【文章內容簡介】 供應鏈管理體系和推進職能由采購部供應商戰(zhàn)略采購室負責，負責制定供應鏈 管理制度的建設、指標的設定、工作的推進。相關質量管理、產(chǎn)能管理、價格管理等 考核指標和體系依然保留原來機構進行考評，考評的結果每月都匯總到戰(zhàn)略采購室按 照一定的權重進行綜合考評。 戰(zhàn)略室每月分析考評結果，組織相關機構定期到供應商處服務，提高供應鏈的 管理績效。對供應鏈上的節(jié)點企業(yè)和企業(yè)內部，設立有利于供應 鏈發(fā)展的 KPI指標， 按月實施考核。 (2)完善供應商評價體系。 以往都是有研發(fā)部選擇供應商，而且這些供應商往往都是自薦的，缺乏實力， 公司對其資歷缺乏有效地確認，造成許多供應商初次供貨就不能保證質量、交期的要 求，影響管理的效果。 對供應商的評價建立由質量部總體牽頭，按照質量體系文件的程序開展供應商 的評價，借鑒日產(chǎn)供應商評價指標體系，嚴格的進行評價，選出符合供應鏈管理要求 的合適供應商。 (3)完善客戶管理體系。 以往是由市場部與客戶進行聯(lián)系，是一種賣產(chǎn)品的指導思想，和客戶的合作、 溝通停留在淺層次上， 服務和合作的意識沒有樹立起來。首先要建立合作共贏的理念， 作好服務。其次，建立由市場部牽頭的客戶管理機構，研發(fā)、質量等部門建立實時的 溝通體制和機制，隨時掌握市場變化信息，互通有無。第三，建立客戶管理支撐平臺。 建立客戶關系管理信息平臺，得到客戶的支持。 4， 原職能職責規(guī)定研發(fā)部負責供應商的開發(fā)，質量部負責供應商質量體系的審核 及供應商的評價，采購部負責供應商服務質量的評價和比價采購，財務部負責結算。 存在的最大缺點是各個部門工作相對孤立，對供應商的整體評價和管理缺乏整體性、 系 統(tǒng)性。 從新制定組織機構的職能 :在大多數(shù)企業(yè)內，由于不同部門的數(shù)據(jù)互相矛盾， 影響了庫存的決定。如財務部門希望低水平的庫存，以令流動資本成本降低至最低， 銷售、市場部則盼望一個高水平的庫存，以確保最佳的顧客服務 。而生產(chǎn)部卻要一個 長遠的計劃，低彈性以達到更高生產(chǎn)績效效。優(yōu)化的庫存流程，就要整合這些不同的 因素，平衡這些驅動力量，以制定對整個企業(yè)的最佳庫存投資。整個供應鏈管理工作 由公司副總經(jīng)理牽頭，采購部部長負責日常領導，采購部戰(zhàn)略采購室負責日常事務。 按照公司戰(zhàn)略部署，進行跨職能整合，確定采購部的供應鏈管 理職能、市場部 的客戶管理職能、質量部的供應商選擇評價職能以及生產(chǎn)規(guī)劃部 SCM室物流管理職 能。 (1)建立誠信管理制度。 供應鏈管理、信息共享、利益共享都是建立在誠信的基礎之上的，以往的合作 雖是平等的契約式，但還是大量存在強勢弱勢之分，存在事實上的不平等。公司必須 建立合作雙方的誠信框架，規(guī)定雙方遵守的必要準則以相應違約處罰。誠信管理制度 包括質量、交期、結算、價格、改善、保密、索賠、信息共享、利潤分配等方面內容。 誠信管理制度建設的保障是消除簽訂合約的事實上的強勢地位。要消 除這種強 勢地位，一個辦法是整個供應鏈都采取統(tǒng)一的誠信管理制度，避免個別強勢企業(yè)兩頭 占便宜。 (2)優(yōu)化完善庫存管理制度。 以前生產(chǎn)用物質全部由生產(chǎn)科庫房保管，通常是一個庫管員要負責面對每個車間 的物料發(fā)放，沒有精力管理“帳、卡、物”三一致等基本工作。生產(chǎn)單元領料的特點， 正常情況下大多集中上班的一個時段，時常因物料影響生產(chǎn)。公司對此情形進行了一 些改善，如提前領料，錯開高峰期，但實際操作存在許多困難，不太理想。通過對流 程的分析，現(xiàn)在全廠按照 ABC分類管理的分類原則，對 A類物質從生產(chǎn)科庫房分離出 來，合 并供應商庫房和生產(chǎn)科庫房，由供應商、車間利用車間周圍物料區(qū)進行管理， 結算采用使用后開票，票據(jù)由車間開具，生產(chǎn)科負責審核。 B、 C類物質由生產(chǎn)科庫 房統(tǒng)一管理，車間按產(chǎn)量開票，生產(chǎn)科負責審核。 A類物料的帳的管理依然在生產(chǎn)科， 而 A類物料實物管理不在生產(chǎn)科。 物質管理改變了由出料方開票的方式，改由領料方開票，生產(chǎn)科庫管員審核。消 除了庫房管理人員一人對幾個車間物流員多人的情況，提高了車間物流員工作負荷， 降低了庫房管理員工作時間沖突的情況，保障了實時賬物一致。 庫存管理制度優(yōu)化了物料管理職能，使流程更加科學，操 作可行性得到保障。 隨著全球以信息技術為主導的科技革命進程的加快， 進入信息社會。 時充分的利用， 而現(xiàn)階段計算機信息管理普及率并不高， 人類社會逐步由工業(yè)社會 企業(yè)中計算機資源得不到及 網(wǎng)絡的運用也參差不齊，信息處理效率跟不上形勢的發(fā)展。 DFDN公 司信息系統(tǒng)停留在公司局域網(wǎng)，整個供應鏈的信息交流缺乏，公司內部對計算機的應 用上還停留在淺層次的階段，電子商務、客戶關系管理等信息技術還沒有得到應用， 計算機輔助管理功能沒有得到很好的發(fā)揮?，F(xiàn)代社會正是信息化社會，大量紛繁的信 息如 何有效地進行集成，正是信息管理科學的重要內容。計算機與網(wǎng)絡結合，使計算 機作為輔助管理工具，信息管理更加有效和實用。隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的現(xiàn)代化，對信 息管理的要求越來越強烈，訂單的網(wǎng)上傳輸會極大縮短時間，并保證準確性、經(jīng)濟性。 例如公司在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，方便用戶查閱，建立產(chǎn)品網(wǎng)上訂貨系統(tǒng) :，方便客戶不 出門訂貨，方便供應鏈對訂貨信息的查詢和管理系統(tǒng)。 協(xié)同式供應鏈庫存管理模式應用一系列處理過程和技術模型，覆蓋整個供應鏈 合作過程，通過共同管理業(yè)務過程和共享信息來改善分銷商和供應商的伙伴關系，提 高預測的準確 度，最終達到提高供應鏈效率、降低庫存和提高客戶滿意度的目的。所 以企業(yè)庫存管理優(yōu)化，必須借助先進的管理工具，現(xiàn)在各種網(wǎng)絡已非常發(fā)達，而管理 軟件 ERP 系統(tǒng)的建設成了供應鏈信息化最關鍵的一環(huán)。 系統(tǒng)的建設 ERP 系統(tǒng)能夠很好地體現(xiàn)協(xié)同式供應鏈庫存管理模式的理念，它不僅是一種計算 機應用軟件工具，而是體現(xiàn)了一種管理思想，它把信息流、物流、資金流三者都進行 了流程上的改善，是一個成熟的管理工具。 AE 即相關知識的介紹 ERP(EnterpriseResourCePlanning，企業(yè)資源計劃 )是一個龐大的管理信息 系統(tǒng)，發(fā)展了以往管理信息系統(tǒng)，它擴展了以往管理信息系統(tǒng)的功能，成為新一代集 成化管理信息系統(tǒng)，其核心思想是供應鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)內部管理的思維， 從供應鏈視角優(yōu)化供應鏈的資源，是伴隨網(wǎng)絡經(jīng)濟時代發(fā)展的新一代信息系統(tǒng)。它體 現(xiàn)了一種管理思想，按照價值流的思想改善企業(yè)業(yè)務流程，按照合作競爭的理念提高 供應鏈核心競爭力的作用是效果明顯的。 E即是在 20世紀 80年代初開始出現(xiàn)的，經(jīng) 過不斷完善、發(fā)展，它融進了是當今世界最先進的企業(yè)管理理論，同時也揉合了當今 網(wǎng)絡信息技術，為企業(yè)提供了信息化集成的最佳解決方案。它把企業(yè)的物流、資金流、 信息流統(tǒng)一起來進行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的 最大化。 ERP 把企業(yè)管理主要內容生產(chǎn)控制、物流管理和財務管理三方面進行有效集成， 在互相之間有相應的接口，能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進行管理。 ERP 能實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，通過對整個供應鏈資源進行管理，協(xié)調供 應鏈的資源，使供應鏈企業(yè)能力發(fā)揮最大，同時成本最小 。通過優(yōu)化計劃與強化控制， 使每個環(huán)節(jié)人的工作責任心得到加強，每個流程業(yè)務處理過程中最 大限度地發(fā)揮每個 人的工作潛能與責任心，提高了人與人之間的合作精神，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的 響應效率 。E即通過網(wǎng)絡運用，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并按照 IE工程技術，實施改善， 達到供應鏈協(xié)調發(fā)展?？傊柚?IT技術的飛速發(fā)展與應用， ERP 系統(tǒng)得以將很多 先進的管理思想變成現(xiàn)實。 BERP 推進要點 在許多企業(yè)都在上 ERP系統(tǒng)，成功的占少數(shù)。因此 E即還有許多疑惑，其中最著 名的數(shù)柳傳志在其中管動員會上講的“上 E即是可能早死，不上 ERP 只能是等死”的 言論，后來以訛傳訛成了“上 ERP是找死，不上 E即是等死”?？梢?ERP很重要，是 好東西，但不是所有企業(yè)都適合采用的，要看企業(yè)的素質水平而定。就算基礎好的企 業(yè)，推進工作很關鍵，必須掌握以下幾個要點。 (1)選擇好合適的 ERP軟件，選好有豐富大公司 ERP項目推進經(jīng)驗的公司作為 合作伙伴。為了項目的有效達成，公司選擇了國內優(yōu)秀的咨詢公司，有著豐富實施經(jīng) 驗的梯升公司作為項目的實施顧問，選擇了汽車零部件行業(yè)最適合的 E即軟件。 (2)最高領導要重視，親自參與。 E即系統(tǒng)實際上是一個領導工程，領導的決 心和參與度非常關鍵。 (3)要成立項目小組，明確職責。 公司成立了以副總經(jīng)理為組長 的項目領導小組，財務信息部長為 ERP項目經(jīng)理， 相關各部長為 ERP各模塊的推進組長，并制定了各相關人員的職責。 項目領導小組職責 :制定政策和目標 。審批項目實施計劃 。階段性地審核項目進度 。 審批重大業(yè)務流程監(jiān)控并解決重大項目問題 。實施資源保障 。審批系統(tǒng)驗收文件。 項目經(jīng)理職責 :制定項目計劃，提供項目方向 。分派主要工作任務及資源 。召集和 主持定期工作例會 。準備和發(fā)布項目狀態(tài)報告，及時向項目指導委員會匯報項目當前 狀況并取得支持 。協(xié)調項目小組內部溝通，項目小組與相關領導、部門的溝通 。對客 戶組織中貫穿所有部門與層 次的活動進行協(xié)調 。實時計劃與監(jiān)控項目進展與資源投 入 。完成項目指導委員會委派的具體任務 。主持各階段實施成果的評估 。協(xié)助主導顧 問解決難題 。及時糾正項目實施過程中的主要問題。 關鍵用戶職責 :在主導顧問指導下，領導項目的實施 。保持與本部門主要領導的良 好溝通渠道，得到充分授權代表本部門，并能及時取得本部門領導的支持 。接受項目 經(jīng)理的領導，制定本小組相關的工作計劃，并確保按期完成 。召集、主持小組工作例 會，起草和發(fā)布每日工作報告及階段性小組工作報告 。代表本工作小組在項目審查會 議上定期匯報工作 。協(xié)調本部門參與實施 的人員和其它資源，保證資源的準時、充足 和有效 。領導業(yè)務流程分析、編寫業(yè)務流程文檔、系統(tǒng)建模、數(shù)據(jù)收集、參與系統(tǒng)參 數(shù)設置 。保證數(shù)據(jù)的準確性、完整性和及時性 。參與設計、起草系統(tǒng)模擬腳本 。參與 制定模擬運行計劃并領導模擬運行實施 。制定和保存問題清單，及時上報項目經(jīng)理并 協(xié)調問題的解決 。確定最終用戶名單 。編寫最終用戶培訓教材，制定培訓計劃，實施 最終用戶培訓。 主導顧問職責 :指導關鍵用戶領導項目小組的實施工作 。在項目實施過程中進行知 識轉移 。提供系統(tǒng)實施工具 。制訂培訓計劃并進行培訓，并負責其它的變化管理方面 的 任務。 內部顧問職責 :全程參與項目實施，協(xié)助主導顧問工作 。在主導顧問的指導下，完 成知識轉移。 (4)重視基礎工作，完善各模塊基礎數(shù)據(jù)系統(tǒng)。 ERP 正確運行，必須有相應的數(shù)據(jù)庫，如 BOM、人力資源信息、生產(chǎn)相關信息、 供應商信息等。特別是 BOM系統(tǒng)必須正確、完整，及時更新，對物料不同狀況的編碼 規(guī)則。 (5)定期開展匯報會，協(xié)調和監(jiān)督各項目的進展。 每月召開由全體高管和項目經(jīng)理、模塊組長以及咨詢公司參加的 E即推進進展情 況的匯報會。確定工作的接口和流程，在此過程中要按照價值流從新審視我們現(xiàn)有的 流程，結合 E即現(xiàn)有流程的思想，做到流程優(yōu)化和 E即適合現(xiàn)有流程的結合。 (6)重視人員的培訓。 開展業(yè)務人員和管理人員計算機知識的培訓和操作培訓，規(guī)范員工日常管理，人 的素質是 E即是否能實施到位最關鍵的因素。 ERP軟件技術發(fā)展比較成熟，各公司除 管理接口不一樣外，各行業(yè)在 E即技術上已不成在任何技術障礙，人的因素起到?jīng)Q定 性的作用。因此必須加強人員業(yè)務知識的培訓，強化規(guī)范化，降低人禍。 (7)ERP 的試運行。 整個工作完成后，要經(jīng)過試運行，及時修改不足，防止正式運行時對生產(chǎn)的沖擊。 要經(jīng)過多輪的試運行，不斷地改進和人員培訓 ，確保 E即正式運行的一次成功。 (8)端正的態(tài)度。 E即推進不會是一帆風順的，需要有良好的態(tài)度，不要抱怨， 堅定信心，不斷完善。同時，也不能認為上了 ERP，我們的管理水平就一下上來了， 管理水平越低，與 ERP前期的相容性就越差，只有不斷完善我們的管理， ERP才能發(fā) 揮出其強大的管理功能。 協(xié)同式供應鏈庫存管理模式的最大優(yōu)勢是能及時準確地預測由各項促銷措施或 異常變化帶來的銷售高峰和波動，從而使分銷商和供應商都做好充分的準備，贏得主 動。時間對上游的供應商尤其寶貴，它反過來會 促進下游企業(yè)服務質量提高。而客戶 需求是數(shù)據(jù)的源頭，要確保數(shù)據(jù)的及時、充分、準確，就需要做好客戶關系管理。 A做好客戶關系管理的必要性。 在上世紀末和本世紀初的兩年里，東風車橋依靠自己在產(chǎn)品方面的絕對優(yōu)勢，獲 得了巨大的成功，甚至一度出現(xiàn)市場供不應求的局面，這無形之中讓東風車橋有限公