【文章內容簡介】 ? 發(fā)放鑰匙 ? 記錄 第 2節(jié) 物業(yè)管理的啟動階段 2022/10/24 大連理工大學城市學院 38 ? 三、業(yè)主入住手續(xù)的辦理 ? 業(yè)主入住的辦理程序 ? 核清購房款 ? 業(yè)主攜帶已繳款的各期收據交開發(fā)商財務部驗證 ，驗證無誤后由開發(fā)商財務部收回并開具總發(fā)票 。 ? 付清購房余款后 ， 開發(fā)商財務部在 《 入住手續(xù)書 》（ 1） 上蓋章 。 第 2節(jié) 物業(yè)管理的啟動階段 2022/10/24 大連理工大學城市學院 39 ? 三、業(yè)主入住手續(xù)的辦理 ? 業(yè)主入住的辦理程序 ? 確認業(yè)主身份 ? 物業(yè)管理員要求業(yè)主提供并審查開發(fā)商出具的入住通知 、 身份證及其復印件 。 ? 業(yè)主委托他人辦理入住事宜的 ， 物業(yè)管理員應要求受托人提供其身份證及其復印件和業(yè)主的書面委托證明 。 ? 物業(yè)管理員驗明業(yè)主身份后 ， 將身份證原件退還業(yè)主 ， 復印件存檔 。 第 2節(jié) 物業(yè)管理的啟動階段 2022/10/24 大連理工大學城市學院 40 ? 三、業(yè)主入住手續(xù)的辦理 ? 業(yè)主入住的辦理程序 ? 向業(yè)主或使用人發(fā)放資料 ? 入住說明； ? 住戶手冊； ? 業(yè)主公約； ? 前期物業(yè)管理協(xié)議； ? 預交費用標準； ? 裝修須知； ? 住戶登記表； ? 裝修審批表； ? 驗收交接表 。 第 2節(jié) 物業(yè)管理的啟動階段 2022/10/24 大連理工大學城市學院 41 ? 三、業(yè)主入住手續(xù)的辦理 ? 業(yè)主入住的辦理程序 ? 建立入住登記表 ? 對業(yè)主提交的 《 入住須知 》 上提及的資料進行查驗 ， 確認無誤后 ， 在入住登記表中登記 。 由業(yè)主填寫并提交的資料 ? 身份證復印件； ? 工作證復印件； ? 購 /租房合同的正本及復印件； ? 業(yè)主登記表； ? 過后簽署的業(yè)主公約 、 前期物業(yè)管理協(xié)議 。 ? 上述發(fā)放的資料應在 《 入住登記冊 》 中由業(yè)主簽收 ， 或由管理人員注明 。 第 2節(jié) 物業(yè)管理的啟動階段 2022/10/24 大連理工大學城市學院 42 ? 三、業(yè)主入住手續(xù)的辦理 ? 業(yè)主入住的辦理程序 ? 管理處對業(yè)主的資料進行審核驗證 ? 表格填寫是否完整 、 正確和清晰； ? 簽署業(yè)主公約 、 前期物業(yè)管理協(xié)議； ? 身份證明文件與購 /租房合同及業(yè)主登記表是否一致 。審查通過后 ， 管理人員收取購 /租房合同復印件 、 業(yè)主登記表 、 業(yè)主公約一份 、 前期物業(yè)管理協(xié)議一份 ，在入住手續(xù)書 （ 2） 上蓋章 。 第 2節(jié) 物業(yè)管理的啟動階段 2022/10/24 大連理工大學城市學院 43 ? 三、業(yè)主入住手續(xù)的辦理 ? 業(yè)主入住的辦理程序 ? 預交費用 ? 物業(yè)管理公司財務部根據寄發(fā)給業(yè)主的繳款通知書中的款項 ， 收取業(yè)主各項費用 ， 并開具相應票據給業(yè)主 。 其費用項目包括：預交管理費 、 水電管理備用金 、 裝修保證金 、 垃圾清運費及其他雜費等 。 財物應建立費用登記表 ， 對費用交納完畢的業(yè)主 ， 應在登記表中注明 ， 并在入住手續(xù)書 （ 3） 上蓋章 。 第 2節(jié) 物業(yè)管理的啟動階段 2022/10/24 大連理工大學城市學院 44 ? 三、業(yè)主入住手續(xù)的辦理 ? 業(yè)主入住的辦理程序 ? 驗收房屋 ? 物業(yè)管理員按業(yè)主要求的時間陪同業(yè)主 (或受托人 )一起驗收房屋及其配套設施等 ， 登記水 、 電 、 氣表底數 。 業(yè)主確認合格后 ， 雙方在驗收交接表上簽字確認 ， 并要求其填寫入戶聲明 ，在入住手續(xù)書 （ 4） 上蓋章 。 ? 業(yè)主認為存在質量問題的 ， 由業(yè)主 (住戶 )填寫返修申請表 ， 管理處加簽意見后 ， 由管理處協(xié)助發(fā)展商進行工程質量問題的返修工作 。 物業(yè)管理員按照 《 業(yè)主驗房維修工作規(guī)程 》 ， 并根據物業(yè)管理合同 ， 即與開發(fā)商聯系解決或自行解決 ， 然后預約業(yè)主再次驗收物業(yè) ， 直至業(yè)主認為合格 。 第 2節(jié) 物業(yè)管理的啟動階段 2022/10/24 大連理工大學城市學院 45 ? 三、業(yè)主入住手續(xù)的辦理 ? 業(yè)主入住的辦理程序 ? 發(fā)放鑰匙 ? 上述手續(xù)完成后 ， 物業(yè)管理處查驗入住登記表及已簽署的 (管理協(xié)議 )及各項收費票據后向業(yè)主發(fā)放鑰匙 ， 并在鑰匙發(fā)放登記表上登記 。 ? 業(yè)主在簽收鑰匙時提出暫不入住 ， 要求管理處代為出租的 ， 物業(yè)管理員應向業(yè)主提供房屋委托出租申請表要求其填寫并簽名 。 ? 租用受托管的寫字樓 、 商場的顧客或公司 ， 憑與業(yè)主簽定的租賃合同到管理處簽定管理協(xié)議書 ， 并提供營業(yè)執(zhí)照 、 負責人和工作人員身份證復印件 。 ? 對租賃管理處所屬商業(yè)房的顧客 ， 須與管理處簽定租賃合同 ， 并提供營業(yè)執(zhí)照 、 負責人和工作人員的身份證復印件 。 第 2節(jié) 物業(yè)管理的啟動階段 2022/10/24 大連理工大學城市學院 46 ? 三、業(yè)主入住手續(xù)的辦理 ? 業(yè)主入住的辦理程序 ? 記錄 ? 入戶聲明 、 業(yè)主登記表 、 房屋委托出租申請表 、 業(yè)主公約等 ， 由財務內勤人員永久保存 。 ? 供 (停 )水 (電 )申請表由財務內勤人員保存至業(yè)主 /住戶入住后兩年 。 第 2節(jié) 物業(yè)管理的啟動階段 2022/10/24 大連理工大學城市學院 47 2022/10/24 大連理工大學城市學院 48 2022/10/24 大連理工大學城市學院 49 2022/10/24 大連理工大學城市學院 50 2022/10/24 大連理工大學城市學院 51 2022/10/24 大連理工大學城市學院 52 2022/10/24 大連理工大學城市學院 53 2022/10/24 大連理工大學城市學院 54 2022/10/24 大連理工大學城市學院 55 第 2節(jié) 物業(yè)管理的啟動階段 ? 四、物業(yè)的裝修管理 ? 裝修管理的概念 ? 裝修管理 —— 在業(yè)主或使用人進行裝修期間，對裝修方案、裝修材料、裝修質量以及裝修人員等方面的綜合管理。 2022/10/24 大連理工大學城市學院 56 ? 四、物業(yè)的裝修管理 ? 裝修管理的要求 ? 裝修時間 ? 裝修施工人員管理 ? 裝修材料設備的管理 ? 施工管理 ? 裝修垃圾的清運 ? 裝修施工的竣工驗收 第 2節(jié) 物業(yè)管理的啟動階段 2022/10/24 大連理工大學城市學院 57 ? 四、物業(yè)的裝修管理 ? 物業(yè)裝修監(jiān)控要點 ? （ 1） 建筑物結構 ? （ 2） 建筑物立面及景觀 ? （ 3） 消防 ? （ 4） 安全管理