【文章內(nèi)容簡介】 ? 有相當(dāng)一部分的中層管理人員認(rèn)為公司的組織結(jié)構(gòu)非常合理； ? 而只有極少部分的基層員工認(rèn)為公司的部門設(shè)置非常合理。 2．存在問題 表 3– 10：員工對組織存在問題的判斷 問題：您認(rèn)為股份公司部門主要存在哪些問題？ 選項(xiàng) 全部有效樣本 中層管理人員 基層管理人員 普通員工 頻數(shù) 有效比率 頻數(shù) 有效比率 頻數(shù) 有效比率 頻數(shù) 有效比率 1）部門過多 124 % 10 % 34 % 77 % 2）各部門工作忙閑不均 259 % 24 % 87 % 145 % 3）管理人員過多，機(jī)構(gòu)臃腫 220 % 16 % 62 % 137 % 4）部門協(xié)調(diào)難度較大 242 % 47 % 84 % 109 % 第 16 頁 共 42 頁 5）部門職責(zé)不清 104 % 15 % 35 % 52 % 6）部門本位主義現(xiàn)象嚴(yán)重 239 % 46 % 84 % 106 % 7）部門責(zé)權(quán)利不匹配 184 % 32 % 74 % 73 % 從表 3– 10 中得知： ? 整體上看，股份公司部門主要存在的問題中，各占有一定的比例，表明公司部門確實(shí)存在較多的問題； ? 整體上看，股份公司部門存在的問題主要集中在各部門工作忙閑不均、管理人員過多，機(jī)構(gòu)臃腫、部門協(xié)調(diào)難度大、部門本位主義現(xiàn)象嚴(yán)重這四項(xiàng)； ? 中層管理人員相當(dāng)部分的人認(rèn)為，股份公司部門主要存在的問題是：部門協(xié)調(diào)難度較大、部門本位主義現(xiàn)象嚴(yán)重； ? 而超過 18%的基層管理者則認(rèn)為，股份公司部門主要存在的問題是：各部門工作忙閑不均、部門協(xié)調(diào)難度大、部門本位主義現(xiàn)象嚴(yán)重； ? 有相當(dāng)部分的普通員工認(rèn)為各部門忙閑不均是公司部門主要存在的問題。 3．小結(jié) 根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知，對于公司的部門設(shè)置，員工總體上認(rèn)為合理，但是公司的部門之間的配合存在著較大的問題。 （二）部門 /分廠內(nèi)層級 表 3– 11：員工對所在單位組織結(jié)構(gòu)層級的判斷 問題：您認(rèn)為所在單位組織結(jié)構(gòu)的層級 選項(xiàng) 中層管理人員 基層管理人員 頻數(shù) 有效比率 頻數(shù) 有效比率 1）過多 2 % 10 % 2）稍多 19 % 35 % 3）合適 43 % 114 % 4）較少 4 % 8 % 從表 3– 11 中得知： ? 大部分中基層管理人員認(rèn)為本部門的層級合適； ? 相當(dāng)部分的中層管理人員和基層管理人員認(rèn)為本部門組織結(jié)構(gòu)的層級稍多； ? 極少部分中層管理人員認(rèn)為所在單位的層級較多； ? 少部分的基層管理人員認(rèn)為所在單位的層級較多； ? 少部分的中層管理人員和基層管理人員認(rèn)為單位組織結(jié)構(gòu)的層級較少。 第 17 頁 共 42 頁 （三）部門及崗位職責(zé) 1. 部門經(jīng)營目標(biāo) 表 3– 12：中層管理人員對部門經(jīng)營目標(biāo)的理解 問題：您認(rèn)為目前公司為本部門確定的經(jīng)營目標(biāo) 選項(xiàng) 中層管理人員 頻數(shù) 有效比率 1）非 ?？茖W(xué) 0 % 2）科學(xué) 14 % 3）一般 53 % 4）不科學(xué) 6 % 5）很不科學(xué) 0 % 從表 3– 12 中得知： ? 大部分的中層管理人員對于此問題并未給出明確判斷； ? 少部分的中層管理人員認(rèn)為本部門的制定經(jīng)營目標(biāo)方法是科學(xué)的； ? 另有少部分的中層管理人員認(rèn)為本部門的制定經(jīng)營目標(biāo)方法不科學(xué)。 2. 部門職責(zé) 表 3– 13：員工對部門職責(zé)的理解 問題：您是否清楚本部門的職責(zé)？ 選項(xiàng) 全部有效樣本 中層管理人員 基層管理人員 普通員工 頻數(shù) 有效比率 頻數(shù) 有效比率 頻數(shù) 有效比率 頻數(shù) 有效比率 1）非常清楚 59 % 13 % 26 % 20 % 2）清楚 386 % 57 % 136 % 187 % 3）一般 68 % 4 % 10 % 52 % 4）不清楚 11 % 0 % 1 % 9 % 5）很不清楚 0 % 0 % 0 % 0 % 從表 3– 13 中得知： ? 大部分接受調(diào)查者非常清楚或清楚本部門的職責(zé)； 第 18 頁 共 42 頁 ? 各層級員 工中大部分非常清楚或清楚本部門的職責(zé)； ? 沒有接受調(diào)查者很不清楚本部門的職責(zé)。 3. 崗位職責(zé) 表 3– 14：員工對本崗位職責(zé)的了解： 問題：您是否清楚本崗位的工作職責(zé) ? 選項(xiàng) 全體有效樣本 頻數(shù) 有效比率 1）非常清楚 117 % 2）清楚 380 % 3）一般 26 % 4）不清楚 8 % 5）很不清楚 0 % 從表 3– 14 中可以看出： ? 絕大部分的接受調(diào)查者非常清楚或清楚本崗位的工作職責(zé)； ? 極少部分的接受調(diào)查者不清楚本崗位的工作職責(zé)； ? 沒有接受調(diào)查者很不清 楚本崗位的工作職責(zé)。 4. 小結(jié) 根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知，整體上看，員工均較清楚部門職責(zé)和崗位職責(zé)。 第 19 頁 共 42 頁 （四）部門 /分廠間配合 1．部門 /分廠間配合 表 3– 15：員工對各單位配合的判斷 問題：您認(rèn)為目前股份公司內(nèi)部各單位（包括部門 /分廠 /分子公司等 ） 間的相互配合 選項(xiàng) 全部有效樣本 中層管理人員 頻數(shù) 有效比率 頻數(shù) 有效比率 1）默契順暢 7 % 2 % 2）偶有不順暢 219 % 29 % 3）不夠默契，合作存在較大問題 158 % 22 % 4）存在部門壁壘，扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重 99 % 20 % 5）不清楚 29 % 0 % 從表 3– 15 中可以看出： ? 相當(dāng)部分的接受調(diào)查者認(rèn)為部門之間的溝通偶有不順暢； ? 相當(dāng)部分的接受調(diào)查者認(rèn)為部門之間不夠默契，合作存在較大的問題； ? 相當(dāng)部分的中層管理人員認(rèn)為部門之間存在部門壁壘，扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重； ? 極少部分接受調(diào)查者認(rèn)為公司的溝通默契順暢。 表 3– 16：員工對單位間信任度的判斷 問題：您認(rèn)為目前股份公司內(nèi)部各單位（包括部門 /分廠 /分子公司等）間互相信任嗎？ 選項(xiàng) 全部有效樣 本 頻數(shù) 有效比率 1）非常信任 2 % 2）較信任 98 % 3）一般 325 % 4）不太信任 83 % 5）很不信任 6 % 從表 3– 16 中可以看出： 第 20 頁 共 42 頁 ? 大部分的接受調(diào)查者認(rèn)為部門之間信任度一般； ? 有相當(dāng)部分的接受調(diào)查者認(rèn)為部門之間較信任； ? 有相當(dāng)部分的接受調(diào)查者認(rèn)為部門之間不太信任； ? 極少部分接受調(diào)查者認(rèn)為部門之間非常信任和很不信任，其中選擇很不信任的調(diào)查者的比例要高于選擇非常信任的比例。 （五）運(yùn)作管理 1. 管理水平 表 3– 17：員工對公司管理水 平的評價 問題：您如何評價股份公司目前的整體管理狀況？如果滿分為 100 分，請問您打多少分？ 全部有效樣本 中層管理人員 基層管理人員 普通員工 管理 技術(shù) 直接生產(chǎn) 輔助生產(chǎn) 服務(wù) 得分 77 76 從表 3– 17 中可以看出： ? 全部有效樣本對公司的總體管理狀況的平均評分為 分； ? 在各層級員工中，普通員工是評分最低的一個層級，為 分； ? 從事技術(shù)工作和服務(wù)工作的員工是評分最低的兩個群體。 2. 制度執(zhí)行 表 3– 18：員工對管 理制度執(zhí)行的理解 問題：您是否同意“股份公司制訂的管理制度已得到有效的執(zhí)行”的說法？ 選項(xiàng) 全部有效樣本 中層管理人員 基層管理人員 頻數(shù) 有效比率 頻數(shù) 有效比率 頻數(shù) 有效比率 1）完全同意 1 % % 0 % 2）同意 122 % 18 % 44 % 3）中立 212 % 23 % 62 % 4）不同意 182 % 31 % 68 % 5）極不同意 5 % 1 % 0 % 第 21 頁 共 42 頁 從表 3– 18 中可以看出： ? 整體上看，有相當(dāng)部分的員工不同意“股份公司制訂的管理制度已得到有效的執(zhí)行”的說法； ? 有相當(dāng)部分的受調(diào)查者同意“股份公司制定的管理制度已得到有效的執(zhí)行”的說法，但此比例小于不同意說法員工的比例； ? 有相當(dāng)部分的中層管理人員和基層管理人員不同意“股份公司制定的管理制度已得到有效的執(zhí)行”的說法； ? 另有相當(dāng)部分的中層管理人員和基層管理人員同意“股份公司制定的管理制度已得到有效的執(zhí)行”的說法； ? 有相當(dāng)部分的接受調(diào)查者對“股份公司制訂的管理制度已得到有效的執(zhí)行”的說法持中立態(tài)度。 3. 小結(jié) 根據(jù)前 面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知，目前公司的整體管理水平有較大提升空間，在制度執(zhí)行方面不夠理想，有相當(dāng)部分的人認(rèn)為制度沒有有效地執(zhí)行。 第 22 頁 共 42 頁 三、人力資源現(xiàn)狀 （一）人才短缺 表 3– 19：員工對公司人才短缺的理解 問題：您同意“股份公司現(xiàn)在非常缺乏人才”的說法嗎？ 選項(xiàng) 全部有效樣本 中層管理人員 頻數(shù) 有效比率 頻數(shù) 有效比率 1）完全同意 45 % 5 % 2）同意 207 % 34 % 3）中立 149 % 31 % 4）不同意 117 % 26 % 5）極不同意 1 % 0 % 從表 3– 19 中得知： ? 整體上看，相當(dāng)部分接受調(diào)查者完全同意或同意“股份公司現(xiàn)在非常缺乏人才”的說法； ? 相當(dāng)部分的中層管理人員完全同意或同意“股份公司現(xiàn)在非常缺乏人才”的說法； ? 極少部分的接受調(diào)查者和中層管理人員極不同意“股份公司現(xiàn)在非常缺乏人才”的說法。 表 3– 20：員工對公司需要人才的理解 問題：您認(rèn)為公司最缺少哪幾類人才（限選三項(xiàng)）： 選項(xiàng) 全部有效樣本 頻數(shù) 有效比率 1）戰(zhàn)略管理人員 257 % 2）產(chǎn)品設(shè)計人員 265 % 3）制造工藝人員 187 % 4）技術(shù)工人 304 % 5）市場人員 85 % 6）銷售人員 50 % 7）企業(yè)管理人員 154 % 8）人力資源管理人員 94 % 9）財務(wù)人員 14 % 第 23 頁 共 42 頁 從表 3– 20 中得知： ? 大部分接受調(diào)查者認(rèn)為，技術(shù)工人、產(chǎn)品設(shè)計人員和戰(zhàn)略管理人員是公司最缺少的人才； ? 相當(dāng)部分的接受調(diào)查者認(rèn)為，制造工藝人員和企業(yè)管理人員是公司最缺少的人才。 （二）冗員 表 3– 21：員工對冗員數(shù)量的判斷 問題：您認(rèn) 為自己所在單位的富余人員的數(shù)量占單位總?cè)藬?shù) 選項(xiàng) 全部有效樣本 中層管理人員 頻數(shù) 有效比率 頻數(shù) 有效比率 1） 30%甚至更多 6 % 0 % 2） 20%～ 30% 29 % 4 % 3） 10%～ 20% 55 % 9 % 4） 5%～ 10% 117 % 15 % 5） 5%以下 134 % 23 % 6）沒有 124 % 17 % 從表 3– 21 中得知： ? 整體來看，相當(dāng)部分接受調(diào)查者認(rèn)為所在單位富余人員 數(shù)量占單位總?cè)藬?shù)的 5%～ 10%和 5%以下； ? 另有相當(dāng)部分的接受調(diào)查者認(rèn)為所在單位沒有富余人員； ? 相當(dāng)部分的中層管理人員認(rèn)為所在單位富余人員數(shù)量占單位總?cè)藬?shù)的 5%～ 10%和 5%以下； ? 另有相當(dāng)部分的接受調(diào)查者認(rèn)為所在單位沒有富余人員； （三）才能發(fā)揮 表 3– 22：員工對個人才能發(fā)揮的理解 問題：您的個人才能在 y 是否得到充分發(fā)揮？ 選項(xiàng) 全部有效樣本 管理 技術(shù) 直接生產(chǎn) 輔助生產(chǎn) 服務(wù) 頻數(shù) 有效比率 頻數(shù) 有效比率 頻數(shù) 有效比率 頻數(shù) 有效比率 頻數(shù) 有效比率 頻數(shù) 有效比率 1）非常充分 12 % 7 % 1 % 1 % 2 % 0 % 第 24 頁 共 42 頁 2）較充分 145 % 79 % 20 % 19 % 14 % 7 % 3）一般 295 % 117 % 56 % 46 % 50 % 11 % 4）不太充分 65 % 20 % 17 % 12 % 11 % 1 % 5）極不充分 8 % 5 % 1 % 1 % 1 % 0 % 從表 3– 22 中得知： ? 整體來看，有相當(dāng)部分的接受調(diào)查者認(rèn)為個人才能在 y 得到了較充分的發(fā)揮； ? 有少部分的接受調(diào)查者認(rèn)為個人才能在 y 的發(fā)揮不太充分和極不充分； ? 有相當(dāng)部分的從事管理和服務(wù)工作的員工認(rèn)為個人才能在 y得到了較充分的發(fā)揮，是對這一問題的看法最為肯定的兩個群體； ? 少部分的從事技術(shù)工作的員工認(rèn)為個人才能在 y 的發(fā)揮不太充分和極不充分，是對這一問題的看法最為負(fù)面的群體。 表 3– 23：員工對是否勝任所在崗位的認(rèn)識 問題：您認(rèn)為您本人的能力能否勝任現(xiàn)在的崗位 ? 選 項(xiàng) 全部有效樣本 中層管理人員 基層管理人員 普通員工 技術(shù) 頻數(shù) 有效比率 頻數(shù) 有效比率 頻數(shù) 有效比率 頻數(shù) 有效比率