【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 －項(xiàng)目建議書(shū) －可行性研究 －初步設(shè)計(jì) －項(xiàng)目批準(zhǔn) 計(jì)劃與設(shè)計(jì) －技術(shù)設(shè)計(jì) －造價(jià)預(yù)算 －計(jì)劃安排 －合同訂立 －詳細(xì)計(jì)劃 實(shí)施 －構(gòu)件發(fā)運(yùn) －土建工程 －安裝工程－試車(chē) 交付使用 －最終試車(chē)完畢 －進(jìn)入使用階段 一般工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期示意圖 完成程度 100% 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 4． 美國(guó)新藥物開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的生命周期描述 在新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中 ， 新藥物研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的生命周期是最具代表性的 。 下圖給出了美國(guó) 食 品 與 藥 品 管 理 局 （ Food and Drug Administration， FDA） 規(guī)定的新藥開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命周期的流程圖描述 。 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 臨床前 實(shí)驗(yàn)和 新藥研究 調(diào)查申請(qǐng) 形成穩(wěn)定性 批 準(zhǔn) 后期階段 審驗(yàn) 活動(dòng) 遞交 新藥 申請(qǐng) 注冊(cè)實(shí)驗(yàn) 開(kāi)發(fā)過(guò)程 后期審驗(yàn) 審批過(guò)程 美國(guó)新藥開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命周期示意圖 臨床前開(kāi)發(fā) 注冊(cè)工作 藥物 探源 尋找 和識(shí)別 遞交與 審批 新藥研究 調(diào)查申請(qǐng) 研究過(guò)程 發(fā)現(xiàn) 臨床前開(kāi)發(fā) 搜尋 后期活動(dòng) 發(fā)現(xiàn) 搜尋 外加十年 專(zhuān)利形成過(guò)程 毒理研究 藥理研究 臨床 實(shí)驗(yàn) 3 臨床 實(shí)驗(yàn) 2 臨床 實(shí)驗(yàn) 1 第三章 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 一、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體 一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，這些組織、群體或個(gè)人都是這一項(xiàng)目的相關(guān)利益主體或叫相關(guān)利益者。在項(xiàng)目的管理當(dāng)中，一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面： 1．項(xiàng)目的業(yè)主 項(xiàng)目的投資人和所有者，最終決策者。 2．項(xiàng)目的客戶(hù) 使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織。 3．項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目的個(gè)人。一個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)得、組織者、管理者和項(xiàng)目管理決策的制定者，也是項(xiàng)目重大決策的執(zhí)行者。 4．項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 完成一個(gè)項(xiàng)目主要工作的組織或團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)涉及到多個(gè)項(xiàng)目實(shí)施組織或團(tuán)隊(duì)。 第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 5．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 從事項(xiàng)目全部或部分工作的組織或群體。是由一組個(gè)體或幾組個(gè)體作為成員，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)而協(xié)同工作的群體。 6．項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體 項(xiàng)目的供應(yīng)商 、 貸款銀行 、 政府主管部門(mén) ， 項(xiàng)目直接或間接涉及的市民 、 社區(qū) 、 公共社團(tuán)等 。 第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 二、項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 1． 項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系 二者的利益關(guān)系中相互一致的一面使項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目的實(shí)施組織最終形成一種委托和受托，或者委托與代理的關(guān)系。但是雙方的利益有一定的對(duì)立性和沖突，如果處理不好會(huì)給項(xiàng)目的成功帶來(lái)許多不利的影響。這種利益沖突一般需要按照互利的原則，通過(guò)友好協(xié)商，最終達(dá)成項(xiàng)目合同的方法解決。 第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 3．項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的實(shí)踐證明，不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突和目標(biāo)差異應(yīng)該以對(duì)各方負(fù)責(zé)的方式，通過(guò)采用合作伙伴式管理（ Partnering Management）和其他的問(wèn)題解決方案予以解決。 第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 第二節(jié) 項(xiàng)目組織類(lèi)型 ? 任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的 ， 由于每個(gè)組織的使命 、 目標(biāo) 、 資源 、 條件和所處的環(huán)境不同 ， 導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會(huì)不同 。 組織結(jié)構(gòu)從大類(lèi)上可以按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線(xiàn)職能型 、 矩陣型 、 項(xiàng)目型和組合型四類(lèi) 。 一、直線(xiàn)職能型組織 直線(xiàn)職能型組織 雇 員 雇 員 雇 員 直線(xiàn)部門(mén) 直線(xiàn)部門(mén) 總經(jīng)理 職能部門(mén)經(jīng)理 直線(xiàn)部門(mén)經(jīng)理 職能部門(mén)經(jīng)理 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇員 P 雇 員 雇員 P 雇員 P 雇員 P 第二節(jié) 項(xiàng)目組織類(lèi)型 二 、 項(xiàng)目型組織 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 總經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 職能部門(mén) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目型組織 第二節(jié) 項(xiàng)目組織類(lèi)型 三 、 矩陣型組織 均衡矩陣型組織 總經(jīng)理 直線(xiàn)部門(mén) 直線(xiàn)指揮部門(mén) 直線(xiàn)部門(mén) 職能部門(mén)經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門(mén)經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門(mén)經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 第二節(jié) 項(xiàng)目組織類(lèi)型 四、組合型組織 職能部門(mén) 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 直線(xiàn)指揮 部門(mén) 直線(xiàn)部門(mén) 直線(xiàn)部門(mén) 職能部門(mén) 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 總經(jīng)理 職能部門(mén)內(nèi)部項(xiàng)目 組合型組織 職能部門(mén) 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 主管項(xiàng)目經(jīng) 理的經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 第二節(jié) 項(xiàng)目組織類(lèi)型 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 一 、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性 1． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍 。 2． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 ⑴ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專(zhuān)門(mén)組織 ， 它具有很高的目的性 。 ⑵ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織 。 ⑶ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目工作人員 、 項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理構(gòu)成 。 ⑷ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作 。 ⑸ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下 ， 需要同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo) 。 ⑹ 不同組織中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有不同的人員構(gòu)成 、 不同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成 。 ⑺ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性 。 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 二 、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段 、 震蕩階段 、 規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段 。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個(gè)階段的示意圖如下： 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 形成階段 1．形成階段 形成階段是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)和組建階段。在這個(gè)階段中，團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。在這一階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每個(gè)人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個(gè)良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 2． 震蕩階段 這是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段 。 這一階段 ， 團(tuán)隊(duì)成員按照分工開(kāi)始了初步的合作 ， 有些成員會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的工作與個(gè)人當(dāng)初的設(shè)想不一致 ， 有些會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系與自己期望的不同 ， 有些團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生矛盾和抵觸 ， 團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張 、 挫折 、 不滿(mǎn) 、 對(duì)立和抵制 。在震蕩階段項(xiàng)目經(jīng)理需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題和矛盾 ， 需要容忍不滿(mǎn)的出現(xiàn) ， 解決沖突 ， 協(xié)調(diào)關(guān)系 ，消除團(tuán)隊(duì)中的各種震蕩因素 。 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 3． 規(guī)范階段 經(jīng)受了震蕩階段的考驗(yàn)后 ， 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了正常發(fā)展的規(guī)范階段 。 這一階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的矛盾要低于震蕩階段 。 這一階段團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任 、 合作 、忠誠(chéng) 、 友誼 、 和滿(mǎn)意 。 項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所取得進(jìn)步予以表?yè)P(yáng) ， 應(yīng)積極支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的各種建議和參與 ， 應(yīng)該努力地去規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為和全體團(tuán)隊(duì)成員的行為 。 中金會(huì) 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 4．輝煌階段 是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得成就的階段 。 在這個(gè)階段中 ， 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作 ， 努力為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而做貢獻(xiàn) 。 這一階段成員的情緒特點(diǎn)是：開(kāi)放 、 坦誠(chéng) 、 依賴(lài) 、 團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感 。 項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán) ，以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更多地進(jìn)行自我管理和自我激勵(lì) 。 同時(shí) ，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)公告項(xiàng)目的進(jìn)程 、 表彰先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員 ，努力幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目計(jì)劃 ， 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo) 。 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 三 、 團(tuán)隊(duì)精神與力隊(duì)績(jī)效 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的績(jī)效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 團(tuán)隊(duì)精神 工作績(jī)效 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 四 、 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 1． 高度的相互信任 2． 相互依賴(lài)性 3． 統(tǒng)一的共同目標(biāo) 4． 全面的互助合作 5． 平等的關(guān)系與積極的參與 6． 自我激勵(lì)和自我約束 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 五 、 影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素 除團(tuán)隊(duì)精神外 ， 其他影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素有： 1． 領(lǐng)導(dǎo)不力 — 項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員能力不足 。 2． 目標(biāo)不明 — 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的目標(biāo)不清楚。 3． 職責(zé)不清 — 項(xiàng)目相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確。 4． 缺乏溝通 — 項(xiàng)目相關(guān)利益者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通不利。 5． 激勵(lì)不足 — 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目相關(guān)利益者缺乏激勵(lì)。 6． 規(guī)章不全 — 項(xiàng)目管理和變更制度不全或?qū)嵤┎焕? 7． 約束無(wú)力 — 主要對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員行為約束不力。 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 一 、 項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé) 1． 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者 /決策人 2．項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的計(jì)劃者 /分析師 3．項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的組織者 /合作者 4．項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的控制者 /評(píng)價(jià)者 5．項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目利益的協(xié)調(diào)人 /促進(jìn)者 二、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目委托人 /業(yè)主 項(xiàng)目其他相關(guān)者 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目客戶(hù) 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖 第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 不同項(xiàng)目經(jīng)理間的關(guān)系 第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目業(yè)主的 項(xiàng)目經(jīng)理 設(shè)計(jì) /監(jiān)管 /造價(jià)管理等專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 實(shí)施 /總包 /分包的 實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理 不同項(xiàng)目經(jīng)理間的三角關(guān)系位置 三 、 項(xiàng)目經(jīng)理技能要求 1． 項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能 ⑴ 分析問(wèn)題的能力 ⑵ 正確決策的能力 ⑶ 解決問(wèn)題的能力 ⑷ 靈活應(yīng)變的能力 第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 2．項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 ⑴溝通能力 項(xiàng)目經(jīng)理在口頭溝通方面必須具備 “ 聽(tīng) ”和 “ 說(shuō) ” 兩個(gè)方面的能力。項(xiàng)目經(jīng)理在書(shū)面溝通方面需要具備能夠讀懂，并會(huì)使用各種書(shū)面文件的能力。 第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 ⑵ 激勵(lì)能力 項(xiàng)目經(jīng)理必須具有深入了解和正確認(rèn)識(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各種需求的能力 。 項(xiàng)目經(jīng)理要能夠正確選擇激勵(lì)手段。 制定出合理的獎(jiǎng)懲制度。 適時(shí)地采用獎(jiǎng)懲和其他一些激勵(lì)措施。 第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 ⑶ 影響他人行為的能力 這包括： 運(yùn)用職權(quán)去影響他人行為的能力。 運(yùn)用個(gè)人權(quán)力去影響他人行為的能力。 ⑷人際交往能力 與項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目客戶(hù)、項(xiàng)目的其他相關(guān)利益者以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全體成員打交道，人際關(guān)系交往能力。 第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 ⑸ 處理矛盾和沖突的能力 其中最主要的能力如下： – 協(xié)商的能力 – 調(diào)停的能力 – 妥協(xié)的能力 – 擱置的能力 – 激化的能力 第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 3． 項(xiàng)目經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)技能 項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程所需的處理項(xiàng)目所屬專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域技術(shù)問(wèn)題的