職場(chǎng)中的有效溝通-資料下載頁(yè)
2025-08-16 00:16本頁(yè)面
【正文】 — 這么說，你的意思是 …… — 這么說，你認(rèn)為他是明知故犯 …… . — 所以你怕，如果解釋反而越描越黑 …… 重述對(duì)方的話 50 為什么要和領(lǐng)導(dǎo)溝通？ 如何與上級(jí)溝通 51 與上級(jí)溝通的原則 溝通要有平常心 忌有問無答 切忌越級(jí)上報(bào) 絕對(duì)服從上級(jí) 急事快為先 態(tài)度要適當(dāng) 簡(jiǎn)潔明了 重視書面材料 切忌報(bào)喜不報(bào)憂 主動(dòng)積極地溝通 匯報(bào)是最重要、最有效的與上級(jí)溝通方式 52 遵守時(shí)間，不能失約 敲門后等有人應(yīng)聲才可進(jìn)門，在匯報(bào)期間，注意 自己的儀表、姿態(tài)，站要有站相，坐要坐相，向領(lǐng)導(dǎo)敬煙時(shí)，最好將開口的煙盒遞上讓領(lǐng)導(dǎo)自己取，然后自己取用； 口頭匯報(bào)要做到用語(yǔ)準(zhǔn)確、句子簡(jiǎn)煉，切忌不顧實(shí)際，信口開河，堆砌詞藻，還要避免口頭語(yǔ)，如：嗯、啊，這么、那個(gè)等，因?yàn)檫@樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)心煩，并認(rèn)為你匯報(bào)的內(nèi)容貧乏； 匯報(bào)時(shí)應(yīng)做到語(yǔ)速適中，音量適度。音量太大，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得像是做報(bào)告，音量太小，容量被認(rèn)為恐懼、膽怯，會(huì)影響匯報(bào)的說服力 匯報(bào)時(shí)間不宜太長(zhǎng)，匯報(bào)時(shí)間盡量控制在 15分鐘內(nèi) 向上級(jí)匯報(bào)工作的禮儀 53 有效溝通的八大原則 一、尊重對(duì)方并用真誠(chéng)的語(yǔ)氣 二、認(rèn)真地傾聽別人的談話 三、主動(dòng)積極地溝通 四、面帶微笑 五、把贊美當(dāng)成一種習(xí)慣 六、避免不必要的爭(zhēng)論 七、留心自己和對(duì)方的身體語(yǔ)言 八、求同存異 54 影響觀點(diǎn)測(cè)驗(yàn) 以下每個(gè)題目是否同意，請(qǐng)馬上回答，不要討論。 如果同意題中的觀點(diǎn)就在小框中填 “ 是 ”， 不同意就填 “ 否 ”。 ? 激勵(lì)員工的最好方式是把工作表現(xiàn)與獎(jiǎng)金聯(lián)系起來 ? 為了減輕失業(yè)帶來的壓力，需要降低法定退休年齡 ? 高層管理人員的工資漲幅應(yīng)該和其他人一樣 ? 公司決策會(huì)議一定要安排員工代表參加 ? 強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)性化將會(huì)提高公司的整體業(yè)績(jī) ? 在開放式辦公環(huán)境下工作比在隱蔽式辦公環(huán)境下工作效率高 ? 不管年齡大小，人們的飲食結(jié)構(gòu)不應(yīng)該差別太大 ? 如今對(duì)工業(yè)和商業(yè)所做的規(guī)定太多 ? 公司的車只能給有公事的人用 ? 公司所謂的使命宣言都是些漂亮的空話 ? 1應(yīng)該使員工意識(shí)到，顧客滿意最重要，然后才是公司的規(guī)定 ? 1所有機(jī)構(gòu)都有其內(nèi)在弊病，所以注定總要以失敗告終 現(xiàn)在，請(qǐng)將您的答案和對(duì)方的答案對(duì)照，找出雙方意見不同的題目作為以后討論的主題。 無論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說出它的權(quán)利 并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效地與你交換。 尾聲 溝通不僅是一種技巧，更是一門藝術(shù)。 藝貴在精 精存于心。 5
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