【正文】 和革新中獲益； 組織對社會的影響； 對新人員的入門培訓方案； 對已受過培訓的人員的定期再培訓方案。 我們現(xiàn)在已經在為貴公司服 務了，即合同已經發(fā)生，采購過程已經結束。 《供方資格評審表》的欄目如下： 索引號、編號 （索引號和編號由計算機自動填寫）、品名、規(guī)格說明書編號、采購合同編號、簽定日期、供方名稱、驗收情況、驗收日期、驗收人、審核意見、審核日期、審核人 填寫《采購申請》，該表的欄目如下： 索引號、編號（索引號和編號由計算機自動填寫）、項目代碼 (批號 )、項目 (批 )名稱、目的、名稱、供方、需求說明、驗收標準、申請人、申請日期、審批人、審批日期 填寫《采購品驗收表》，該表的欄目如下： 索引號、編號（索引號和編號由計算機自動填寫）、品名、規(guī)格說明書編號、 采購合同編號、簽定日期、供方名稱、驗收情況、驗收日期、驗收人、審核意見、審核日期、審核人 分析 顧問類 《 供方選擇 準則 》，練習制訂自己公司的某類產品采購的《 供方選擇 準則 》。 一、 項目登記 進入 登記項目名稱 ，注意將鼠標點擊 【項目管理】（如箭頭所指，因為你的系統(tǒng)才開始使用，必須先建立最上層的項目類）。你最終完成的是兩件事情，一是通過 ISO9000 質量管理體系認證，二是開發(fā)完成并在公司內部頻繁進行使用的管理信息系統(tǒng)，是一個完全滿足軟件生存周期特點的管理信息系統(tǒng)。 ，按 【 流程圖 】 進入。 ● 顧客財產登記 當軟件產品在顧客計算機網絡系統(tǒng)上安裝時，可能會影響顧 客的網絡系統(tǒng)，服務人員在顧客的計算機環(huán)境中進行安裝、演示、指導，可能接觸顧客的計算機、數(shù)據，必須注意不能損壞顧客的設備或破壞顧客的數(shù)據。 編制審核檢查表 這是為內審前準備的檢查表，內容包括受審核部門、審核項目、要素條款號、審核內容、檢查方法、檢查記錄、制定人、制定日期、批準人、批準日期。 29 練習 7 用戶管理（為 ISOMIS 系統(tǒng)維護人員使用） 練習重點： 系統(tǒng)初始化 崗位職責定義 用戶管理 ● 要求通過本練習建立起全公司所有員工的崗位和操作用戶權限。 注：系統(tǒng)給定的超級用戶 MANAGER是不允許被刪除的。將光標停在要停止使用的用戶名前，按 “ 暫停使用 ” 按提示執(zhí)行就可。 圖 211 最高權限授權 b. 由總經理授權負責以下工作的人員按先后次序完成系統(tǒng)的初始化 1）崗位職責定義； 2）用戶管理（包括配置崗位）； 3）設置所有用戶的系統(tǒng)功能菜單使用權限 4）質量體系文件編、審、批； （可以先完成質量手冊和控制程序的文件目錄的編 寫后開始下一步驟）； 5）質量記錄格式編制； 6）質量記錄格式審批； 7）質量記錄表格發(fā)布； 8）質量記錄填寫權限設置； 30 以上功能均屬于系統(tǒng)維護功能，在以后的進程中對這些項目仍可以反復操作，但在初始化時必須遵循這個次序。更無從談 有份量的報告 。 內部質量審核之前必須 對內審員進行內審技能培訓并考核。 本練習僅對下述過程記錄進行操作： ● 市場開拓記錄 《市場開拓記錄》用于市場業(yè)務員或與市場有接觸的人員獲得信息后的登記。 請將合同掃描成為圖形文件 ，或與西蒙公司索取已經掃描的貴公司的合同圖形文件， 21 置于 《 ISO9000實施和認證》項目的 合同評審記錄的附件 2 中。 18 進入 在顧客服務下載欄中下載這兩個流程圖。 1 7 顧問或 IT解決方案 是否合理 ，符合我公司的實際，與我公司的期望目標吻合。應制定選 擇、評價和重新評價的準則。必定進行的培訓是內審員培訓。為了有助于實現(xiàn)業(yè)績改進的目標，組織應通過以下活動鼓勵其人員的參與和發(fā)展： 提供繼續(xù)培訓，并進行職業(yè)策劃； 明確各自的職責和權限； 確立個人和團隊的目標，對過程性能進行控制并對結果進行評價； 促進其人員參與目標的確立和決策； 對工作成績給予承認和獎勵； 促進開放式的雙向信息溝通； 對其它人員的需求進行連續(xù)地評審； 創(chuàng)造條件以鼓勵創(chuàng)新； 確保團隊工作有效； 對建議和意見進行溝通； 對人員的滿意程度進行測量； 了解人 員加入和離開組織的原因。管理信息系統(tǒng)中很多的操作（過程）必須在某些操作（過程）完成之后才能進行。這條原則也稱為 20/80定律。四個字母分別代表策劃、實施、檢查、改進。 良好工作習慣的訓練首先需要對何謂“良好”進行定義，這就是“標準”，ISO9000 質量管理體系的要求就是這樣一種標準。習慣是由一再重復的思想和行為所形成的。開始時，缺欠什么記錄格式，馬上設計馬上使用，然后再進行總結，改進體系，逐步使體系適合公司的實際情況。 對多數(shù)工作人員來講，學習和訓練最好從周計劃和日計劃開始。 過程方法的優(yōu)點是對過程系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進行連續(xù)的控制。 ● 工作計劃及備忘錄填寫 填寫“工作計劃及備忘錄” ● 日記錄 每天工作下班前，將當天主要工作占用的時間在 【日記錄】登記。 教育和培訓應強調滿足要求和滿足顧客和其他相關方需求和期望的重要性。盡管這一實例比較一般的物品的采購和驗證復雜和難以量化，但這將有利于理解供應鏈中的關系，有利于保證我公司與貴公司所簽署的正在進行的顧問合同的順利進行，同時有利于提高貴公司的服務質量而使貴公司的顧客滿意。導入方法有直接導入和間接導入，這里介紹間接導入方法，過程如下： 《供方資格評審表》信息導出為文本文件，作為 Email附件發(fā)到本公司。 管理信息系統(tǒng)項目 采用的是典型的快速原型軟件開發(fā)模式、項目流程圖如圖 21。程序設計部分對熟悉 SQL 語言的技術人員半天就可以完成，如果顧客公司沒有熟悉 SQL 語言，可由西蒙公司代勞（可當成外包作業(yè)）。 策劃利用 ISOMIS開發(fā)一些如下面所述的統(tǒng)計考核功能： 統(tǒng)計即時通知的使用情況 每人某時間段的各項任務工時 某時間段的出勤次數(shù) 某時間段的出勤次數(shù)中遲到的分鐘數(shù) 統(tǒng)計質量記錄瀏覽情況 統(tǒng)計不合格項的部門分布 人員工時統(tǒng)計項目工時統(tǒng)計 統(tǒng)計備忘錄的使用情況 錯誤模塊的統(tǒng)計 在【項目進度管理】中檢查各過程與數(shù)據庫表（ 質量記錄）的關聯(lián)情 ，將自身主營業(yè)務的代表項目繪制出流程圖?？稍凇懂a品信息登記》記錄題目和版本信息，將正文作為附件保存。 審核工作計劃內容一般包括：審 核目的和范圍、受審部門、受審部門負責人、審核日期、審核組長、審核員。 編制不合格項報告，跟進糾正措施的實施和驗證 第一次內審由顧問公司指導下進行，顧問公司的工作主要是： 1． 審核完善 企業(yè)內部審核方案； 2．審核完善第一次內部審核計劃； 3．檢查、指導企業(yè)內審員編制的檢查表； 4．參加內審首次會議； 5．跟蹤指導企業(yè)內審員進行現(xiàn)場審核； 6．指導企業(yè)內審員編寫不符合項報告； 7．指導不符合項分析和編寫審核報告； 8．參加內審末次會議，總結并向企業(yè)最高管理者匯報體系運行情況，提出下一步注意事項及改進建議。 鼠標點擊 “ 崗位要求 ” 頁， 在輸入框內輸入對應的崗位要求。 d. 注意事項： 刪除和新增用戶時，與口令無關，即 MANAGER可以隨時將用戶取消或增加新的用戶，但不能刪除當前操作者。 2)刪除已設的崗位：按 “ 刪除 ” 按鈕，然后選擇 “ 確定 ” 即可以刪去當前行的職位。一般來說，對于不合格陳述，可以采用直方圖、散布圖等圖表進行分析（見 ISOMIS中的 SPC統(tǒng)計分析功能）。所以，凡是推行 ISO9000 的組織，通常都需要培養(yǎng)一批內審員。 異地市場開拓所獲得的信息可以采用逐個或成批導出，經互聯(lián)網導入總部主機。需求說明樣板可以向西蒙索取。鼠標移至下圖箭頭指向的“合同評審記錄”，右鍵激活菜單，如下圖： 19 d. 選擇“數(shù)據來源”，如下圖，在數(shù)據來源記錄 清單中選擇“合同評審記錄”，點擊【確定】進行鏈接。 16 練習 4 產品實現(xiàn) 〈一〉 練習重點： 項目計劃 的設定 流程圖的制作 流程圖與質量記錄的關聯(lián) 項目進度檢查 填寫《合同評審記錄》、《需求說明》、《開發(fā)策劃》 圍繞一個具體的項目，按 ISO9000 質量管理體系的要求進行各種管理活動，是學習和理解 ISO9000的好途徑。 在與供方溝通前，組織應確保規(guī)定的采購要求是充分的。 b. 操作方法： 11 ，信息附件是《 ISO9000輔助管理信息系統(tǒng)》流程圖。為此，管理者應考慮對組織當前和預期的能力需求與現(xiàn)有的能力進行比較分析。 現(xiàn)在我們開始制訂工作計劃。 為使組織有效運行，必須識別和管理眾多相互關聯(lián)的活動。 研究表明，花在 制訂 計劃 的 時間的投入產出 比 大約是 1： 4， 即 你在做一件工作之前花5 分鐘制度計劃，那么你在做這件事時能節(jié)省 20 分鐘的時間。 這套方法的核心是將 ISO9000 質量管理體系的實施， ISOMIS 的應用，以及在 ISOMIS 環(huán)境下通過認證審核的過程，作為