醫(yī)院保安管理方案(編輯修改稿)
2024-12-19 12:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，嚴(yán)防類似情況的發(fā)生。 １１ 保安服務(wù)方案 3）保存事件全過(guò)程的有關(guān)記錄，存檔 3年。重大自然災(zāi)害的記錄長(zhǎng)期保存。 （ 5）要求： 為增強(qiáng)應(yīng)變能力，平時(shí)每個(gè)保安隊(duì)員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。 １２ 保安服務(wù)方案 第五章：保安工作手冊(cè) 保安主管崗位職責(zé) 1) 對(duì)保安人員落實(shí) 24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。密切保持保安人員的通 信聯(lián)絡(luò)，檢查各值班崗位人員 的值勤情況。 2) 制定突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。 3) 每天定時(shí)或不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，并做好記錄。 4) 建立正常的巡邏制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)。 5) 完善管轄區(qū)域的安全防范措施，安全崗位設(shè)施、設(shè)備器材等使情況，保證其能在 工作中達(dá)到預(yù)先的使用效果。 6) 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提 出整改意見(jiàn)，跟進(jìn)處理結(jié)果，并做好記錄、歸檔。 7) 接待投訴，協(xié)助院方進(jìn)行處理各種醫(yī)患糾紛和治安違紀(jì)行為。 8) 做好保安人員的出 勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等的登記管理工作。 9) 掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)員工會(huì)議，做好員工的溝通工作。 10) 定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全思想道德和各類業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作。 11) 做好各種內(nèi)外文件，通信錄資料的整理歸檔。 12) 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作與服務(wù)的質(zhì)量。 １３ 保安服務(wù)方案 保安班長(zhǎng)的職責(zé) 13) 主要職責(zé)：堅(jiān)決執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)的工作指令，協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)完成各項(xiàng)任務(wù)，安排、檢查隊(duì)員 日常工作。 14) 安排、檢查本班隊(duì)員的日常工作。 15) 以身作則 ，處事公道，虛心接受隊(duì)員的合理建議和要求。 16) 及時(shí)掌握班內(nèi)隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，耐心做好隊(duì)員的思想工作。 17) 帶領(lǐng)全班搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和軍事訓(xùn)練。 18) 隨時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)工作，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 19) 有權(quán)監(jiān)督全班各崗位人員的執(zhí)勤情況。 20) 有權(quán)向隊(duì)長(zhǎng)建議對(duì)不稱職的隊(duì)員進(jìn)行處理。 21) 本班隊(duì)員請(qǐng)假兩小時(shí)以內(nèi)，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況予以批準(zhǔn)。 22) 作好本班新到崗員工的崗位培訓(xùn)、考核工作，使其迅速、準(zhǔn)確掌握崗位職責(zé)。 門(mén)崗人員崗位職責(zé) 門(mén)崗是醫(yī)院安全的第一道防線，門(mén)崗人員也是 醫(yī)院形象的代表，應(yīng)具良好的素質(zhì)與修養(yǎng)，并認(rèn)真履行以下崗位職責(zé)： 1) 按時(shí)交接班。白天交接班時(shí)，雙方應(yīng)交接有關(guān)情況和物品。接班人員未按時(shí)到的， 交班人員不得自行離開(kāi)崗位。 2) 嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)制度，著裝整潔，保持良好的精神狀態(tài)。 3) 嚴(yán)格禁止寵物進(jìn)醫(yī)院。 4) 禁止未經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門(mén)許可的考察學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)在我院拍照。 １４ 保安服務(wù)方案 5) 嚴(yán)厲禁止醫(yī)托及其他不法分子在我院活動(dòng)。 6) 謝絕明顯精神病患者、酗酒鬧事者、收破爛 、乞討者、推銷商品者進(jìn)入醫(yī)院。 7) 加強(qiáng)自身修養(yǎng)，堅(jiān)持文明值班，禮貌待人，遇事冷靜。對(duì)不服從管理的人員，應(yīng) 耐心解釋、說(shuō)明，不得用不文明的方式對(duì)待任何人。 8) 接聽(tīng)值班電話時(shí)，態(tài)度要和藹，語(yǔ)氣要親切。拿起聽(tīng)筒，首先說(shuō)： “您好，某某某 醫(yī)院 ”，然后耐心地傾聽(tīng)對(duì)方的詢問(wèn)?；卮饡r(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致，遇有不清楚的問(wèn)題，應(yīng)首先說(shuō)： “對(duì)不起 ”，然后視情況盡可能向?qū)Ψ教峁椭?，或作出解釋，不得?jiǎn)單甚至粗魯?shù)鼗卮饘?duì)方的問(wèn)題或拒絕提供可能的幫助。 9) 堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，時(shí)刻注意進(jìn)出醫(yī)院的人員及 值班室周圍的情況。 10) 門(mén)衛(wèi)值班室為工作場(chǎng)所，不允許與工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入值班室閑坐、聊天。 11) 接收?qǐng)?bào)紙、郵件，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)，妥善保管，防止丟失或損壞。 12) 保持值班室內(nèi)外清潔，發(fā)現(xiàn)垃圾或丟棄物應(yīng)及時(shí)清掃。交班前，整理好室內(nèi)物品。 13) 愛(ài)護(hù)值班室內(nèi)外的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或故障，應(yīng)及時(shí)保修，不得影響工作。 14) 認(rèn)真記錄值班時(shí)發(fā)生和處理的各種情況以及接聽(tīng)的重要電話，及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 交班時(shí)，應(yīng)將重要事項(xiàng)向交班人交代清楚。 １５ 保安服務(wù)方案 監(jiān)控人員工 作職責(zé) 1) 監(jiān)控中心工作人員必須保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況，增強(qiáng) 安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真做好值班記錄。 2) 監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé) 24小時(shí)監(jiān)視閉路電視、消防報(bào)警信號(hào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理 并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)報(bào)告。 3) 監(jiān)控中心值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用情況， 有無(wú)可疑情況要交接記錄清楚。 4) 監(jiān)控中心值班人員在值班時(shí)對(duì)所觀察到的非正常情況，可疑人物，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記 錄，并視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)報(bào)告，采取必要的措施。 5) 監(jiān)控中心 值班人員要對(duì)視頻監(jiān)控圖像內(nèi)所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)行記錄。 6) 非監(jiān)控室人員不準(zhǔn)進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在監(jiān)控中心會(huì)客聊天。監(jiān)控中心的值班人員 不準(zhǔn)同時(shí)離開(kāi)監(jiān)控室。 7) 監(jiān)控中
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