【文章內(nèi)容簡介】 行 ISO/TS16949： 2020 標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商必須達(dá)到 ISO9001： 2020體系要求，并努力到達(dá) 汽車行業(yè)的質(zhì)量體系要求。并根據(jù)東風(fēng)車橋公司的要求及 時提交零件的PPAP 表單 和相關(guān)的技術(shù)性文件。 2） 供應(yīng)商必須建立一套能穩(wěn)定運(yùn)作的質(zhì)量管理體系， 在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中按照正式生產(chǎn)的控制計劃配置包括：工作場地、設(shè)備、工裝、量具、輔具 等 資源 ，工作人員必須接受必要相應(yīng)培訓(xùn) ， 并保證 東風(fēng)車橋的質(zhì)量要求 。相關(guān)的質(zhì)量相關(guān)的問題必須 在不超過 10 個 的工作日可以得到解決和答復(fù)。 3） 供應(yīng)商提供產(chǎn)品時必須按照預(yù)先規(guī)定的工位器具或包裝方式交付。 并保證包裝和工位器具在正常儲運(yùn)的過程中，防銹、防污、 防止磕碰傷。 4） 供應(yīng)商為車橋公司提供的產(chǎn)品必須是合格零件 （包括：規(guī)定的包裝方式） 。 車橋公司外檢 驗證產(chǎn)品 的符合性， 執(zhí)行零缺陷的接受準(zhǔn)則。 5） 供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)較大問題， 采購供應(yīng)部部長可以召集供應(yīng)商主要負(fù)責(zé)人（包括公司一把手、 CEO、管理者代表、顧客代表 等 ）到采購供應(yīng)部說明情況，了解具體整改措施和落實執(zhí)行情況。召集不到、遲延或沒有作明確答復(fù)的依據(jù)本細(xì)則的相關(guān)條款作相應(yīng)處理。 東風(fēng)車橋 用戶 處的采購件 質(zhì)量 信息。 1） 市場營銷部 和生產(chǎn)質(zhì)量部 接到用戶 （包括：東風(fēng)公司） 抱怨、索賠和投訴信息后， 可 東風(fēng)車橋有限公司供應(yīng)商管理實施細(xì)則 第 9 頁 共 20 頁 以直接通知供應(yīng)商的主要業(yè)務(wù)員，供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員接到信息后及時處理， 或通知相關(guān) 部門和人員分析處理，結(jié)論后 反饋 市場營銷部，如果接到市場營銷部 等部門 對信息處理情況不滿的消息， 采購供應(yīng)部 將分析該信息 作為 考核 供應(yīng)商 的 依據(jù) 。 2） 生產(chǎn)質(zhì)量部 負(fù)責(zé)東風(fēng)車橋的質(zhì)量指導(dǎo)和仲裁工作， 對供應(yīng)商重大的質(zhì)量問題和發(fā)生在東風(fēng)公司專業(yè)廠的問題，有權(quán) 單獨 仲裁和處理 供應(yīng)商問題 。 進(jìn)貨 驗證 中的質(zhì)量信息 采購件進(jìn)貨 驗證 驗收信息、加工和裝配信息、供應(yīng)商交付產(chǎn)品后的服務(wù)評價信息， 由各 駐廠采購 科 根據(jù) 外檢班和 各廠質(zhì)檢科的相關(guān)信息， 并及時通知供應(yīng)商處理相關(guān)問題，供應(yīng)商處理結(jié)果以及態(tài)度， 按 周 反饋 到采購戰(zhàn)略室 。 日常發(fā)生的異常情況 和處理信息 及時通知采購戰(zhàn)略室 ，緊急情況立即報告 ， 由采購戰(zhàn)略室發(fā)出《供應(yīng) 商問題整改通知書》或執(zhí)行考核 。 1） 進(jìn)貨 驗證 執(zhí)行零缺陷指標(biāo)， 統(tǒng)計供應(yīng)商的交貨質(zhì)量業(yè)績并關(guān)注供應(yīng)商的運(yùn)輸工具和額外運(yùn)費。 2） 加工和裝配過程反饋信息指產(chǎn)品在加工和裝配過程反映出來的不合格信息； 按月統(tǒng)計對于單個供應(yīng)商 采購后工程不良品率 ， 結(jié)合年度供應(yīng)商接受 KPI 指標(biāo)的，統(tǒng)計每月完成月度 KPI指標(biāo)的情況 。 3） 各 駐廠采購 科 針對采購件出現(xiàn)質(zhì)量不合格后供應(yīng)商服務(wù)的態(tài)度、及時性、服務(wù)效果和質(zhì)量改進(jìn)效果的綜合評價 ，及時通知采購戰(zhàn)略室給以獎勵和考核。 供應(yīng)商 質(zhì)量業(yè)績評價 1） 采購供應(yīng)部統(tǒng)計匯總供應(yīng)商在交付以及工廠中采購件的質(zhì)量信息，提供 數(shù)據(jù) 和信息給生產(chǎn)質(zhì)量部 ， 對供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量業(yè)績進(jìn)行初步綜合評價的結(jié)論 。 生產(chǎn)質(zhì)量部 在初步綜合評價等級的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場營銷部反饋的 “ 用戶使用 產(chǎn)品質(zhì)量 信息 ” ， 做 出綜合評價。當(dāng)由于采購件質(zhì)量問題導(dǎo)致用戶投訴或用戶重復(fù)抱怨或用戶索賠金額較大的，在產(chǎn)品質(zhì)量綜合評價 東風(fēng)車橋有限公司供應(yīng)商管理實施細(xì)則 第 10 頁 共 20 頁 時直接降為 D 等；當(dāng)由于采購件質(zhì)量問題導(dǎo)致用戶抱怨但次數(shù)較少且得到妥善處理、導(dǎo)致索賠但金額不大且供應(yīng)商主動處理的，在產(chǎn)品質(zhì)量綜合評價時酌情降等。 最終評價等級依據(jù)結(jié)果好壞分為 A、 B、 C、 D 四等。 2） 采購供應(yīng)部根據(jù)生產(chǎn)質(zhì)量部產(chǎn)品質(zhì)量綜合評價結(jié)果， 并結(jié)合供貨情況 對 供應(yīng)商 實施 考評 。 3） 供應(yīng)商因質(zhì)量原因 出現(xiàn)在生產(chǎn)質(zhì)量部中《質(zhì)量月報》業(yè)績排名后十名中 或一次批量性的質(zhì)量問題 ， 采購戰(zhàn)略室 將 同 生產(chǎn)質(zhì)量部對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量保證能力認(rèn)證，同時 降低供應(yīng)商等級，從而 降低 供貨份額 幅度在 30%50%。 4） 供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量綜合評價結(jié)果為： D 等的供應(yīng)商， 采購供應(yīng)部 發(fā)出 整改通知 要求其進(jìn)行整改， 視情況暫停其供貨，限期整頓，其間降低供貨份額，如果沒有整改效果的，執(zhí)行“亮牌”，直至開除供應(yīng)商資格 。 5） 供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量綜合評價結(jié)果為： C 等的供應(yīng)商，采購供應(yīng)部 發(fā)出 整改通知 ， 提出改進(jìn)要求， 如果沒有 改進(jìn) 效果的，執(zhí)行“亮牌”，直至 開除供應(yīng)商資格 。 6） 供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量綜合評價結(jié)果為： B 等 、 A等 的供應(yīng)商，采購供應(yīng)部視供貨管理情況，適當(dāng)增加 5%10%的供貨份額，同時適當(dāng)提升供應(yīng)商等級。 供應(yīng)商標(biāo)識管理 標(biāo)識要求 1） 供應(yīng)商 為我公司提供的所有協(xié)作配套產(chǎn)品原則上必須帶有可追溯性的標(biāo)識，標(biāo)識必須在采購戰(zhàn)略室備案。小零件或特殊情況不能做標(biāo)識的必須通知采購戰(zhàn)略室備案。 采購戰(zhàn)略室向車橋公司各職能部門提供標(biāo)識檔案。 大零部件標(biāo)識包括： 生產(chǎn)的公司標(biāo)志； 我公司圖紙規(guī)定的零件號； 零件爐號或生產(chǎn)批號； 屬 東風(fēng)車橋有限公司供應(yīng)商管理實施細(xì)則 第 11 頁 共 20 頁 于加工的需使用鋼號在固定位置打上最后工序的編號 ； 有條件的公司可以使用條碼并建立零件信息查詢。 小零部件標(biāo)識包括： 有條件可以參照大零件的規(guī)定； 無法作的可以使用不同的顏色，例如：鍍彩鋅等手段； 部分特殊零件在采購戰(zhàn)略室的要求下統(tǒng)一規(guī)定簡易符號； 向采購戰(zhàn)略室提供廠家專有暗記備案。 注：盡量使用公司標(biāo)志或注冊商標(biāo)作為零件標(biāo)識， 供方使用的追溯號最好不單獨作為零件標(biāo)識。 2） 屬于違規(guī)套牌供應(yīng)的 ，或委托第三方生產(chǎn)帶有其標(biāo)識的供應(yīng)商 將處罰停止該零件的供應(yīng)，并要求暫定供貨進(jìn)行問題整改 ，采購供應(yīng)部將有權(quán)停止付款 。 3） 供應(yīng)商有毛坯生產(chǎn)能力的必須在毛坯 非加工面 的明顯 的 固定 位置 做 好零件標(biāo)識，沒有毛坯生產(chǎn)能力的必須向采購戰(zhàn)略室提供毛坯廠家的資料 （包括標(biāo)識） ，經(jīng)我公司認(rèn)定后，方可用于生產(chǎn)為我公司配套的零部件 ， 毛坯廠家的必須按照我公司的要求做好零件標(biāo)識。 供應(yīng)商不能生產(chǎn)外采的 但裝配需要 的部件， 供應(yīng)商的 外采廠家不得超過三家并且必須 有明顯標(biāo)示 ，要求 按我公司的規(guī)定 對標(biāo)識 備案。 此文件 作為我公司評審供應(yīng)商的重要依據(jù)。 4） 供應(yīng)商加工的零件 原則上必須在 非加工面的明顯的固定位置 做好加工的標(biāo)識 ，加工標(biāo)識建議按照以下原則： 公司簡稱的拼音縮寫（兩位以上） +年月日（六位） +J+流水號（任意 位） 或者 公司簡稱的拼音縮寫（兩位以上） +J 使用鋼字打印或其他不會短期磨損的標(biāo)記，交采購戰(zhàn)略室備案。 5） 標(biāo)識作為外檢以及索賠的重要依據(jù)，在使用過程中將納入日?？己?。 各采購室外檢班根據(jù)標(biāo)識備案記錄對協(xié)作配套零部件進(jìn)行 驗證 ，未登記備案的標(biāo)識不得通過外檢。 供應(yīng)商在正式供貨后必須按照車橋公司要求的時間，對所供零件做好標(biāo)記。 市場營銷部判定二次追賠主要憑據(jù)。 東風(fēng)車橋有限公司供應(yīng)商管理實施細(xì)則 第 12 頁 共 20 頁 6） 未提供標(biāo)識或者標(biāo)識不宜辨識，導(dǎo)致 車橋公司、車橋公司客戶處和各地服務(wù)站認(rèn)定產(chǎn)品歸屬和責(zé)任出現(xiàn)問題，后果自負(fù)；對于標(biāo)識不清的同類產(chǎn)品的供應(yīng)商可以像采 購戰(zhàn)略室檢舉。 供應(yīng)商積分管理 積分制度 1） 公司采購供應(yīng)部 采購戰(zhàn)略室 負(fù)責(zé)對積分進(jìn)行管理 ； 執(zhí)行依據(jù) 為 相關(guān) 評分和考核結(jié)果 。 2） 所有合格供應(yīng)商每月可以得到 100 分的積分。 3） 采購戰(zhàn)略室按照附表中的項目對供應(yīng)商每月積分進(jìn)行扣除。 4） 月度供應(yīng)商業(yè)績積分：共 15 分，