【正文】 32 恢復(fù)使用：此功能和 “ 暫停使用 ” 是相伴的，對已暫停使用的用戶，用此操作恢復(fù)用戶的使用權(quán)。本系統(tǒng)對這里的 “ 用戶 ” 是指使用本系統(tǒng)的操作人員， “ 用戶 ” 具有 “ 代碼 ” 、 “ 用戶名 ” 、 “ 口令 ” 、 “ 級別 ” 、 “ 職位列表 ” 、“ 聯(lián)系電話 ” 、 “EMAIL” 等屬性，并記錄 “ 建立日期 ” ，口令是用戶的加密信息，除“MANAGER” 可以刪除所有用戶的口令，其他用戶只可在 “ 更改當(dāng)前用戶口令 ” 的功能中設(shè)定和修改本人的口令。 崗位職責(zé)定義 a. 功能描述 :定義組織內(nèi)各部門的所有崗位的名稱、崗位職責(zé)和崗位要求。決定大的變動(dòng)前應(yīng)與咨詢方及時(shí)溝通）。 其次，需要澄清 的一點(diǎn)，非常重要的是，內(nèi)審報(bào)告不只是對不合格項(xiàng)的陳述，應(yīng)該還有對符合性的陳述，內(nèi)審員的審核不是去搜尋不合格，而是對整體體系的運(yùn)作狀況根據(jù)審核的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行判斷，總體的符合性如何，是否能保證產(chǎn)品的質(zhì)量（即有效性），哪些過程是完全受控的，甚至是做得出色的等等，這應(yīng)該是內(nèi)審報(bào)告的非常重要的內(nèi)容。 制訂各次內(nèi)審工作計(jì)劃 編制內(nèi)審計(jì)劃，內(nèi)容主要包括確定審核的依據(jù)、目的和范圍，審核人員、日期和審核程序等。 內(nèi)審員全稱叫內(nèi) 部質(zhì)量審核員，通常由既精通 ISO9000 國際標(biāo)準(zhǔn)又熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔(dān)任。西蒙提供帶結(jié)構(gòu)的信息庫的遠(yuǎn)程傳遞。如果不希望業(yè)務(wù)人員之間交叉瀏覽記錄，可以各自在 [擁有者 ]一欄中填入自己的姓名。 三、項(xiàng)目進(jìn)度管理 ，經(jīng) C檢查、進(jìn)入 E項(xiàng)目進(jìn)度管理。 《 ISO9000輔助管理信息系統(tǒng)》是一個(gè)自己公司立項(xiàng)進(jìn)行的項(xiàng)目，沒有商業(yè)合同評審過程，取而代之的是可行性分析。雖然在與顧問公司簽訂的合同中沒有定義軟件開發(fā)項(xiàng)目部分，但顧客可以將其定義為軟件開發(fā)項(xiàng)目。 流程圖的制作及練習(xí) “ ISO9000 質(zhì)量管理體 系實(shí)施和認(rèn)證輔助系統(tǒng) .FLW”流程圖。本節(jié)練習(xí)先從項(xiàng)目工程技術(shù)開始，先掌握流程圖的制作，包括與項(xiàng)目管理有關(guān)的項(xiàng)目登記、項(xiàng)目進(jìn)度檢查以及相關(guān)記錄的輸入和瀏覽。 1 8 價(jià)格 取應(yīng)標(biāo)供應(yīng)商報(bào)價(jià)平均數(shù)為基準(zhǔn)。 《供方資格評審表》，方法如下： 13 步驟 c1 步驟 c1,選擇文件所在位置 14 步驟 c3，導(dǎo)入 導(dǎo)入成功后，《供方資格評審表》中增加了一個(gè)關(guān)于 西蒙公司的質(zhì)量記錄。評價(jià)結(jié)果及評價(jià)所引發(fā)的任何必要措施的記錄應(yīng)予保持（見 ）。 ISO9000 描述供應(yīng)鏈的關(guān)系如下： 供方 組織 顧客 我們是貴公司的供方，貴公司與我們的業(yè)務(wù)需要按采購的要求進(jìn)行管理。 本次練習(xí)是將公司現(xiàn)有的全體員工的基本檔案登記于入職登記表中，由于是補(bǔ)填，有關(guān)招聘時(shí)的評價(jià)，如果當(dāng)時(shí)沒有記錄即不必填寫，今后一旦招聘新員工，將必須填寫。 為了支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和人員的發(fā)展，對教育和培訓(xùn)進(jìn)行策劃時(shí)應(yīng)考慮： 人員的經(jīng)歷； 隱含的和明示的知識； 領(lǐng)導(dǎo)作用和管理技能； 策劃和改進(jìn)的工具； 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)； 問題的解決辦法； 溝通的技能； 10 文化和社會(huì)習(xí)俗； 市場方面的知識以及顧客和其他相關(guān)方的需求和期望； 創(chuàng)造和革新。 GB/T 1900120xx 質(zhì)量管理體系 要求 人力資源 總則 基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)歷，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。 項(xiàng)目管理見練習(xí) 4。如下述的練習(xí)操作必須在用戶注冊之后才能進(jìn)行。 圖 1所反映的基于質(zhì)量管理體系的過程模式展示了 4－ 8章中所提出的過程聯(lián)系。有效的管理人員總是把他們的努力集中在能夠產(chǎn)生重大結(jié)果的那些“關(guān)鍵性的少數(shù)活動(dòng)上”。 我們提倡借助軟件進(jìn)行訓(xùn)練，因?yàn)檫@樣方便檢查和考核而有利于習(xí)慣的培養(yǎng)，同時(shí)在計(jì)算機(jī)中形成帶格式的計(jì)劃記錄，有利于統(tǒng)計(jì)分析?！?P”是單詞 Plan的第一個(gè)字母，英文 Plan同時(shí)含有策劃或計(jì)劃之意，但漢語中計(jì)劃一般比策劃小而具體。 為更好地達(dá)到訓(xùn)練的目標(biāo)，我們編寫了這套輔導(dǎo)教材，教材分為 3 冊，每冊含有 68 個(gè)單元的練習(xí)。訓(xùn)練，除了“標(biāo)準(zhǔn)”，還必須有好的訓(xùn)練方法和技術(shù)。養(yǎng)成良好的習(xí)慣就可以取代原來不良的習(xí)慣。 我們每個(gè)人都受到習(xí)慣的束縛。 體形的或內(nèi)涵的，動(dòng)作的或思想的，經(jīng)過適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，均可以改變原有的習(xí)慣，但只有到了是潛意識的，才是協(xié)調(diào)的、自然的，才能稱之為完美。 在實(shí)施過程中，我們強(qiáng)調(diào)采用軟件和體系原型的 方法，在軟件和體系原型的應(yīng)用中不斷地改進(jìn)和積累提供認(rèn)證審核的，表現(xiàn)一個(gè)改進(jìn)過程的證據(jù)。 ISO9001： 20xx在引言中標(biāo) 注： 稱之為 PDCA的方法可適用于所有過程 。很多成功的經(jīng)理人每天坐在辦公桌前的第一件事就是把當(dāng)天要做的事寫下來。 集中精力于重要任務(wù)即人們常說的“ 抓主要矛盾”。 組織內(nèi)過程系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為 過程方法。 PDCA 模式可簡述如下 ： P－策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立提供結(jié)果所必要的目標(biāo)和過程； D－實(shí)施：實(shí)施過程； C－檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果； A－處理：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績。 ● 周計(jì)劃 7 公司有關(guān)人員可以根據(jù)每個(gè)人的周計(jì)劃進(jìn)行檢查，匯集周計(jì)劃與項(xiàng)目總計(jì)劃進(jìn)行比較。 ISO9004： 20xx資源管理中關(guān)于人任務(wù)類型的維護(hù)在 D記錄 H基本數(shù)據(jù)輸入 的 [任務(wù)代碼表 ]中進(jìn)行維護(hù)。 通過教育和培訓(xùn)使人員具備相應(yīng)的知識和技能，而這些知識和技能與經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合將使人員提高相應(yīng)的能力。 與人力資源有關(guān)的管理活動(dòng)很多，僅 ISOMIS模板提供的記錄就有：招聘計(jì)劃、招聘信息、入職登記表、離職申請表、移交記錄、員工外出申請表、加班登記表、請假申 請表、員工培訓(xùn)申請審批表、員工培訓(xùn)效果分析報(bào)告、培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)大綱、輔導(dǎo)計(jì)劃與實(shí)施記錄、培訓(xùn)計(jì)劃表、研討及技術(shù)交流活動(dòng)。為了練習(xí)的效果，我們以貴公司對我們顧問服務(wù)的采購（委托）過程和 驗(yàn)證活動(dòng)作為練習(xí)和實(shí)踐的實(shí)例。對供方及采購的產(chǎn)品控制的類型和程度應(yīng)取決于采購的產(chǎn)品對隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。 練習(xí) 將西蒙公司已經(jīng)按《供方資格評審表》填寫的公司信息導(dǎo)入 ISOMIS。通過與對方顧問負(fù)責(zé)人的交流，了解比較各供方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的能力。 兩個(gè)項(xiàng)目開始于顧客組織對實(shí)施 ISO9000 的決定，經(jīng)歷了顧問和輔助軟件的選擇、ISO9000宣貫、安裝 ISOMIS管理軟件開發(fā)平臺(tái)、進(jìn)行各種的學(xué)習(xí)和練習(xí)、進(jìn)行模擬和實(shí)踐，進(jìn)而設(shè)計(jì)了一個(gè)自己使用的管理信息系統(tǒng)；經(jīng)歷了質(zhì)量管理體系原型的應(yīng)用，借助原型建立了適合自己組織的管理體系；經(jīng)歷了體系的建立、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)的全過程；開展了內(nèi)審、管理評審活動(dòng)直至在計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的環(huán)境下通過 ISO9000認(rèn)證審核。如下圖： 《 ISO9000 實(shí)施和認(rèn)證》的項(xiàng)目，在 【項(xiàng)目代號】欄中“ A.”后輸入“ ISO9000”， 將“ ISO9000 實(shí)施和認(rèn)證”輸入于 【項(xiàng)目簡稱】欄中。二次開發(fā)包括質(zhì)量管理體系改造，采用標(biāo)準(zhǔn) SQL語句設(shè)計(jì)的統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)處理等程序。 本章節(jié)僅就開發(fā)過程的合同評審、需求說明、開發(fā)策劃進(jìn)行練習(xí)。開發(fā)過程流程圖見“ ISO9000輔助管理信息系統(tǒng) .FLW”。 與顧客有關(guān)的過程通常表現(xiàn)在 提交標(biāo)書、接受合同或訂單及接收合同或訂單的更改 ，交付或驗(yàn)收， 產(chǎn)品信息 （ 如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容等 ），顧客的詢問、反饋、投訴等。 ● 產(chǎn)品信息登記 在產(chǎn)品信息登記表中對你公司的產(chǎn)品信息進(jìn)行登記，一般公司都有網(wǎng)站，請將網(wǎng)站信息進(jìn)行登記。 將你公司的某一個(gè)顧客的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的軟硬件的信息登記，如果暫時(shí)沒有顧客，則將某個(gè)部門的當(dāng) 作顧客，要求其將某一臺(tái)機(jī)器的信息登記。 制訂年度內(nèi)審工作計(jì)劃 年度計(jì)劃主要確定審核的頻次，目前 IT企業(yè)規(guī)模較小，不必分批次進(jìn)行，通常一年開展兩次。 一份有份量的審核報(bào)告是建立在全面、深入、有效的內(nèi)容基礎(chǔ)上的，所以內(nèi)部審核只有做充分細(xì)致的準(zhǔn)備工作，熟悉業(yè)務(wù)流程及要求，充分運(yùn)用各種審核技巧，發(fā)現(xiàn)和收集足夠的證據(jù)，以確認(rèn)體系的實(shí)際運(yùn)作的符合性。 最后，作為一個(gè)內(nèi)審員不同于第三方認(rèn)證審核員，可以根據(jù)審核發(fā)現(xiàn)以及自身的認(rèn)識及知會(huì)，提出審核發(fā)現(xiàn)不合格的原因，及改進(jìn)的建議，這是內(nèi)審報(bào)告中非常有價(jià)值的內(nèi)容。 MANAGER最高用戶的權(quán)限包括：用戶管理、菜單使用權(quán)管理和數(shù)據(jù)庫管理（包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出），系統(tǒng)開始使用時(shí)，首先輸入用戶名單，再由總經(jīng)理使用 MANAGER用戶在系統(tǒng)維護(hù)中選擇 “ 菜單使用權(quán)管理 ” ，開啟系統(tǒng)最高權(quán)限授 權(quán)過程（見圖 211 ），對最高權(quán)限菜單的使用進(jìn)行授權(quán)。 鼠標(biāo)點(diǎn)擊 “ 崗位職責(zé) ” 頁，在輸入框內(nèi)輸入對應(yīng)的職責(zé)內(nèi)容。 修改用戶信息：按 “ 用戶屬性 ” ，按提示可修改如圖 222中所列信息，并可以清除用戶口令。 e. 疑難問題： 部門 用戶 職位的關(guān)系是，一個(gè)部門內(nèi)有多個(gè)職位，一個(gè)用戶也可以擁有多個(gè)職位。 圖 221 用戶管理 b. 操作