職場中的有效溝通-資料下載頁
2025-08-16 00:16本頁面
【正文】 — 這么說，你的意思是 …… — 這么說，你認為他是明知故犯 …… . — 所以你怕，如果解釋反而越描越黑 …… 重述對方的話 50 為什么要和領導溝通？ 如何與上級溝通 51 與上級溝通的原則 溝通要有平常心 忌有問無答 切忌越級上報 絕對服從上級 急事快為先 態(tài)度要適當 簡潔明了 重視書面材料 切忌報喜不報憂 主動積極地溝通 匯報是最重要、最有效的與上級溝通方式 52 遵守時間，不能失約 敲門后等有人應聲才可進門，在匯報期間，注意 自己的儀表、姿態(tài)，站要有站相，坐要坐相，向領導敬煙時，最好將開口的煙盒遞上讓領導自己取，然后自己取用； 口頭匯報要做到用語準確、句子簡煉，切忌不顧實際，信口開河，堆砌詞藻，還要避免口頭語，如：嗯、啊，這么、那個等，因為這樣會讓領導心煩，并認為你匯報的內容貧乏； 匯報時應做到語速適中，音量適度。音量太大，讓領導覺得像是做報告，音量太小，容量被認為恐懼、膽怯，會影響匯報的說服力 匯報時間不宜太長，匯報時間盡量控制在 15分鐘內 向上級匯報工作的禮儀 53 有效溝通的八大原則 一、尊重對方并用真誠的語氣 二、認真地傾聽別人的談話 三、主動積極地溝通 四、面帶微笑 五、把贊美當成一種習慣 六、避免不必要的爭論 七、留心自己和對方的身體語言 八、求同存異 54 影響觀點測驗 以下每個題目是否同意，請馬上回答，不要討論。 如果同意題中的觀點就在小框中填 “ 是 ”， 不同意就填 “ 否 ”。 ? 激勵員工的最好方式是把工作表現(xiàn)與獎金聯(lián)系起來 ? 為了減輕失業(yè)帶來的壓力，需要降低法定退休年齡 ? 高層管理人員的工資漲幅應該和其他人一樣 ? 公司決策會議一定要安排員工代表參加 ? 強調員工的個性化將會提高公司的整體業(yè)績 ? 在開放式辦公環(huán)境下工作比在隱蔽式辦公環(huán)境下工作效率高 ? 不管年齡大小，人們的飲食結構不應該差別太大 ? 如今對工業(yè)和商業(yè)所做的規(guī)定太多 ? 公司的車只能給有公事的人用 ? 公司所謂的使命宣言都是些漂亮的空話 ? 1應該使員工意識到，顧客滿意最重要，然后才是公司的規(guī)定 ? 1所有機構都有其內在弊病，所以注定總要以失敗告終 現(xiàn)在，請將您的答案和對方的答案對照，找出雙方意見不同的題目作為以后討論的主題。 無論我是否同意你的觀點，我都將尊重你，給予你說出它的權利 并且以你的觀點去理解它，同時將我的觀點更有效地與你交換。 尾聲 溝通不僅是一種技巧，更是一門藝術。 藝貴在精 精存于心。 5
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