【正文】 將科學(xué)的健康生活方式傳授給健康的需求者，變被動(dòng)的健康維護(hù)為主動(dòng)的健康管理，更加有效地保護(hù)和促進(jìn)人類的健康。 體檢醫(yī)師工作制度（內(nèi)科、外科、婦科、眼科、口腔科、耳鼻喉科） 服從體檢中心主任的管理和工作安排，負(fù)責(zé)受檢客人的臨床體檢項(xiàng)目的檢查； 認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī)； 按照各科體檢項(xiàng)目的要求，認(rèn)真詢問病史，并按各科體檢程序進(jìn)行檢查，確保體檢項(xiàng)目無遺漏； 對體檢中發(fā)現(xiàn)的陽性體征在體 檢表的相應(yīng)欄目中要簡明扼要地予以描述，防止簡單下結(jié)論； 認(rèn)真填寫體檢表，記錄要完整，書寫要規(guī)范，做到無漏填、無錯(cuò)項(xiàng)； 負(fù)責(zé)本科的體檢小結(jié)，做出本科的檢查結(jié)論及建議，并在體檢醫(yī)師簽字處簽署全名； 12 體檢過程中對受檢客人提出的問題，要做好咨詢解答工作； 執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，尊重受檢客人的隱私權(quán)； 體檢中遇到特殊情況時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)科室或中心主任會(huì)診，共同做出結(jié)論；對于重大陽性結(jié)果應(yīng)及時(shí)上報(bào)中心主任，視情 況 告知客人或單位，并進(jìn)行追蹤隨訪； 負(fù)責(zé)本科室日常用品的 申 領(lǐng)并 做好使用消耗記錄；愛護(hù)本科室的設(shè)備和物品； 1做好醫(yī)療廢棄物的處理；保持室內(nèi)的整潔和衛(wèi)生； 1配合有關(guān)人員做好對本科室體檢投訴的解釋和說明。 廉潔體檢，不得營私舞弊，弄虛作假。 保持體檢場所整潔，衛(wèi)生，物品放置有序。注意保護(hù)客戶隱私。 健康體檢應(yīng)認(rèn)真填寫“健康檔案”及各類醫(yī)技申請單。 按照客戶的要求和有關(guān)規(guī)定內(nèi)容，確定檢查項(xiàng)目。 認(rèn)真履行體檢中心管理工作辦法的之規(guī)定。 抽血室每天紫外線消毒 2 次，每次 1 小時(shí)并做好記錄，做好每月一次的空氣培養(yǎng)。 嚴(yán)格執(zhí)行查對制度（三查 八 對），防止差錯(cuò)事故發(fā)生。 勤勞工作， 主動(dòng)和餐廳保持溝通， 保證 受檢高端客戶 的早餐供應(yīng)。 認(rèn)真做好隔天配餐數(shù)量統(tǒng)計(jì)與就餐 前的準(zhǔn)備工作。 健康 管理和 體檢中心配餐員職責(zé) （發(fā)展成熟后待定） 遵守醫(yī)院及中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。 履行體檢中心管理辦法之規(guī)定。 熱情大方、微笑服務(wù)，有問必答，首問、首接負(fù)責(zé)制。 體檢中負(fù)責(zé)做好分診工作，有序進(jìn)行體檢，確保護(hù) 個(gè)人隱私。 配合服務(wù)總臺備團(tuán)體體檢項(xiàng)目單。 熟練掌握計(jì)算機(jī)操作程序。 健康 管理和 體檢中心護(hù)士職責(zé) 遵守醫(yī)院及中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉體檢工作流程及體檢相關(guān)學(xué)科知識和檢查須知，掌握有關(guān)預(yù)防保健知識。 嚴(yán)格遵守醫(yī)院感染管理的有關(guān)規(guī)定，做好消毒 隔離，防止醫(yī)院內(nèi)感染。 做好檢后服務(wù)問卷調(diào)查，征求意見，改善工作方法，提高客戶滿意度。做好體檢前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 協(xié)助中心主任制定工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)健康 管理和 體檢中心護(hù)理人員的排班，抓好內(nèi)務(wù)管理。 七、認(rèn)真完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 五、開拓學(xué)科建設(shè)與管理思路，創(chuàng)一流服務(wù)水平。 三、在上級醫(yī)師指導(dǎo)下，認(rèn)真做好日常健康體檢、體檢咨詢和體檢后服務(wù)工作，嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，防止漏診、誤診事件發(fā)生。 健康 管理和 體檢中心主治醫(yī)師（醫(yī)師、助理醫(yī)師）職責(zé) 一、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下， 完成日常工作。 八、嚴(yán)格按照《傳染病疫情報(bào)告》制度，對各種傳染性疾病按規(guī)定時(shí)間報(bào)告疫情。 六、指導(dǎo)下級醫(yī)師認(rèn)真做好日常健康體檢、體檢咨詢和體檢后服務(wù)工作，嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，防止漏診、誤診事件發(fā)生。 四、體檢過程，必須嚴(yán)格按照診療操作常規(guī)，開展各項(xiàng)醫(yī)療工作。 二、自覺遵守醫(yī)院及中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。 八、認(rèn)真完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 六、督促 體檢中心工作人員 ， 按月匯總體檢中心業(yè)務(wù)報(bào)表報(bào)院長和 財(cái)務(wù) 科， 嚴(yán)格遵守財(cái) 務(wù)法律 法規(guī) 和醫(yī)院工作制度 。 四、開拓學(xué)科建設(shè)與管理思路，創(chuàng)一流服務(wù)水平。 二、制定 每年健康管理和 體檢中心工作計(jì)劃，經(jīng)院長、分管副院長批準(zhǔn)后組織實(shí)施，經(jīng)常督促 協(xié)調(diào) ，按 時(shí) 總結(jié)匯報(bào)。在房屋、人員、設(shè)備等逐漸到位后 ，各種規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、績效考核等開始逐漸制定、完善、規(guī)范化階段；第二年：完成醫(yī)院 2020 目標(biāo)任務(wù) 40 萬元 ，為 科室的發(fā)展期，科室建設(shè)不斷充實(shí)、提高階段，逐步建立良好品牌形象；第三年： 完成醫(yī)院 2020 目標(biāo)任務(wù) 60萬元 ，為 科室的騰飛期，品牌、形象在業(yè)界得到進(jìn)一 步肯定，在體檢客戶中得到認(rèn)可，具有較強(qiáng)的競爭力和影響力。 VIP 對象預(yù)約登記 醫(yī)院工作組陪同 專人內(nèi)網(wǎng) 登記、 掛號、 收費(fèi) 專家組接待 導(dǎo)醫(yī)陪同按照常規(guī)流程體檢 7 四 、健康 管理和 體檢中心的工作目標(biāo) 工作目標(biāo) ： 以 創(chuàng)新、高效、務(wù)實(shí) ，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌科室 計(jì)劃以三年的時(shí)間逐步發(fā)展 健康管理和體檢中心 。 健康評估 室 將做好以下工作： ① 做好 當(dāng)天體檢人員報(bào)告的健康管理、健康 結(jié)論書寫、 評估及健康 指導(dǎo)、 教育服務(wù)；對高危 人群 、重要領(lǐng)導(dǎo)做好跟蹤隨訪記錄 及時(shí)納入 VIP 管理并與 相關(guān)科室 接洽 建立綠色通道。 ③ 做好 機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)、個(gè)體工商戶、居民等人群的 健康管理 及信息采集工作 ； ⑤ 做 好交職、中醫(yī)大、長江工商學(xué)院目標(biāo)客戶信息采集及 健康管理，開展 VIP 客戶短信編輯和 健康教育 溫馨提醒 服務(wù)，對高危 人群 做好跟蹤隨訪記錄。 ⑤ 本校教職員工及 VIP 各戶要 建立綠色通道。 ② 邀請有關(guān)科室協(xié)助制定各種相應(yīng)體檢套餐； ③ 建立健全客戶資料，邀請相關(guān)科室專家協(xié)助進(jìn)行檢后健康咨詢及健康教育等服務(wù)工作。根據(jù)各自的任務(wù)側(cè)重， 體檢中心、醫(yī)技科室、基礎(chǔ)醫(yī)療部 各自承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。 4 體檢工作人員具體設(shè)置 為了保證體檢質(zhì)量，做好體檢工作，團(tuán)體體檢，尤其是公務(wù)員體檢時(shí)， 體檢中心 還可聘請臨床各科室副主任級以上的專家參加體檢工作（專家名單見附表 1）；各醫(yī)技科室 (如 B 超、心彩、腦彩、心電圖 、放射 等 )聘請相應(yīng)科室的主治醫(yī)師以上的醫(yī) 師 ，確保檢查結(jié)果的質(zhì)量。 ② 休息室等。 2)檢查區(qū)設(shè)置： ① 檢查室（一般 項(xiàng)目 、內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、口腔科） ② 醫(yī)技科室（彩色 B 超室、心臟彩超、心電圖、經(jīng)顱多普勒 3 室、骨密度室、 X 光室 （ CR DR CT） 、臨床檢驗(yàn)室）。 1) 設(shè)置檢前區(qū)： ① 導(dǎo)診 （健康 咨詢臺 ） （負(fù)責(zé)預(yù)約、咨詢、導(dǎo)診、資料準(zhǔn)備 、健康咨詢 ） 。 健康 管理和 體檢中心單獨(dú) 在醫(yī)院的二樓北區(qū) ，分 接待大廳(健康咨詢 )、 一般 檢查 一 區(qū) （身 高 、 體重、視力、血壓）、 一般檢查 二區(qū) （內(nèi)科、外科、眼科、耳鼻喉科）、 檢后區(qū) （ 健康管理及 健康評估） 三個(gè)區(qū)域。體檢以 上午為主 ，下午主要 進(jìn)行健康咨詢、健康管理及體檢報(bào)告 粘貼、 整理、體檢耗材的準(zhǔn)備、設(shè)備 檢修 等。健康 管理和 體檢中心施行預(yù)約服務(wù)。 管康管理和體檢 中心將以“ 質(zhì)量、服務(wù)” 為理念，堅(jiān)持秉承“ 珍愛生命，關(guān)注健康，誠實(shí)守信，質(zhì)量第一” 的工作宗旨，依托我院強(qiáng)大的專家陣容和一流的現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備，轉(zhuǎn)化觀念， 2 以 健康或亞健康人群 為中心，致力于健康管理的推動(dòng)，健康的促進(jìn)，為 武漢 市 江南 及周邊的人民努力打造一個(gè)現(xiàn)代化、專業(yè)化，個(gè)性化，具有一站式服務(wù)，擁有中等數(shù)量和規(guī)模低中端團(tuán)體體檢客戶，兼顧極少量個(gè)人高端客戶的健康體檢、健康管理于一體的中心。俗話說 :萬事開頭難，建立規(guī)模化、現(xiàn)代化的 健康管理和 體檢中心，工作很多，首先須建章立制，需對各崗位進(jìn)行必要的禮儀、服務(wù)培訓(xùn)，建立各種規(guī)章制度并在運(yùn)行 實(shí)踐后，結(jié)合轄區(qū)人群健康需求 進(jìn)行修改、細(xì)化、完善；其次，理順各種體檢流程，使之規(guī)范化、順暢化；第三，梳理與其他科室關(guān)系，建立體檢危急病人預(yù)警、處理機(jī)制。經(jīng)醫(yī)院研究決定，將成立醫(yī)院健康 管理和 體檢中心。 1 武漢科技大學(xué) 醫(yī)院 健康管理和體檢 中心 20202020 年 工作 管理 方案 為加強(qiáng)