職場(chǎng)中的有效溝通(編輯修改稿)
2024-09-12 00:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 表現(xiàn)型 外向 內(nèi)向 支配 謙和 24 分析型 友善型 控制型 表現(xiàn)型 外向 內(nèi)向 支配 謙和 不同象限的人際溝通風(fēng)格 ? 精力充沛，容易興奮 ? 朋友多，善于表現(xiàn) ? 脾氣火暴容易傷人心 ? 做事效率高，但缺乏恒心 ? 主觀，有創(chuàng)造性，喜歡新奇 ? 關(guān)心他人，善于溝通 ? 善于傾聽 ? 老好人 ? 敏感，樂于助人，信任別人 ? 在意與人的合作 ? 性格包容，緘默少語(yǔ) ? 注重準(zhǔn)確和精確 ? 注意細(xì)節(jié) ? 愛思考，愛做文字記錄 ? 愛閱讀 ? 固執(zhí)，非常功利 ? 決斷，直截了當(dāng)，只看結(jié)果 ? 好勝，重利益，沒有耐心， 注重迅速回報(bào) ? 對(duì)時(shí)間十分敏感 25 表現(xiàn)型看分析型： 過于保守 控制型看友善型： 老好人 分析型看表現(xiàn)型： 過于冒失 友善型看控制型： 獨(dú)斷專行 26 霰彈效應(yīng) 27 過去時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)人 懂得如何說 未來時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)人 必須學(xué)會(huì)如何問 28 使用開放型問題，結(jié)合封閉式問題。 詢問技術(shù) 29 ? 吸引對(duì)方參與 ? 提供必要的信息 開放式問題 30 封閉式問題 開放式問題 ? 你認(rèn)為公司好不好？ ? 你們的晨會(huì)效果好嗎？ ? 你覺得他這樣說對(duì)嗎？ ? 你增員有困難嗎？ ? 你有客戶資源嗎？ 31 常見的溝通障礙 過早的評(píng)價(jià) 一心二用 注意力分散 直接跳到結(jié)論 簡(jiǎn)單思維 偏見 模式化 猜想 不善于傾聽 思想僵硬 先入為主 聽力障礙 壓力 精力不夠集中 只選擇想聽的內(nèi)容 32 溝通的基礎(chǔ) 尊重 尊重 尊重 33 職場(chǎng)有效溝通 如何與同事溝通 34 你在一家高級(jí)西餐廳吃飯，服務(wù)生經(jīng)過你座位旁，不小心打翻了你放在桌上的熱咖啡，結(jié)果 弄了一小攤污漬在你的衣服上?？蓺獾氖?，這個(gè)菜鳥級(jí)的服務(wù)生卻沒有道歉的打算。 這時(shí)，你會(huì)．．．．． 立刻跑去廁所，或只顧擦拭衣服 2 、算了算了！下次小心點(diǎn)就好了 3 、直接暴打服務(wù)生一頓 4 、皺眉頭，說： “ 有沒有搞錯(cuò)?。?” 5 、開口叫其他服務(wù)生說： “ 叫你們經(jīng)理來！ ” 6 、怒火攻心、說不出話，很想動(dòng)手打人 35 微笑打先鋒，贊美價(jià)連城， 傾聽第一招，人品作后盾。 36 “ 商業(yè)往來并沒有什么秘訣 ,最重要的是要專注眼前與你談話的人 ,是對(duì)那人最大的奉承 .” 哈佛前校長(zhǎng)耶律特 37 理解技術(shù) 聽 領(lǐng)會(huì) 思考 復(fù)述 38 ? 不良的傾聽習(xí)慣 ?
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1