客戶服務(wù)類型確認(rèn)流程(編輯修改稿)
2024-09-20 15:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 寫總公司對(duì)顧客的發(fā)貨單號(hào)碼.在此欄位后緊挨的欄位填寫以上單據(jù)的時(shí)間（請(qǐng)注意不是屏幕上顯示的“日期”欄位）30000075欄位名稱欄位說(shuō)明資料范例需要的起始針對(duì)Z1起始日期為顧客要求的服務(wù)開始時(shí)間針對(duì)Z2此欄為原預(yù)估組裝結(jié)束時(shí)間（即發(fā)生客訴的案子原來(lái)預(yù)計(jì)的正常完成時(shí)間）2001/03/07預(yù)期的終止日期針對(duì)Z1終止日期為責(zé)任中心助理預(yù)估顧客服務(wù)的結(jié)案時(shí)間針對(duì)Z2此欄為處理客訴部門預(yù)估的客訴處理預(yù)計(jì)結(jié)束時(shí)間2001/03/08主工作中心工作中心為各責(zé)任中心服務(wù)或者客訴處理部門的工作中心編碼。根據(jù)相應(yīng)負(fù)責(zé)的處理部門，填寫相應(yīng)的工作中心。S4002，F(xiàn)011 負(fù)責(zé)人售后服務(wù)的負(fù)責(zé)人為責(zé)任中心服務(wù)人員；對(duì)組裝發(fā)貨的異常處理負(fù)責(zé)人為客訴處理人員。202（王敏）銷售范圍選擇銷售組織，分銷渠道，部門。銷售組織填寫顧客需求或者客訴發(fā)生的所在分公司編碼；分銷渠道為直銷，即10，產(chǎn)品組為家俱服務(wù)，即02F011，10，02銷售辦事處選擇顧客需求或者客訴發(fā)生的所在責(zé)任中心4002銷售組選擇顧客需求或者客訴發(fā)生的相應(yīng)聯(lián)絡(luò)處（非必填項(xiàng)目）002功能位置如果一個(gè)客戶有兩個(gè)地址，且服務(wù)地址沒(méi)有在客戶主數(shù)據(jù)中維護(hù)，責(zé)任中心助理需要為該客戶創(chuàng)建第二個(gè)功能位置。在這個(gè)欄位填寫新的客戶地址，此地址會(huì)在通知單的對(duì)象地址中帶出，如客戶地址與對(duì)象地址不同以對(duì)象地址為準(zhǔn)2110050027點(diǎn)擊 位置業(yè)務(wù)范圍 進(jìn)入業(yè)務(wù)范圍屏幕 欄位名稱欄位說(shuō)明資料范例業(yè)務(wù)范圍1001(震旦家具董事會(huì))，1002(震旦辦公家具事業(yè)部),我們現(xiàn)在只用到10021002點(diǎn)擊合作伙伴圖標(biāo) 進(jìn)入合作伙伴確定屏幕欄位名稱欄位說(shuō)明資料范例功能SH為送達(dá)方，VW為負(fù)責(zé)人，此兩項(xiàng)由前一界面自動(dòng)帶入。SP為售達(dá)方，需要添加SP合作伙
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