他相關(guān)地塊的管理。 制訂球場所有草坪機械設(shè)備、草坪作業(yè)車輛的有效利用和定期維修計劃。 根據(jù)俱樂部要求，制訂球場各時期、不同季節(jié)的草坪保養(yǎng)、園林綠化的方案并負責監(jiān)督實施。 主抓草坪病蟲害防治和草坪特殊保養(yǎng)業(yè)務(wù)，熟悉各種常用化學(xué)藥劑、殺蟲劑、零部件、材料的使用方法和要求，能夠指導(dǎo)下屬正確使用。 制定本部 門年度及每月預(yù)算，嚴格控制部門物料的采購和發(fā)放，合理利用現(xiàn)有工具、器械及草坪保養(yǎng)所需材料。 激勵和有權(quán)指導(dǎo)部門員工安全有效地工作，合理安排員工的各項培訓(xùn)工作。 8 對本部門員工進行全面考核、評估，制定部門獎懲制度。 執(zhí)行俱樂部經(jīng)理隨時分派的任何其他事務(wù)； 遵守俱樂部的所有規(guī)章制度； 球童部經(jīng)理崗位職責 全面支持球僮部的工人作安排，接受俱樂部經(jīng)理理工作分配； 建立與客戶的關(guān)系： 負責球僮部人、財、物的統(tǒng)一管理； 不斷的改進和完善球僮部的各項規(guī)章制度； 協(xié)助高球教練實施教球課程； 督導(dǎo)球僮部檢查員工：的排班、考勤、人員分配是否恰當合理： 督導(dǎo)球僮班長檢查所有部門員工的培訓(xùn)工作，包括球僮： 負責球僮部各項配套設(shè)施的管理? 1：作，包括球僮室、球僮沙袋、沙耙、租桿：等： 督導(dǎo)及 檢查 球僮的禮儀； 配合 俱樂部經(jīng)理控制 部門的成本支出； 督導(dǎo)球僮做好球場環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，保持良好的工作環(huán)境給客戶— 個干凈舒適的活動場所： 組織球僮部門會議，發(fā)現(xiàn)問題，及叫向 俱樂部經(jīng)理 反映，解決問題 配合組織各類高球推廣活動的安排及接待 ； 督導(dǎo)球僮部做好所行的對客人的接待安排； 督導(dǎo)球僮部做好對 V1P 的接待工作。 執(zhí)行俱樂部經(jīng)理隨時分派的任何其他事務(wù)； 遵守俱樂部的所有規(guī)章制度； 9 行政部經(jīng)理崗位職責 負責全公司系統(tǒng)思想、文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，籌劃各種增強職工凝聚力的宣傳、教育活動； 負責擬定和修改各部門人員編制和員工福利待遇； 負責安排公司的對外接待工作和各種對外聯(lián)誼活動。規(guī)范公司員工的行為舉止、禮貌用語、衣著服飾，樹立良好的公司對外形象； 組織各類文娛、體育活動，活躍員工的業(yè)余生活； 負責組織和實施公司的辦公自動化工作； 負責保障公司的各種后勤服務(wù)工作，包括：車輛、辦公設(shè)施、通訊、衛(wèi)生環(huán)境等； 負責行使公司日常行政監(jiān)督權(quán)利，對違法亂紀、違反公司規(guī)章制度、泄漏公司機密、盜竊和破壞公司財產(chǎn)的有關(guān)人員進行調(diào)查和處罰； 負責公司人力資源的規(guī)劃、招聘、錄用、考核、培訓(xùn)，建立一套完善的規(guī)劃體系、崗位體系、績效體系、培訓(xùn)體系、報酬體系，滿足公司日常運作的人力資源保供要求 。 負責公司日常會議的主持與召開 。 負責公司的日 常生產(chǎn)與銷售 工作的統(tǒng)籌與安排 。 協(xié)助總經(jīng)理處理公司各種突發(fā)事件 。 執(zhí)行俱樂部經(jīng)理隨時分派的任何其他事務(wù)； 遵守俱樂部的所有規(guī)章制度； 銷售部 經(jīng)理 崗位職責 制定每月、季度、年度銷售計劃，進行目標分解，并執(zhí)行實施； 銷售人員每周、每月、季度銷售任務(wù)制定與監(jiān)督； 設(shè)立、管理、監(jiān)督、督促銷售部正常工作運轉(zhuǎn)，正常業(yè)務(wù)運作； 建立各級顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通； 10 合理進行銷售部的預(yù)算控制； 研究掌握銷售員的需求，充分調(diào)動工作積極性； 制訂 銷售 人員的行動計劃，并予以檢查控制； 項目組配合公司做好項目各類策劃、推廣方案的制定及調(diào)整、修改，提報； 與 市場策劃員 配合做好 高爾夫俱樂部 的推廣、促銷； 定期收集并整理市場信息；定期把市場信息報備公司； 預(yù)測市場危機，統(tǒng)計、催收和結(jié)算會籍費 ； 做好銷售服務(wù)工作，促進、維系公司與客戶間的關(guān)系； 組織、完成公司所屬項目的銷售 ； 對產(chǎn)品的修改與調(diào)整提出建議； 與球會各級員工保持良好的關(guān)系； 遵守俱樂部的所有規(guī)章制度； 執(zhí)行俱樂部管理層隨時分派的任何其他事務(wù)。 策劃員崗位職責 負責項目策劃、調(diào)研與分析，提出市場專題分析報告，及時洞查市場走向積極適時、合理有效地提出新的銷售思路，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大市場占有率； 市場危機預(yù)測及報告； 負責項目策劃工作，根據(jù)公司確認的銷售費用制訂項目階段性銷售進度計劃、廣告計劃并保證項目方案的推廣執(zhí)行； 參與廣告商的選擇； 參與價格系統(tǒng)的制訂，并根據(jù)市場變化建議調(diào)整價格策略； 負責銷售策劃方案的組織制訂，提出合理意見； 負責廣告監(jiān)測、展 銷會（廣告投放時間、投放密度）總結(jié)，研究客戶11 反饋信息，調(diào)查銷售策略； 負責項目銷售統(tǒng)計分析工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報； 配合部門經(jīng)理進行現(xiàn)場銷售培訓(xùn)和管理工作； 參與銷售人員各項職業(yè)技能及客戶應(yīng)對技巧的培訓(xùn)； 負責做好銷售經(jīng)理安排的各項工作； 執(zhí)行俱樂部經(jīng)理隨時分派的任何其他事務(wù)； 遵守俱樂部的所有規(guī)章制度； 會籍銷售員崗位職責 嚴格執(zhí)行會籍程序，規(guī)范銷售； 嚴格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務(wù)； 對個人洽談的顧客，負責售后服務(wù)； 對個人發(fā)生的 會籍 銷售，催收銷售款項； 接受顧客異議和意見，及時上報，并協(xié)助項目經(jīng)理處理； 作好銷售統(tǒng)計工作，填報各項規(guī)定表格； 執(zhí)行俱樂部經(jīng)理隨時分派的任何其他事務(wù)； 遵守俱樂部的所有規(guī)章制度； 1收銀員崗位職責 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從命令，聽從指揮。 嚴格遵守財經(jīng)紀律、財務(wù)規(guī)章制度，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)營業(yè)收入情況、數(shù)據(jù)資料等。 做好客人的預(yù)訂工作。 做好迎送賓客工作。 做好崗位各種單據(jù)、表格、物品的登記與保管工作。 做好當班的開單、結(jié)算帳及營業(yè)收入的情況登記。 按標準、規(guī)定開列帳單收費，做到準確無誤。
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