醫(yī)院保安管理方案(參考版)
2024-11-17 12:34本頁面
【正文】 ２４。三要注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好火場(chǎng)秩序，防止壞人趁火打劫，并積極參加搶救工作。二要積極撲救迅速切 斷與滅火無關(guān)的電源。 四、發(fā)生突發(fā)事件時(shí)： 醫(yī)療糾紛事態(tài)擴(kuò)大聚眾滋事或因交通事故或社會(huì)上人員斗 毆后外傷事件，患者和陪同人員雙方發(fā)生過激事態(tài)、群打群毆事件至醫(yī)務(wù)人員無法正常治療或危害醫(yī)務(wù)人員安全等事件時(shí)，保安人員要及時(shí)上前制止、勸導(dǎo)并報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)、總值班、保衛(wèi)科，必要時(shí)報(bào) 110并向公司報(bào)告，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)醫(yī)院秩序。 三、發(fā)生盜竊事件時(shí)： 保安人員應(yīng)迅速向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并向當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，主動(dòng)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，積極向公安機(jī)關(guān)、保衛(wèi)科提供情況，協(xié)助破案。 ２２ 保安服務(wù)方案 第三部分： 醫(yī)院安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案 一、醫(yī)療糾紛人員鬧事時(shí)： 當(dāng)醫(yī)療糾紛人員到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)辦公室、醫(yī)務(wù)科等科室鬧事時(shí)，值勤人員應(yīng)及時(shí)上前制止勸阻并與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，組織相關(guān)人員妥善處理有關(guān)問題，防止事態(tài)擴(kuò)大。 7) 管理好監(jiān)控中心配置的物品、設(shè)施，若有損壞，丟失照價(jià)賠償。 5) 監(jiān)控中心工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行保密工作制度，不得向任何人透漏監(jiān)控工作情況， 工作時(shí)間不得在監(jiān)控室會(huì)見包括親屬在內(nèi)的任何人，不接受無關(guān)人員的查詢。值班記錄必須簽署值班人員的全名。 3) 值班人員必須按要求做好值班記錄，發(fā)現(xiàn)問題要立即核實(shí)情況，及時(shí)向領(lǐng)班和相 關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，并做好書面記錄。為嚴(yán)格監(jiān)控中心紀(jì)律，規(guī)范工作程序，特制訂本制度如下 : 1) 監(jiān)控中心執(zhí)行 24小時(shí)值班制，實(shí)行無縫隙作業(yè)，本中心工作人員必須按時(shí)到崗， 以保證監(jiān)控工作的質(zhì)量。 9) 嚴(yán)禁使用監(jiān)控室電話辦私事。 7) 監(jiān)控室避免灑水和掃地，防止電腦受潮和吸附灰塵。 5) 正確處理電腦操作中的錯(cuò)誤，不得強(qiáng)行啟動(dòng)和非法關(guān)機(jī)。 3) 不能使用監(jiān)控主機(jī)玩游戲、上網(wǎng)聊天、看 VCD、聽音樂等與監(jiān)控?zé)o關(guān)的事情。 監(jiān)控設(shè)備管理制度 1) 監(jiān)控中心 工作人員必須持證上崗，非本室工作人員，未經(jīng)允許不得進(jìn)入。 10) 在上下班時(shí)作好巡邏隊(duì)的交接記錄。 9) 重點(diǎn)巡查門診、住院部人口密集區(qū)和收費(fèi)處、藥品庫、供氧站、配電站、職工宿 舍區(qū)等重要部門。 ２０ 保安服務(wù)方案 7) 在夜巡時(shí)隨身攜帶警用器具及照明燈具，巡邏中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知其他 人員。 5) 白天在巡邏時(shí)注意醫(yī)院內(nèi)非機(jī)動(dòng)車輛的擺放，引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車輛安全有秩的停放， 并不阻擋綠色通道。 3) 根據(jù)違法犯罪分子的特點(diǎn)，確定巡邏時(shí)間、路線和守候地點(diǎn)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種 違法犯罪活動(dòng)。 保安巡邏制度 1) 堅(jiān)持 24小時(shí)巡邏護(hù)院制度，每班巡查全院不少于兩次，夜班巡邏時(shí)間不少于 6小 時(shí)。 4) 門崗表格、資料均應(yīng)放在固定位置，且擺放整齊。 2) 門崗內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作好記錄使用（桌子用單人白鐵皮桌，可以根 據(jù)實(shí)際情況自制），不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。 １９ 保安服務(wù)方案 6) 遵守 “誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé) ”的原則。 4) 不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c上班無關(guān)的事情；使用時(shí)控制音量，不得影響他人正常生活、 休息。 2) 對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用 壽命。 注意事項(xiàng)： 上崗前，必須對(duì)照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽、 領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、主管在場(chǎng)應(yīng)檢查并予以糾正。 6）不挖耳、扣鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。 4）不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽收（錄）音機(jī)、看書報(bào)。 2）不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲；頭發(fā)不得露于帽檐外 ，帽檐下頭發(fā)長(zhǎng)不得超過 ；鼻毛不得露出鼻孔。 4）禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 著裝規(guī)定： 1）統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。 保安儀容儀表規(guī)定 目的： 樹立安保人員良好的形象和社會(huì)聲譽(yù)。 4) 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給 下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接 班人協(xié)助完成。 2) 交接班以班組為單位，列隊(duì)行進(jìn)至每個(gè)崗位，交接人員必須相互敬禮后辦理交接。 １７ 保安服務(wù)方案 第六章：各項(xiàng)管理規(guī)章制度 保安員交接班制度 1) 按時(shí)交接班，接班人應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。 8) 負(fù)責(zé)晚上門（急）診樓內(nèi)公共區(qū)域 照明燈的關(guān)閉及督查空調(diào)風(fēng)機(jī)的開關(guān)情況。 6) 負(fù)責(zé)門（急）診部消防安全工作。 4) 負(fù)責(zé)維持門（急）診部門前的交通秩序，創(chuàng)造良好、快捷、安全的就診環(huán)境。 2) 負(fù)責(zé)門（急）診安全保衛(wèi)工作，維持門（急）診部的正常醫(yī)療秩序。 7) 在值班過程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及火情要主動(dòng)及時(shí)給予處理，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或 “119”火警。 5) 掛號(hào)高峰時(shí)段協(xié)助維持收費(fèi)、化驗(yàn)、藥房等窗口的秩序，防止小偷和醫(yī)托。 3) 保持大門口暢通，車輛停放整齊。 １６
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