【正文】 B．高重要性／低費用 C．低重要性／高費用 D．低重要性／低費用 17．下列屬于計件數(shù)據(jù)的是 ( ) A．單位缺陷數(shù) B．職工工資總額 C．布匹的疵點數(shù) D．質(zhì)量檢測項目數(shù) 18．下列工具中屬于計劃評審技術(shù)與關(guān)鍵路徑法在質(zhì)量管理中的應(yīng)用的是 ( ) A．流程圖 B．矢線圖 C．樹圖 D．關(guān)系圖 19．下列維修活動中屬于糾正性維修的是 ( ) A．對發(fā)生故障的零件進行更換 B．對設(shè)備進行定期檢查 C．對設(shè)備進行日常維護 D．為設(shè)備加潤滑 油 20．把同類事務(wù)兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)的標準化形式，稱為 ( ) A．簡化 B．組合化 C．系列化 D．統(tǒng)一化 21．實施標高分析的目的在于 ( ) A．模仿榜樣 B．超越對手 C．知己知彼 D．確定誰是最佳 22．企業(yè)員工培訓的主要形式是 ( ) A．脫產(chǎn)培訓 B．工作輪換 C．業(yè)余學習 D．在職培訓 23．以下測量組織績效的指標中，屬于監(jiān)管和社會責任方面的指標是 ( ) A．顧客滿意 B．投資回收 C．公司治理結(jié)構(gòu)的有效性 D．產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量 24． 對供應(yīng)商產(chǎn)品的適用性評價的焦點在于 ( ) A．質(zhì)量、價格和服務(wù) B．質(zhì)量、交貨期和服務(wù) C．質(zhì)量、價格和交貨期 D．價格、交貨期和服務(wù) 25．如果工序中存在形位偏差或加工習慣，則所得到的直方圖形狀可能是 ( ) A．平頂型 B．雙峰型 C．孤島型 D．偏向型 二、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分 ,共 10 分 ) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 39．企業(yè)標準化工作應(yīng)該達到哪些要求 ? 五、論述題 (本大題共 1 小題， 10 分 ) 40．試述質(zhì)量管理 “三部曲 ”的內(nèi)容及相互之間的關(guān)系 。取直方圖的分組數(shù) k 為 10 組，試確定該直方圖第一組的界限值；若做出的直方圖與標準對照呈無富余型，試給出工序調(diào)整的措施。 ( )來實現(xiàn)的。多選、少選、錯選均無分。 ( ) 量水平與質(zhì)量成本之間的關(guān)系，探求適宜的質(zhì)量水平。( ) 、全面調(diào)查，是評價型質(zhì)量監(jiān)督的特點。 。試作散布圖并用簡單象限法判斷 X、 Y 之間的相關(guān)關(guān)系。 四、判斷改錯題 (本大題共 8小題，每小題 2分，共 16分 ) 34.√ 35. 將“計數(shù)值”改為“計量值” 36.√ 37.√ 38. 將“產(chǎn)品設(shè)計”改為“過程” 39.√ 40. 將“評價型”改為“仲裁型” 41. 將“質(zhì)量評定”改為“抽樣驗收” 五、簡答題 (本大題共 3小題，每小題 4分，共 12分 ) 42.【參考答案要點】 (1)質(zhì)量保證協(xié)議； (2)驗證方法協(xié)議； (3)解決爭端的規(guī)定等。 七、計算題 (本大題共 2小題，每小題 7分，共 14分 ) 46.【參考答案要點】 解：依題意有： M=15 T== ε =｜ MX ｜ =||= 因此 CPK= TS?26?= 01 2 0026 0014. ..? ??= 47.【參考答案要點】 解： (1)根據(jù)所給數(shù)據(jù)對作散布圖，如下圖所示。 ③分別計算對角象限區(qū)域內(nèi)的點數(shù) nⅠ +nⅢ ,nⅡ +nⅣ ， 由于 nⅠ +nⅢ =0nⅡ +nⅣ =11。 ，其 中屬于符合性質(zhì)量的是 ( ) 60 年代以后，開展全面質(zhì)量管理取得了豐碩的成果，并引起世界各國的矚目的國家是 ( ) ，目的是為了保證計量工作的 ( ) “一次交驗合格”的情況下，為檢驗產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的一切費用是 ( ) ，屬于( ) ，傳統(tǒng)產(chǎn)品所具備的特征是 ( ) ( ) 、最大量、最活躍的質(zhì)量管理工作是 ( ) ，那么則要求其工序能力指數(shù)至少不低于 ( ) ，使其滿足規(guī)定要求，這種對不合格品的處置方式是 ( ) (或讓步 ) 廠后所形成的對生產(chǎn)企業(yè)有用的一切有關(guān)的售后情報是 ( ) ( ) ( ) ，即在質(zhì)量控制計劃中作出安排并且正在運行的處于( ) ，消除影響企業(yè)素質(zhì)的慢性故障是 ( ) ( ) 個 ( ) 管理體制中的管理主體是 ( ) ( ) A.《產(chǎn)品質(zhì)量法》 ( ) 二、多項選擇題 (本大題共 10 小題，每小題 2分，共 20分 )在每小題列出的四個備選項中 有二至四個是符合題目要求的，請將其代碼 填寫在題后的括號內(nèi)。 ( ) ，營銷的主要組成部分是市場調(diào)查。 ( ) 。 。試計算 X R 控制圖的中心線和上下控制界限值。錯選、多選、少選或未選均無分。（ ） 31．質(zhì)量方針是為了實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。（ ） 35．產(chǎn)品 有的是有形的，有的是無形的，或者是它們的組合。（ ） 五、簡答題（本大題共 3 小題，每小題 5 分，共 15 分） 39．為什么要建立并運行質(zhì)量體系？ 40．如何做好企業(yè)的標準化工作？ 41．如何理解宏觀質(zhì)量管理的含義？ 六、論述題（本大題共 1 小題， 10分） 42．試論企業(yè)管理者的質(zhì)量職責?，F(xiàn)隨機抽取 100 件，測得 X =， S=。 ，組織的上層的質(zhì)量管理側(cè)重點是 ( )。 ，簡化質(zhì)量檢驗 ，增加檢驗頻次 ，提高 Cp 值 ，挑出不合格品 ( )。 ( )。 ISO 是 ( )。 ( )。 ( )。 ( )。 ( ) 。 ( ) 。 ( ) 四、名詞解釋 (每小題 3 分，共 15 分 ) 五、簡答題 (每小題 6分，共 24分 ) ? ? ? ? 六、論述題 (共 12 分 ) 如何理解質(zhì)量審核的含義及產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用 ? 七、計算題 (共 14 分 ) 480520kg/cm2，從 1000 件樣品中測得樣本平均值為 500kg/cm2，標準偏差 (s)為 ，試求制造過程的工序能力指數(shù) 。錯選、多選或未選均無分。識別顧客最簡單的方法是 ( ) 供方過程模型 ，這屬于 ( ) ( ) ) ) ，屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是 ( ) r0 時，兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系為 ( ) ，相對來說更需要采用冗余技術(shù)的是 ( ) ( ) 間隔時間 ，供應(yīng)商關(guān)系改進活動中首先要開展的活動是 ( ) ( ) A.“在民用飛機領(lǐng)域中成為舉足輕重的角色” B.“創(chuàng)建世界一流大學” C.“使汽車大眾化” D.“為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻” ，企業(yè)最優(yōu)的符合性 質(zhì)量 ( ) % 100%，具體值據(jù)產(chǎn)品技術(shù)要求確定 100% 二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 ) 在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題干的括號內(nèi)。 ? 五、論述題 (本大題共 1小題， 10分 ) 。試計算該工序的過程能力指數(shù) ，并判斷工序狀況及應(yīng)采取的后續(xù)措施。每小題 ，共 30分 ) 1．質(zhì)量特性有很多種，例如手表的防水性是屬于 ( )。 6．“顧客對于某種品牌的產(chǎn)品或某個企業(yè)做出的長期購買的承諾”是指 ( )。 10．“一項固有特征滿足要求的程度”是以下哪一概念的敘述？ ( ) 11．“通過對組織關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的設(shè)計、控制和改進，識別改進質(zhì)量和運營績效的機會，達到高水平的過程績效，最終達到顧客滿意”是以 下哪一概念的敘述？ ( ) 12．在質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型中，“長度”數(shù)據(jù)是一個 ( )。 +3б 3б б 16．缺陷數(shù)控制圖的符號是 ( )。 二、多項選擇題 (在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正 確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。 （ M） （ A） （ I） （ C） （ W） ( )。 。 六、論述題 (10 分 ) 。多選、少選、錯選均無分。由這些數(shù)據(jù)得到 X 和 R 的值如下： X =, R =，又已知當 n=5 時， A2=， D3=0,D4=。錯選、多選或未選均無分。 （ ） ，組織最起碼必須考慮的領(lǐng)域有（ ） （ ） （ ） (函 數(shù) )有（ ） 三、名詞解釋題（本大題共 4 小題，每小題 3 分，共 12 分） 四、簡答題（本大題共 5 小題，每小題 5 分，共 25 分） 。 六、計算題（本大題共 2 小題，每小題 9 分，共 18 分） ? 50177。為了解工序質(zhì)量分布情況，現(xiàn)從生產(chǎn)過程中收集了 100 個數(shù)據(jù)，準備作直方圖進行分析。錯選、多選或未選均無分。 36．簡述政府質(zhì)量監(jiān)督工作的主要形式。 六、計算題（本大題共 2小題，每小題 9分，共 18分） 41．今用 20 個樣本，每個含 5 個數(shù)據(jù)，繪制 X — R 圖。 全國 2020 年 4 月高等教育自學考試 質(zhì)量管理（一）試題 課程代碼： 00153 一、單項選擇題（本大題共 25小題，每小題 1分，共 25分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)