【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 A．合格品率超過(guò) 99% B．不良品減半 C．用戶抱怨數(shù)不超過(guò) 1 次 /周 D．鑄件廢品率由 25%降至 5% E．“三包”費(fèi)用降低 50% 23．全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括（ ） A．質(zhì)量責(zé)任制 B．計(jì)量工作 C．質(zhì)量教育工作 D．質(zhì)量信息工 作 E．標(biāo)準(zhǔn)化工作 24．質(zhì)量行政監(jiān)督的方式有（ ） A．消費(fèi)者協(xié)會(huì)監(jiān)督 B．抽查型質(zhì)量監(jiān)督 C．評(píng)價(jià)型質(zhì)量監(jiān)督 D．仲裁型質(zhì)量監(jiān)督 E．新聞媒體監(jiān)督 25．營(yíng)銷(xiāo)人員的職責(zé)包括（ ） A．掌握信息資料 B．尋找顧客 C．提供周到服務(wù) D．預(yù)測(cè)質(zhì)量成本 E．進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo) 第二部分 非選擇題（共 70 分） 三、名詞解釋題（本大題共 3 小題，每小題 3 分，共 9 分） 26．質(zhì)量成本 27．排列圖 28．質(zhì)量職能 四、判斷改錯(cuò)題（本大題共 10 小題，每小題 2分，共 20分） 判斷下列命題正誤，正確的在題干后的括號(hào)內(nèi)打“ √ ”，錯(cuò)誤的打“ ”，并改正。 29．在自愿性認(rèn)證情況下，如果產(chǎn)品未經(jīng)認(rèn)證，不許銷(xiāo)售，否則依法懲處。（ ） 30．假設(shè)檢驗(yàn)和顯著性檢驗(yàn)可以比較兩事物的差異。（ ） 31．質(zhì)量方針是為了實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源。（ ） 32．不合格品的評(píng)審和處置屬于適用性判斷。（ ） 33．質(zhì)量控制點(diǎn)是指在質(zhì)量活動(dòng)中進(jìn)行一般控制的對(duì)象或?qū)嶓w。（ ） 34．符合性成本和非符合性成本都可以成為節(jié)約的源泉。（ ） 35．產(chǎn)品 有的是有形的，有的是無(wú)形的，或者是它們的組合。（ ） 36．需要吸收型產(chǎn)品構(gòu)思的成功性很小，適用于技術(shù)水平高的大型企業(yè)。（ ） 37．質(zhì)量改進(jìn)是通過(guò)改進(jìn)結(jié)果來(lái)實(shí)現(xiàn)的。（ ） 38．開(kāi)展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為滿足顧客需要。（ ） 五、簡(jiǎn)答題（本大題共 3 小題，每小題 5 分，共 15 分） 39．為什么要建立并運(yùn)行質(zhì)量體系？ 40．如何做好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作？ 41．如何理解宏觀質(zhì)量管理的含義？ 六、論述題（本大題共 1 小題， 10分） 42．試論企業(yè)管理者的質(zhì)量職責(zé)。 七、計(jì)算題（本大題 共 2 小題，每小題 8 分，共 16 分） 43．某檢驗(yàn)員對(duì) 50 個(gè) A 零件進(jìn)行檢驗(yàn)，從中挑出 20 個(gè)不合格，若該批零件實(shí)際不合格品數(shù)為 25 個(gè)，另該檢驗(yàn)員剔出的合格品數(shù)為 5 個(gè)。試計(jì)算檢驗(yàn)員的準(zhǔn)確率和錯(cuò)檢率。 44．某廠用某車(chē)床加工零件，該零件的尺寸公差要求為 mm100 ?? 。現(xiàn)隨機(jī)抽取 100 件，測(cè)得 X =， S=。計(jì)算工序能力指數(shù)，并對(duì)工序能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。 全國(guó) 2020 年 7 月高等教育自學(xué)考試 質(zhì)量管理 (一 )試題 課程代碼： 00153 一、單項(xiàng)選擇題 (在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題 1分，共 15分 ) ，下列屬于真正質(zhì)量特性的是 ( )。 ，組織的上層的質(zhì)量管理側(cè)重點(diǎn)是 ( )。 、質(zhì)量目標(biāo) 量管理小組活動(dòng) ( )。 ，產(chǎn)品的構(gòu)思階段輸出的是 ( )。 ，研制成 功茶葉包裝紙，是考慮了產(chǎn)品包裝的哪一方面 ?( ) Cp= 時(shí)，可以采取的措施是 ( )。 ，簡(jiǎn)化質(zhì)量檢驗(yàn) ，增加檢驗(yàn)頻次 ，提高 Cp 值 ，挑出不合格品 ( )。 驗(yàn)員的工作質(zhì)量 、降低消耗為目的，通過(guò)分析診斷，制訂改進(jìn)的目標(biāo)，確定達(dá)到 這些目標(biāo)的具體措施和方法，這是 PDCA循環(huán)的 ( )。 階段 階段 階段 要求所進(jìn)行的有計(jì)劃、獨(dú)立、定期的檢查和評(píng)價(jià)活動(dòng)。這是 ( )。 ( )。 、顯著檢驗(yàn)等檢驗(yàn)方式，可以 ( )。 ，如屬于偏心型 ，應(yīng)采取的調(diào)整關(guān)系為 ( )。 ，應(yīng)多方面采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)偏差，或放寬過(guò)嚴(yán)的公差范圍 ，應(yīng)改變工藝，放寬加工精度或減檢驗(yàn)頻次 ，使分布中心與公差中心重合 ，成對(duì)的數(shù)據(jù)形成點(diǎn)子云，研究點(diǎn)子云的分布狀態(tài)，便可推斷成對(duì)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度，當(dāng) X 值增加，相應(yīng)的 Y 值也增加，說(shuō)明 X 與 Y 之間是 ( )。 ISO 是 ( )。 年 年 年 年 ，哪一個(gè)是質(zhì)量體系文件的主要文件，因?yàn)樗U明了一個(gè)組織的質(zhì)量 方針和質(zhì)量體系的基本結(jié)構(gòu) ( )。 二、多項(xiàng)選擇題 (在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào) 內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題 1分，共 10分 ) ，執(zhí)行檢驗(yàn)職能的人員先后為 ( )。 ( )。 ( )。 ，與滿足顧客需要和使顧客滿意有關(guān)的項(xiàng)目有 ( )。 、零部件和組件的規(guī)范 ( )。 ( )。 (內(nèi)部的和外部的 ) ，可以減少工人技術(shù)差錯(cuò)的 ( )。 ，運(yùn)用人機(jī)工程成果 立質(zhì)量責(zé)任制 ( )。 ，可以運(yùn)用的統(tǒng)計(jì)方法有 ( )。 ( )。 三、判斷題 (判斷下列各題，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)的打“╳”。每小題 1 分，共10 分 ) 1.“在質(zhì)量大堤的保護(hù)下生活”是美國(guó)著名的管理學(xué)家朱蘭博士為比喻提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義而提出來(lái)的。 ( ) ，全面質(zhì)量管理從管因素轉(zhuǎn)變?yōu)楣芙Y(jié)果。 ( ) 。 ( ) 、設(shè)計(jì)原理以及技術(shù) 經(jīng)濟(jì)效果和實(shí)現(xiàn)技術(shù)方案 的可能性的論證和評(píng)審。 ( ) 。 ( ) 、最主要的是預(yù)防職能。 ( ) 。 ( ) 。 ( ) 、技術(shù)差錯(cuò)和有意差錯(cuò)。 ( ) ，最基本的形式是 T 型矩陣圖。 ( ) 四、名詞解釋 (每小題 3 分，共 15 分 ) 五、簡(jiǎn)答題 (每小題 6分，共 24分 ) ? ? ? ? 六、論述題 (共 12 分 ) 如何理解質(zhì)量審核的含義及產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用 ? 七、計(jì)算題 (共 14 分 ) 480520kg/cm2，從 1000 件樣品中測(cè)得樣本平均值為 500kg/cm2，標(biāo)準(zhǔn)偏差 (s)為 ，試求制造過(guò)程的工序能力指數(shù) 。 (6 分 ) Qc 小組針對(duì)一年中出現(xiàn)的染色疵點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析如下：色花 280 個(gè)，色漬 50 個(gè)，蠟花 17 個(gè)，色差 120 個(gè)，其他 33 個(gè)。要求列出頻數(shù)統(tǒng)計(jì)表、畫(huà)出排列圖并指出影響質(zhì)量的主要問(wèn)題。 (8 分 ) 全 國(guó) 2020年 4 月高等教育自學(xué)考試 質(zhì)量管理 (一 )試題 課程代碼： 00153 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 25 小題，每小題 1分，共 25分 ) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。 ( ) ( ) 、統(tǒng)一化、通用化、組合化及系列化，其中通用化的前提是 ( ) 列各項(xiàng)費(fèi)用中屬于內(nèi)部故障成本的是 ( ) ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)中，主要用于組織績(jī)效改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)是 ( ) 9000 9001 9004 19011 。精神激勵(lì)方法包括 ( ) ，機(jī)械零件的耐磨性、汽車(chē)的耗油量等屬于 ( ) 年，英國(guó)創(chuàng)立的世界上第一個(gè)認(rèn)證標(biāo)志是 ( ) 標(biāo)志 標(biāo)志 ( ) 思階段 。假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)分析和簡(jiǎn)單回歸方法屬于其中的哪一項(xiàng) ?( ) ( ) 供了基礎(chǔ)保證，但沒(méi)有給產(chǎn)品和服務(wù)直接增加價(jià)值的過(guò)程，稱為 ( ) ?( ) ，首先必須明確誰(shuí)是組織的顧客，即識(shí)別顧客。識(shí)別顧客最簡(jiǎn)單的方法是 ( ) 供方過(guò)程模型 ，這屬于 ( ) ( ) ) ) ，屬于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的是 ( ) r0 時(shí)，兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系為 ( ) ，相對(duì)來(lái)說(shuō)更需要采用冗余技術(shù)的是 ( ) ( ) 間隔時(shí)間 ，供應(yīng)商關(guān)系改進(jìn)活動(dòng)中首先要開(kāi)展的活動(dòng)是 ( ) ( ) A.“在民用飛機(jī)領(lǐng)域中成為舉足輕重的角色” B.“創(chuàng)建世界一流大學(xué)” C.“使汽車(chē)大眾化” D.“為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)” ，企業(yè)最優(yōu)的符合性 質(zhì)量 ( ) % 100%，具體值據(jù)產(chǎn)品技術(shù)要求確定 100% 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 ) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目