【總結(jié)】金匯花園答客問(wèn)以下內(nèi)容僅以現(xiàn)有資料整理,具體情況銷(xiāo)售員自己視情況調(diào)整:1.問(wèn):你們項(xiàng)目在哪個(gè)位置?答:淮北市濉溪路西靠近四馬路礦務(wù)局干校南地塊。與恒大雅苑相鄰。2.問(wèn):項(xiàng)目占地面積多大?總建筑面積多少?答:占地面積約63547平方,約90多畝地??偨ㄖ娣e近20方,是一個(gè)大中型高品質(zhì)小區(qū)??偩幼∪丝诳蛇_(dá)7000人。3.問(wèn):開(kāi)發(fā)商是哪的?答:
2025-08-17 07:23
【總結(jié)】第一篇:外匯政策百問(wèn)百答2012年[精選] 外匯政策百問(wèn)百答2012年版 一、個(gè)人外匯業(yè)務(wù) 1、從2007年2月1日起實(shí)行的個(gè)人結(jié)匯和境內(nèi)個(gè)人購(gòu)匯年度總額為多少?答:等值5萬(wàn)美元。 2、個(gè)人手...
2024-10-20 23:12
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632合生高爾夫莊園項(xiàng)目百問(wèn)百答一、公司背景1.合生創(chuàng)展在房地產(chǎn)業(yè)實(shí)力如何?答:合生創(chuàng)展集團(tuán)有限公司(合生創(chuàng)展)1992年進(jìn)軍房地產(chǎn)業(yè),1998年在香港聯(lián)交所主板上市(代碼:0754),是致力發(fā)展住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、酒店地產(chǎn)、旅游度假產(chǎn)業(yè)和物業(yè)管理
2024-09-03 12:22
【總結(jié)】--1客服技巧及標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)--2呼叫中心最基本的工作就是溝通,它的行業(yè)特殊性決定了交流是非面對(duì)面的,只能通過(guò)聲音語(yǔ)氣傳達(dá)。研究表明:當(dāng)人們看不到你時(shí),你的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)變化和表達(dá)能力占你說(shuō)話可信度的85%作為呼叫中心話務(wù)員,每天接觸數(shù)以百計(jì)的客戶(hù),專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音無(wú)疑是成功溝通的基礎(chǔ)。誠(chéng)然,音質(zhì)音色很大程度上取決于先天條件,但這
2025-05-24 21:15
【總結(jié)】呼叫中心話術(shù)整理匯總 目錄 客服中心規(guī)范用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 3 3 4 3在線查詢(xún)用語(yǔ) 5 6 7 8 試試這樣說(shuō) 11 投訴應(yīng)對(duì)話術(shù) 12 如何說(shuō)不 13 部分業(yè)務(wù)話...
2024-10-04 00:51
【總結(jié)】,電話溝通則是最常見(jiàn)、也是一種主要依靠語(yǔ)言溝通來(lái)完成的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。電話溝通可以為我們與顧客搭建一條新的通道,讓我們跟進(jìn)了解顧客的意見(jiàn)、建議和需求,了解我們的服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量……它是顧客滿(mǎn)意度提升及進(jìn)一步潛在銷(xiāo)售鋪墊的準(zhǔn)備。我們售前、售中、售后都會(huì)涉及到用電話與顧客溝通,盡管僅是幾分鐘的語(yǔ)言傳遞,但流暢的語(yǔ)言;禮貌的用語(yǔ);技巧的交流……才會(huì)讓你的溝通打動(dòng)顧客,為我們服務(wù)錦上添花。同時(shí)溝通語(yǔ)
2025-05-31 12:09
【總結(jié)】 客服服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范 1.基礎(chǔ)服務(wù)用語(yǔ) 服務(wù)過(guò)程 情景 要求 服務(wù)用語(yǔ) 開(kāi)始語(yǔ) 接起客戶(hù)電話時(shí) 1)電話鈴響3聲內(nèi)接起 2)坐姿端正,面帶微笑,醞釀良好的心情,仿佛看到客戶(hù) 您...
2024-10-05 15:22
【總結(jié)】禮儀培訓(xùn)索賠類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)汽車(chē)經(jīng)理人俱樂(lè)部汽車(chē)4S店的管理網(wǎng)站在索賠期內(nèi)更換零部件,剛出索賠期后配件又壞了,這是你們質(zhì)量上的問(wèn)題,為什么不給我索賠?答:汽車(chē)是一種比較特別的商品,保修期比其它一般商品要長(zhǎng)很多。一般家電產(chǎn)品整機(jī)只有一年保修期,過(guò)了保修期您就得付款維修。我們的別克車(chē)整車(chē)有二年/四萬(wàn)公里的保修期,在此
2025-05-21 06:28
【總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)(biāozhǔn)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn)(biāozhǔn)話術(shù),第一頁(yè),共八十三頁(yè)。,培訓(xùn)(péixùn)目的,1.通過(guò)培訓(xùn)使得員工了解服務(wù)(fúwù)禮儀的重要性,有效提高服務(wù)(fúwù)意識(shí),改善...
2024-11-15 03:42
【總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)培訓(xùn)目的?,有效提高服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)心態(tài),運(yùn)用良好的客務(wù)關(guān)系使客人感到賓至如歸。?、個(gè)人舉止、對(duì)客服務(wù)技巧方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,滿(mǎn)足客人的期望值,創(chuàng)造良好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。?,為企業(yè)的的發(fā)展帶來(lái)更全面的收益。重新認(rèn)識(shí)自我——禮儀的作用一、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀?什么是禮儀??什么是服務(wù)禮儀??主要表現(xiàn)在哪些方面?
2025-02-28 14:58
【總結(jié)】呼叫中心話術(shù)整理匯總目錄客服中心規(guī)范用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)..................................................................................................................................... 3?..
2025-04-08 22:41
2024-11-19 04:58
【總結(jié)】 客服效勞用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn) 1.根底效勞用語(yǔ) 效勞過(guò)程 情景 要求 效勞用語(yǔ) 開(kāi)始語(yǔ) 接起客戶(hù)時(shí) 1〕鈴響3聲內(nèi)接起 2〕坐姿端正,面帶微笑,醞釀良好的心情,仿佛看到客戶(hù) 您好,這里...
2024-11-19 04:28
【總結(jié)】精品文檔你我共享 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)示范 一、電話約訪客戶(hù) 表明自己及公司 進(jìn)行接觸準(zhǔn)客戶(hù):喂你好,哪位? 代理人:你好,請(qǐng)問(wèn)是張俊杰先生嗎? 準(zhǔn)客戶(hù):我是,你哪位? 代理人:我是泰康人壽保險(xiǎn)公司...
2024-11-19 05:08
【總結(jié)】響河商街答客戶(hù)問(wèn)1,覺(jué)得商鋪地段偏,擔(dān)心日后前景不好,發(fā)展不起來(lái),害怕以后租不出去。答:眾所周知,原來(lái)虞城縣城最繁華的商業(yè)街是人民路。但是,人民路現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始拆遷,商戶(hù)遷走以后,從建設(shè)到招商,沒(méi)有個(gè)3—5年形不成氣氛,大部分原來(lái)在人民路經(jīng)商的商戶(hù)都轉(zhuǎn)移到大同路和響河商街來(lái)。而大同路是一條主干道街鋪,過(guò)客多,沒(méi)有商業(yè)規(guī)劃,留不住消費(fèi)者。咱們響河商街就不同了,統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一招商,統(tǒng)一管理,
2025-08-17 05:33