【文章內(nèi)容簡介】 中等 高 外部依賴性 高 中等 低 時間臨界性 低 中等 高 資源臨界性 有依賴 有依賴 有依賴 差別 小 大 中等 ? 決定組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵因素 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 第二節(jié) 項目團(tuán)隊 一、項目團(tuán)隊的定義與特性 （一）項目團(tuán)隊的定義 項目團(tuán)隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊伍，她是由一組個體或幾組個體作為成員，為實現(xiàn)項目的一個或多個目標(biāo)而協(xié)同工作的群體。 第二章 項目組織與項目團(tuán)隊 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 （二）項目團(tuán)隊的特性 項目團(tuán)隊是為完成特定的項目而設(shè)立的專門組織，它具有很強(qiáng)的目的性。 項目團(tuán)隊是一種一次性的臨時組織，它由項目工作人員、項目管理人員和項目經(jīng)理構(gòu)成。項目團(tuán)隊的成員在一些情況下，需要同時接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。 不同組織中的項目團(tuán)隊具有不同的人員構(gòu)成、不同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成。 項目團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊精神和團(tuán)隊合作。 項目團(tuán)隊還具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性。 第二節(jié) 項目團(tuán)隊 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 二、項目團(tuán)隊的創(chuàng)建與發(fā)展 （一）項目團(tuán)隊發(fā)展的階段 任何項目團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段。 項目團(tuán)隊創(chuàng)建與發(fā)展四個階段的示意圖如下： 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 形成階段 圖 2－ 6 項目團(tuán)隊的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖 第二節(jié) 項目團(tuán)隊 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 形成階段 ? 形成階段是項目團(tuán)隊的初創(chuàng)和組建階段。 ? 團(tuán)隊成員的情緒特點包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。 ? 項目經(jīng)理需要為整個團(tuán)隊明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每個人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個良好的項目團(tuán)隊。 第二節(jié) 項目團(tuán)隊 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 震蕩階段 ? 這是項目團(tuán)隊發(fā)展的第二階段。 ? 團(tuán)隊成員情緒的特點是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制。 ? 項目經(jīng)理需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，需要容忍不滿的出現(xiàn)，解決沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，消除團(tuán)隊中的各種震蕩因素。 第二節(jié) 項目團(tuán)隊 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 規(guī)范階段 ? 經(jīng)受了震蕩階段的考驗后，項目團(tuán)隊就進(jìn)入了正常發(fā)展的規(guī)范階段。 ? 團(tuán)隊成員的情緒特點：信任、合作、忠誠、友誼和滿意。 ? 項目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該對項目團(tuán)隊成員所取得進(jìn)步予以表揚，應(yīng)積極支持項目團(tuán)隊成員的各種建議和參與，應(yīng)該努力地去規(guī)范整個團(tuán)隊的行為和全體團(tuán)隊成員的行為。 第二節(jié) 項目團(tuán)隊 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 輝煌階段 ? 輝煌階段是項目團(tuán)隊不斷取得成就的階段。 ? 這一階段成員的情緒特點是：開放、坦誠、依賴、團(tuán)隊的集體感和榮譽(yù)感。項目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán)，以使項目團(tuán)隊成員更多地進(jìn)行自我管理和自我激勵。 ? 項目經(jīng)理應(yīng)該及時公告項目的進(jìn)程、表彰先進(jìn)的團(tuán)隊成員，努力幫助項目團(tuán)隊完成項目計劃，實現(xiàn)項目的目標(biāo)。 第二節(jié) 項目團(tuán)隊 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 團(tuán)隊精神與團(tuán)隊績效的關(guān)系 圖 2－ 7 項目團(tuán)隊成長各階段的績效水平與團(tuán)隊精神示意圖 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 團(tuán)隊精神 工作績效 第二節(jié) 項目團(tuán)隊 （ 二 ） 團(tuán)隊精神 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 （ 1）高度的相互信任 （ 2）相互依賴性 （ 3）統(tǒng)一的共同目標(biāo) （ 4）全面的互助合作 （ 5）平等的關(guān)系與積極的參與 （ 6）自我激勵和自我約束 團(tuán)隊精神的內(nèi)涵 第二節(jié) 項目團(tuán)隊 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 影響團(tuán)隊績效的因素 （ 1） 領(lǐng)導(dǎo)不力：項目經(jīng)理和管理人員能力不足 。 （ 2） 目標(biāo)不明：項目和項目管理的目標(biāo)不明確 。 （ 3） 職責(zé)不清：項目相關(guān)利益者之間的職責(zé)不清楚 。 （ 4） 溝通不利：項目相關(guān)利益者和項目團(tuán)隊缺乏溝通 。 （ 5） 激勵不足：項目團(tuán)隊和項目相關(guān)利益者缺乏激勵 。 （ 6） 規(guī)章不全：項目管理和變更制度不全或?qū)嵤┎涣?。 （ 7） 約束不力：主要對于項目團(tuán)隊成員行為約束不力 。 第二節(jié) 項目團(tuán)隊 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 （三）團(tuán)隊發(fā)展與建設(shè) 項目團(tuán)隊發(fā)展的障礙 ① 團(tuán)隊成員的看法、優(yōu)先考慮的事、興趣和判斷均不相同 ② 角色沖突或模糊 —— 誰做什么事不明確 ③ 項目的目的和結(jié)果不清楚 ④ 動態(tài)的項目環(huán)境 —— 不斷的變化導(dǎo)致混亂 第二節(jié) 項目團(tuán)隊 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 項目團(tuán)隊發(fā)展的障礙 ⑤ 缺少團(tuán)隊定義和結(jié)構(gòu) —— 責(zé)任不明確 ⑥ 團(tuán)隊人員選擇 —— 沒有放到選擇過程中 ⑦ 項目領(lǐng)導(dǎo)不講信用 ⑧ 缺乏團(tuán)隊成員間的承諾 ⑨ 溝通問題 ⑩ 缺乏高層管理支持 第二節(jié) 項目團(tuán)隊 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 項目團(tuán)隊建設(shè) （ 1）團(tuán)隊建設(shè)的涵義 團(tuán)隊建設(shè)實際上就是研究如何鼓勵有效的工作實踐，同時減少破壞團(tuán)隊能力及解決資源困難和障礙的過程。 第二節(jié) 項目團(tuán)隊 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/10/23 （ 2）團(tuán)隊建設(shè)的目的 ? 團(tuán)隊建設(shè)的目的是使團(tuán)隊產(chǎn)生協(xié)同性和共生性，使團(tuán)隊成員能夠在一起工作，在一個組織環(huán)境里實施他們的職責(zé)，同時又適度競爭，其中包括存在一定的矛盾。 ? 團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)著重于確定項目的目標(biāo)或目的，并取得一致意見。 第二節(jié) 項目團(tuán)隊