【文章內(nèi)容簡介】 編號由計算機自動填寫）、品名、規(guī)格說明書編號、 采購合同編號、簽定日期、供方名稱、驗收情況、驗收日期、驗收人、審核意見、審核日期、審核人 分析 顧問類 《 供方選擇 準則 》，練習(xí)制訂自己公司的某類產(chǎn)品采購的《 供方選擇 準則 》。 15 供方選擇 準則 供方類型：管理及 IT 顧問 編 號 考核項目 考核內(nèi)容和方法 評分 A 權(quán)重 B 分值 C=A*B 1 商譽，誠信 有無欺詐記錄，法人聲譽，證書 2 專業(yè)能力 是否具備軟件工程管理的專家 3 規(guī)模 人數(shù)、注冊資金 4 自 身 管 理水平 有否獲得質(zhì)量管理方面的證書，從與供方業(yè)務(wù)人員、總經(jīng) 理、項目負責(zé)人、顧問師的接觸中判斷其公司人員的協(xié)調(diào)能力，管理的成熟情況。 5 顧 問 負 責(zé)人的能力 一個好的顧問能給企業(yè)帶來非常有價值的方案，也能為企業(yè)控制項目的風(fēng)險。相反，一個能力不強的顧問可能會給企業(yè)帶來風(fēng)險或增加成本。通過與對方顧問負責(zé)人的交流，了解比較各供方項目負責(zé)人的能力。 6 事 業(yè) 心 和誠意 供方是些干事業(yè)的人，不是幾個人在一起賺一些錢就算了的，必須有幫助企業(yè)搞好管理的誠意，通過雙方不斷的交流中感受和判斷，事業(yè)心、務(wù)實精神、誠意。 1 7 顧問或 IT解決方案 是否合理 ，符合我公司的實際，與我公司的期望目標(biāo)吻合。 1 8 價格 取應(yīng)標(biāo)供應(yīng)商報價平均數(shù)為基準。 評分分數(shù) =1基準分數(shù) /供應(yīng)商報價 *100 9 綜合評判 綜合評分 =C的累計值 準則制訂人 制定日期 審批人 審批日期 注：評分采用 100 分制，評分是以對供方印象的認可程度，是比較而形成的，可以三個人組成小組給予評價，取平均值或討論確定。 16 練習(xí) 4 產(chǎn)品實現(xiàn) 〈一〉 練習(xí)重點： 項目計劃 的設(shè)定 流程圖的制作 流程圖與質(zhì)量記錄的關(guān)聯(lián) 項目進度檢查 填寫《合同評審記錄》、《需求說明》、《開發(fā)策劃》 圍繞一個具體的項目，按 ISO9000 質(zhì)量管理體系的要求進行各種管理活動，是學(xué)習(xí)和理解 ISO9000的好途徑。 為了使雙方能有效地共同參與項目管理的學(xué)習(xí)和實踐，我們策劃了兩個雙方都必須全過程參與的項目 —— 將 ISO9000質(zhì)量管理體系的實施、 ISOMIS的應(yīng)用以及 ISOMIS環(huán)境下通過認證審核的過程作為實戰(zhàn)項目 —— 《 ISO9000實施和認證》及《 ISO9000輔助管理信息系統(tǒng)》。后一個 項目利用顧問公司提供的 ISOMIS 軟件平臺，開發(fā)成為一個顧客自己公司使用的管理信息系統(tǒng)。 兩個項目開始于顧客組織對實施 ISO9000 的決定，經(jīng)歷了顧問和輔助軟件的選擇、ISO9000宣貫、安裝 ISOMIS管理軟件開發(fā)平臺、進行各種的學(xué)習(xí)和練習(xí)、進行模擬和實踐，進而設(shè)計了一個自己使用的管理信息系統(tǒng)；經(jīng)歷了質(zhì)量管理體系原型的應(yīng)用，借助原型建立了適合自己組織的管理體系；經(jīng)歷了體系的建立、執(zhí)行、檢查、改進的全過程；開展了內(nèi)審、管理評審活動直至在計算機管理信息系統(tǒng)的環(huán)境下通過 ISO9000認證審核。 管理信息系統(tǒng)項目 采用的是典型的快速原型軟件開發(fā)模式、項目流程圖如圖 21。 ISO9001： 20xx 第 7章 產(chǎn)品實現(xiàn)的學(xué)習(xí)和實踐將圍繞這兩個項目展開。本節(jié)練習(xí)先從項目工程技術(shù)開始，先掌握流程圖的制作，包括與項目管理有關(guān)的項目登記、項目進度檢查以及相關(guān)記錄的輸入和瀏覽。 一、 項目登記 進入 登記項目名稱 ，注意將鼠標(biāo)點擊 【項目管理】（如箭頭所指，因為你的系統(tǒng)才開始使用，必須先建立最上層的項目類）。 17 ，進入下述窗口，在 【項目代號】欄中輸入代號，可以用“ A”表示（代表進行中的項目類，不是具體的項目），在【項目簡稱】欄中輸入“進行中的項目”，有關(guān)時間可以清空。然后點擊【確定】按鈕返回。 [進行中項目 ]激活狀態(tài)下，按新增按鈕。如下圖： 《 ISO9000 實施和認證》的項目，在 【項目代號】欄中“ A.”后輸入“ ISO9000”， 將“ ISO9000 實施和認證”輸入于 【項目簡稱】欄中。如下圖： 用同樣的方法再建立另一個項目： ISO9000輔助管理信息系統(tǒng) 接收題目為 ISO9000實施和認證 .FLW和 ISO9000輔助管理信息系統(tǒng) .FLW的流程圖文件。 18 進入 在顧客服務(wù)下載欄中下載這兩個流程圖。 流程圖的制作及練習(xí) “ ISO9000 質(zhì)量管理體 系實施和認證輔助系統(tǒng) .FLW”流程圖。結(jié)果如下圖。鼠標(biāo)移至下圖箭頭指向的“合同評審記錄”，右鍵激活菜單，如下圖： 19 d. 選擇“數(shù)據(jù)來源”，如下圖，在數(shù)據(jù)來源記錄 清單中選擇“合同評審記錄”，點擊【確定】進行鏈接。 20 填寫項目實際發(fā)生的質(zhì)量記錄 說明： 這里必須再一次強調(diào)，使用 ISOMIS并進行必要的二次開發(fā)（盡管二次開發(fā)部分不太復(fù)雜）而形成“ ISO9000輔助管理信息系統(tǒng)”是完整的 軟件開發(fā)項目。 ISOMIS是一個可以進行二次開發(fā)的平臺式管理應(yīng)用軟件，顧客在使用時必然多少進行二次開發(fā)。二次開發(fā)包括質(zhì)量管理體系改造，采用標(biāo)準 SQL語句設(shè)計的統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)處理等程序。程序設(shè)計部分對熟悉 SQL 語言的技術(shù)人員半天就可以完成，如果顧客公司沒有熟悉 SQL 語言，可由西蒙公司代勞（可當(dāng)成外包作業(yè)）。這樣，有利于顧問的輔導(dǎo)，有利于 IT 企業(yè)快速對ISO9000 質(zhì)量管理體系要求的理解、有利于質(zhì)量管理的實踐和認證。雖然在與顧問公司簽訂的合同中沒有定義軟件開發(fā)項目部分，但顧客可以將其定義為軟件開發(fā)項目。你最終完成的是兩件事情，一是通過 ISO9000 質(zhì)量管理體系認證，二是開發(fā)完成并在公司內(nèi)部頻繁進行使用的管理信息系統(tǒng)，是一個完全滿足軟件生存周期特點的管理信息系統(tǒng)。 必須清晰，我們正在進行著兩個交織在一起的項目，一個與顧問公司簽署了商業(yè)合同的項目，另一個是有顧問 公司參與的稱之為《 ISO9000 輔助管理信息系統(tǒng)》的項目。在項目實施過程中，有不少的文件雙方都持有一式兩份的文件或副本，如雙方都持有同樣的合同，這些都是雙方必須受控的質(zhì)量記錄。這其中不少的文件的電子資料可以由顧問公司提供，充分利用了電子信息化時代資源共享的好處。 本章節(jié)僅就開發(fā)過程的合同評審、需求說明、開發(fā)策劃進行練習(xí)。 向西蒙公司索取與貴公司討論合同時的電子文件，置于 《 ISO9000 實施和認證》項目 合同評審記錄的附件 1 中。 請將合同掃描成為圖形文件 ，或與西蒙公司索取已經(jīng)掃描的貴公司的合同圖形文件， 21 置于 《 ISO9000實施和認證》項目的 合同評審記錄的附件 2 中。 《 ISO9000輔助管理信息系統(tǒng)》是一個自己公司立項進行的項目，沒有商業(yè)合同評審過程，取而代之的是可行性分析。 《 ISO9000輔助管理信息系統(tǒng)》 項目的需求說明定義為：利用 ISOMIS軟件平臺，在顧問公司的協(xié)助下，開發(fā)一個提供本公司使用的 輔助管理信息系統(tǒng) 。需求說明樣板可以向西蒙索取。 《 ISO9000 輔助管理信息系統(tǒng)》 項目采用快 速原型軟件生存周期模型，輸入的原型是ISOMIS 和 IT質(zhì)量管理體系模板。輸出是 《 ISO9000輔助管理信息系統(tǒng)》。開發(fā)過程流程圖見“ ISO9000輔助管理信息系統(tǒng) .FLW”。 策劃利用 ISOMIS開發(fā)一些如下面所述的統(tǒng)計考核功能： 統(tǒng)計即時通知的使用情況 每人某時間段的各項任務(wù)工時 某時間段的出勤次數(shù) 某時間段的出勤次數(shù)中遲到的分鐘數(shù) 統(tǒng)計質(zhì)量記錄瀏覽情況 統(tǒng)計不合格項的部門分布 人員工時統(tǒng)計項目工時統(tǒng)計 統(tǒng)計備忘錄的使用情況 錯誤模塊的統(tǒng)計 在【項目進度管理】中檢查各過程與數(shù)據(jù)庫表（ 質(zhì)量記錄）的關(guān)聯(lián)情 ，將自身主營業(yè)務(wù)的代表項目繪制出流程圖。 CE項目進度管理的菜單設(shè)在總經(jīng)理、項目經(jīng)理等對進度關(guān)心的人員的 ISOMIS仿計算機桌面的窗口上，方便他們的查詢。 三、項目進度管理 ，經(jīng) C檢查、進入 E項目進度管理。 ，按 【 流程圖 】 進入。 22 ，可以間接了解項目的進度。 點擊要瀏覽的記錄，右鍵點擊出現(xiàn) 【 數(shù)據(jù)瀏覽 】，點擊可以觀察 相關(guān)的記錄。 23 獲得證書 項目總結(jié)項目實施要求及目標(biāo)（合同）成立項目組任命項目組長由項目組長制定項目實施計劃顧問組開展企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查顧問師進行策劃企業(yè)質(zhì)量管理體系客戶審核培訓(xùn)導(dǎo)師進行客戶培訓(xùn)導(dǎo)入管理體系原型初始化問卷調(diào)查現(xiàn)場調(diào)查由顧問部經(jīng)理在合同簽訂后三個工作日確定項目組采用集中或單個方式的ISO 9000標(biāo) 準培訓(xùn)體系文件編寫培訓(xùn)內(nèi)審培訓(xùn)認證審核認證前受審核員培訓(xùn)認證審核資料調(diào)整認證公司聯(lián)系客戶提供資料