銷售退貨管理流程(編輯修改稿)
2024-12-19 07:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 量部收到《銷售退貨（換貨）通知單》后，原則上在 2個工作日內(nèi)，給出退 （換）貨原因確認及建議處理意見。 e . 如果須要技術部分析的退換貨則要求在一周內(nèi)給出分析結(jié)果。時間順延。 f . 質(zhì)量部判定及核對完成之后，將《銷售退貨（換貨）通知單》交付生產(chǎn)部，生 產(chǎn)部根據(jù)判定建議，進行合格品重新包裝工作，原則上在 2個工作日內(nèi)完成。 并將通知單交付銷售部。 下頁續(xù) 續(xù)上表 操 作 程 序 內(nèi) 容 g . 銷售內(nèi)勤接受到通知單后，針對報廢部份產(chǎn)品與客戶進行協(xié)商溝通，并在 2 個工作日內(nèi)將結(jié)果知會生產(chǎn)部，對擬報廢品作重新包裝或粉碎處理。此步工作生產(chǎn)部也須在 2個工作日內(nèi)完成。 h . 至此，銷售內(nèi)勤依據(jù)各環(huán)節(jié)提供的信息，擬定對退貨產(chǎn)品的商務處理方案 ,并提交相關部門落實。 2 . 各環(huán)節(jié)處理工作的基本要求 a . 銷售部在接到退貨申請并填寫《銷售退貨（換貨）通知單時》，需將退貨種類 規(guī)格、各規(guī)格數(shù)量、發(fā)貨日期、通知單編號、客戶反饋退貨原因、客戶
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