【文章內(nèi)容簡介】 －項目建議書 －可行性研究 －初步設計 －項目批準 計劃與設計 －技術設計 －造價預算 －計劃安排 －合同訂立 －詳細計劃 實施 －構件發(fā)運 －土建工程 －安裝工程－試車 交付使用 －最終試車完畢 －進入使用階段 一般工程建設項目生命周期示意圖 完成程度 100% 第三節(jié) 項目的生命周期 4． 美國新藥物開發(fā)項目的生命周期描述 在新產(chǎn)品研究與開發(fā)項目中 ， 新藥物研究與開發(fā)項目的生命周期是最具代表性的 。 下圖給出了美國 食 品 與 藥 品 管 理 局 （ Food and Drug Administration， FDA） 規(guī)定的新藥開發(fā)項目生命周期的流程圖描述 。 第三節(jié) 項目的生命周期 臨床前 實驗和 新藥研究 調(diào)查申請 形成穩(wěn)定性 批 準 后期階段 審驗 活動 遞交 新藥 申請 注冊實驗 開發(fā)過程 后期審驗 審批過程 美國新藥開發(fā)項目生命周期示意圖 臨床前開發(fā) 注冊工作 藥物 探源 尋找 和識別 遞交與 審批 新藥研究 調(diào)查申請 研究過程 發(fā)現(xiàn) 臨床前開發(fā) 搜尋 后期活動 發(fā)現(xiàn) 搜尋 外加十年 專利形成過程 毒理研究 藥理研究 臨床 實驗 3 臨床 實驗 2 臨床 實驗 1 第三章 項目組織管理與項目經(jīng)理 第一節(jié) 項目相關利益主體 一、項目主要的相關利益主體 一個項目會涉及到許多組織、群體或個人的利益，這些組織、群體或個人都是這一項目的相關利益主體或叫相關利益者。在項目的管理當中，一個項目的主要相關利益主體通常包括下述幾個方面： 1．項目的業(yè)主 項目的投資人和所有者，最終決策者。 2．項目的客戶 使用項目成果的個人或組織。 3．項目經(jīng)理 負責管理整個項目的個人。一個項目的領導得、組織者、管理者和項目管理決策的制定者，也是項目重大決策的執(zhí)行者。 4．項目實施組織與項目團隊 完成一個項目主要工作的組織或團隊，一個項目可能會涉及到多個項目實施組織或團隊。 第一節(jié) 項目相關利益主體 5．項目團隊 從事項目全部或部分工作的組織或群體。是由一組個體或幾組個體作為成員，為實現(xiàn)項目的一個或多個目標而協(xié)同工作的群體。 6．項目的其他相關利益主體 項目的供應商 、 貸款銀行 、 政府主管部門 ， 項目直接或間接涉及的市民 、 社區(qū) 、 公共社團等 。 第一節(jié) 項目相關利益主體 二、項目相關利益主體之間的利益關系 1． 項目業(yè)主與項目實施組織之間的利益關系 二者的利益關系中相互一致的一面使項目業(yè)主與項目的實施組織最終形成一種委托和受托，或者委托與代理的關系。但是雙方的利益有一定的對立性和沖突，如果處理不好會給項目的成功帶來許多不利的影響。這種利益沖突一般需要按照互利的原則，通過友好協(xié)商，最終達成項目合同的方法解決。 第一節(jié) 項目相關利益主體 3．項目實施組織與項目其他相關利益主體之間的利益關系 現(xiàn)代項目管理的實踐證明，不同項目相關利益主體之間的利益沖突和目標差異應該以對各方負責的方式，通過采用合作伙伴式管理（ Partnering Management）和其他的問題解決方案予以解決。 第一節(jié) 項目相關利益主體 第二節(jié) 項目組織類型 ? 任何一個組織都是為完成一定的使命和實現(xiàn)一定的目標而設立的 ， 由于每個組織的使命 、 目標 、 資源 、 條件和所處的環(huán)境不同 ， 導致他們的組織結構也會不同 。 組織結構從大類上可以按照從面向功能到面向項目的程度劃分為：直線職能型 、 矩陣型 、 項目型和組合型四類 。 一、直線職能型組織 直線職能型組織 雇 員 雇 員 雇 員 直線部門 直線部門 總經(jīng)理 職能部門經(jīng)理 直線部門經(jīng)理 職能部門經(jīng)理 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇員 P 雇 員 雇員 P 雇員 P 雇員 P 第二節(jié) 項目組織類型 二 、 項目型組織 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 總經(jīng)理 項目經(jīng)理 職能部門 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目型組織 第二節(jié) 項目組織類型 三 、 矩陣型組織 均衡矩陣型組織 總經(jīng)理 直線部門 直線指揮部門 直線部門 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 項目經(jīng)理 P 項目經(jīng)理 P 項目經(jīng)理 P 第二節(jié) 項目組織類型 四、組合型組織 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 直線指揮 部門 直線部門 直線部門 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 總經(jīng)理 職能部門內(nèi)部項目 組合型組織 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 主管項目經(jīng) 理的經(jīng)理 P 項目經(jīng)理 P 項目經(jīng)理 P 項目經(jīng)理 P 第二節(jié) 項目組織類型 第三節(jié) 項目團隊 一 、 項目團隊的定義與特性 1． 項目團隊的定義 項目團隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目的目標而組建的協(xié)同工作隊伍 。 2． 項目團隊的特性 ⑴ 項目團隊是為完成特定的項目而設立的專門組織 ， 它具有很高的目的性 。 ⑵ 項目團隊是一種一次性臨時組織 。 ⑶ 項目團隊由項目工作人員 、 項目管理人員和項目經(jīng)理構成 。 ⑷ 項目團隊強調(diào)的是團隊精神和團隊合作 。 ⑸ 項目團隊的成員在一些情況下 ， 需要同時接受雙重領導 。 ⑹ 不同組織中的項目團隊具有不同的人員構成 、 不同的穩(wěn)定性和不同的責權利構成 。 ⑺ 項目團隊還具有漸進性和靈活性等方面的特性 。 第三節(jié) 項目團隊 二 、 項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展 任何項目團隊的建設和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段 、 震蕩階段 、 規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段 。 項目團隊創(chuàng)建與發(fā)展四個階段的示意圖如下： 第三節(jié) 項目團隊 項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 形成階段 1．形成階段 形成階段是項目團隊的初創(chuàng)和組建階段。在這個階段中，團隊成員由個體而歸屬于一個團隊，總體上有一種積極向上的愿望，團隊成員的情緒特點包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。在這一階段，項目經(jīng)理需要為整個團隊明確方向、目標和任務，為每個人確定職責和角色，以創(chuàng)建一個良好的項目團隊。 第三節(jié) 項目團隊 2． 震蕩階段 這是項目團隊發(fā)展的第二階段 。 這一階段 ， 團隊成員按照分工開始了初步的合作 ， 有些成員會發(fā)現(xiàn)項目的工作與個人當初的設想不一致 ， 有些會發(fā)現(xiàn)項目團隊成員之間的關系與自己期望的不同 ， 有些團隊成員與項目管理人員和項目經(jīng)理發(fā)生矛盾和抵觸 ， 團隊成員情緒的特點是：緊張 、 挫折 、 不滿 、 對立和抵制 。在震蕩階段項目經(jīng)理需要應付和解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾 ， 需要容忍不滿的出現(xiàn) ， 解決沖突 ， 協(xié)調(diào)關系 ，消除團隊中的各種震蕩因素 。 第三節(jié) 項目團隊 3． 規(guī)范階段 經(jīng)受了震蕩階段的考驗后 ， 項目團隊就進入了正常發(fā)展的規(guī)范階段 。 這一階段的項目團隊的矛盾要低于震蕩階段 。 這一階段團隊成員的情緒特點：信任 、 合作 、忠誠 、 友誼 、 和滿意 。 項目經(jīng)理在這一階段應該對項目團隊成員所取得進步予以表揚 ， 應積極支持項目團隊成員的各種建議和參與 ， 應該努力地去規(guī)范整個團隊的行為和全體團隊成員的行為 。 中金會 第三節(jié) 項目團隊 4．輝煌階段 是項目團隊不斷取得成就的階段 。 在這個階段中 ， 項目團隊的成員積極工作 ， 努力為實現(xiàn)項目目標而做貢獻 。 這一階段成員的情緒特點是：開放 、 坦誠 、 依賴 、 團隊的集體感和榮譽感 。 項目經(jīng)理在這一階段應該積極放權 ，以使項目團隊成員更多地進行自我管理和自我激勵 。 同時 ，項目經(jīng)理應該及時公告項目的進程 、 表彰先進的團隊成員 ，努力幫助項目團隊完成項目計劃 ， 實現(xiàn)項目的目標 。 第三節(jié) 項目團隊 三 、 團隊精神與力隊績效 項目團隊成長各階段的績效水平與團隊精神示意圖 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 團隊精神 工作績效 第三節(jié) 項目團隊 四 、 團隊精神的內(nèi)涵 1． 高度的相互信任 2． 相互依賴性 3． 統(tǒng)一的共同目標 4． 全面的互助合作 5． 平等的關系與積極的參與 6． 自我激勵和自我約束 第三節(jié) 項目團隊 五 、 影響團隊績效的因素 除團隊精神外 ， 其他影響團隊績效的因素有： 1． 領導不力 — 項目經(jīng)理和管理人員能力不足 。 2． 目標不明 — 項目和項目管理的目標不清楚。 3． 職責不清 — 項目相關利益者之間的職責不明確。 4． 缺乏溝通 — 項目相關利益者和項目團隊溝通不利。 5． 激勵不足 — 項目團隊和項目相關利益者缺乏激勵。 6． 規(guī)章不全 — 項目管理和變更制度不全或?qū)嵤┎焕? 7． 約束無力 — 主要對于項目團隊成員行為約束不力。 第三節(jié) 項目團隊 第四節(jié) 項目經(jīng)理 一 、 項目經(jīng)理的角色與職責 1． 項目經(jīng)理是項目的領導者 /決策人 2．項目經(jīng)理是項目的計劃者 /分析師 3．項目經(jīng)理是項目的組織者 /合作者 4．項目經(jīng)理是項目的控制者 /評價者 5．項目經(jīng)理是項目利益的協(xié)調(diào)人 /促進者 二、項目經(jīng)理與項目相關利益者的關系 項目經(jīng)理 項目委托人 /業(yè)主 項目其他相關者 項目團隊 項目客戶 項目經(jīng)理與項目相關利益者關系圖 第四節(jié) 項目經(jīng)理 不同項目經(jīng)理間的關系 第四節(jié) 項目經(jīng)理 項目業(yè)主的 項目經(jīng)理 設計 /監(jiān)管 /造價管理等專業(yè)項目經(jīng)理 實施 /總包 /分包的 實施項目經(jīng)理 不同項目經(jīng)理間的三角關系位置 三 、 項目經(jīng)理技能要求 1． 項目經(jīng)理的概念性技能 ⑴ 分析問題的能力 ⑵ 正確決策的能力 ⑶ 解決問題的能力 ⑷ 靈活應變的能力 第四節(jié) 項目經(jīng)理 2．項目經(jīng)理的人際關系能力 ⑴溝通能力 項目經(jīng)理在口頭溝通方面必須具備 “ 聽 ”和 “ 說 ” 兩個方面的能力。項目經(jīng)理在書面溝通方面需要具備能夠讀懂，并會使用各種書面文件的能力。 第四節(jié) 項目經(jīng)理 ⑵ 激勵能力 項目經(jīng)理必須具有深入了解和正確認識項目團隊成員各種需求的能力 。 項目經(jīng)理要能夠正確選擇激勵手段。 制定出合理的獎懲制度。 適時地采用獎懲和其他一些激勵措施。 第四節(jié) 項目經(jīng)理 ⑶ 影響他人行為的能力 這包括： 運用職權去影響他人行為的能力。 運用個人權力去影響他人行為的能力。 ⑷人際交往能力 與項目業(yè)主、項目客戶、項目的其他相關利益者以及項目團隊的全體成員打交道，人際關系交往能力。 第四節(jié) 項目經(jīng)理 ⑸ 處理矛盾和沖突的能力 其中最主要的能力如下： – 協(xié)商的能力 – 調(diào)停的能力 – 妥協(xié)的能力 – 擱置的能力 – 激化的能力 第四節(jié) 項目經(jīng)理 3． 項目經(jīng)理的專業(yè)技能 項目經(jīng)理在整個項目實現(xiàn)過程所需的處理項目所屬專業(yè)領域技術問題的