我的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)和體檢中心管理心得(參考版)
2024-11-17 09:56本頁(yè)面
【正文】 六、醫(yī)務(wù)管理問(wèn)題 ：這主要由于大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)管理者與院經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)于醫(yī)療管理上存在的認(rèn)識(shí)分歧所致。 附： 由于民營(yíng)醫(yī)院正在起步階段，同時(shí)因人員來(lái)源、經(jīng)營(yíng)壓力等問(wèn)題，因此不可避免存在著一定的問(wèn)題，現(xiàn)將一般民營(yíng)醫(yī)院常見的一些問(wèn)題做一簡(jiǎn)單匯總： 一、醫(yī)療文書質(zhì)量較低 二、醫(yī)護(hù)之間配合達(dá)不到理想狀態(tài) 三、后勤供應(yīng)與臨床需要有一定差距，主要由于內(nèi)部管理或是經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)所致。由于是積極配合市場(chǎng)部工作，因此他們也希望我能參與進(jìn)來(lái)。同樣，沒(méi)有好的市場(chǎng)宣傳，內(nèi)部營(yíng)銷再成功也很難讓醫(yī)院迅速改觀。醫(yī)生還是那些醫(yī)生，但他們的經(jīng)營(yíng)理念去發(fā)生了重要改變，這主要得益于我是從醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全角度出發(fā)，而不全是以經(jīng)營(yíng)角度出發(fā)，醫(yī)生也樂(lè)于接受。 以此為開端，我開始了醫(yī)務(wù)部工作與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作、市場(chǎng)宣傳相結(jié)合的做法，主要做法是： 每周我做一周的診療情況總結(jié)，并選擇典型病例在院周會(huì)（醫(yī)生全部參加）上公布，其中包括患者姓名、來(lái)源（我們主要依靠護(hù)理人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，而醫(yī)務(wù)與護(hù) 理合署辦公，這為我的工作提供了有利支持）、所患病種、所做診療項(xiàng)目、消費(fèi)金額（包括連續(xù)消費(fèi)金額）、存在不足（這里就用到了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，一方面從醫(yī)療安全角度考慮，一方面從經(jīng)營(yíng)角度考慮）。就此我進(jìn)行了思索，這一方面是醫(yī)療質(zhì) 量把控上出現(xiàn)了問(wèn)題，同時(shí)，完善相應(yīng)檢查也有利門診營(yíng)銷，因此，我試著做了一個(gè)門診診療路徑。因此在接手醫(yī)務(wù)工作之初，我將關(guān)于醫(yī)療安全方面的工作意見和建議堆滿了院長(zhǎng)的辦公桌，可以說(shuō)那時(shí)重心是放在醫(yī)療質(zhì)量管理上，并沒(méi)有向醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理方面轉(zhuǎn)變。 我剛到醫(yī)務(wù)部所面臨的情況是：醫(yī)生各自為戰(zhàn)，對(duì)常見疾病的診療方法上相互詆毀，患者滿意度極低；醫(yī)生多從體制內(nèi)出來(lái)，對(duì)營(yíng)銷技巧的掌握相對(duì)欠缺；醫(yī)務(wù)部職責(zé)不清
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