有效溝通的方法ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-27 22:07 本頁面
【文章內容簡介】 階段是評估，亦即判斷說者內心的意圖p人們除了必須理解、記憶說者所傳遞訊息的表面意義之外，也必須進一步推測這些訊息的潛藏意義p5. 反應（ responding）p反應是傾聽過程中十分重要的一個階段積極傾聽的技巧pBolton (1979) 認為積極傾聽至少有三大類的技巧p包括注意的技巧、追隨的技巧、和反映的技巧p1. 注意的技巧（ attending skills）p注意的技巧包括下列五點 ︰p(1)涉入的姿態(tài)（ a posture of involvement）p (2)適當?shù)闹w動作p(3)目光接觸p(4)無干擾的環(huán)境p(5)內心的注意n 2. 追隨的技巧（ following skills）p追隨的技巧最主要的目的，是讓講者以自己的方式，表達內心的想法感受，使得聽者能夠更加了解講者如何
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