銷售退貨管理流程(編輯修改稿)
2024-12-19 07:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 量部收到《銷售退貨（換貨）通知單》后，原則上在 2個(gè)工作日內(nèi)，給出退 （換）貨原因確認(rèn)及建議處理意見。 e . 如果須要技術(shù)部分析的退換貨則要求在一周內(nèi)給出分析結(jié)果。時(shí)間順延。 f . 質(zhì)量部判定及核對(duì)完成之后，將《銷售退貨（換貨）通知單》交付生產(chǎn)部，生 產(chǎn)部根據(jù)判定建議，進(jìn)行合格品重新包裝工作，原則上在 2個(gè)工作日內(nèi)完成。 并將通知單交付銷售部。 下頁(yè)續(xù) 續(xù)上表 操 作 程 序 內(nèi) 容 g . 銷售內(nèi)勤接受到通知單后，針對(duì)報(bào)廢部份產(chǎn)品與客戶進(jìn)行協(xié)商溝通，并在 2 個(gè)工作日內(nèi)將結(jié)果知會(huì)生產(chǎn)部，對(duì)擬報(bào)廢品作重新包裝或粉碎處理。此步工作生產(chǎn)部也須在 2個(gè)工作日內(nèi)完成。 h . 至此，銷售內(nèi)勤依據(jù)各環(huán)節(jié)提供的信息，擬定對(duì)退貨產(chǎn)品的商務(wù)處理方案 ,并提交相關(guān)部門落實(shí)。 2 . 各環(huán)節(jié)處理工作的基本要求 a . 銷售部在接到退貨申請(qǐng)并填寫《銷售退貨（換貨）通知單時(shí)》，需將退貨種類 規(guī)格、各規(guī)格數(shù)量、發(fā)貨日期、通知單編號(hào)、客戶反饋退貨原因、客戶
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