【正文】 斥心理，處在新班主任的階段，這個(gè)時(shí)候我們更應(yīng)及時(shí)了解學(xué)生的心態(tài)，貼近學(xué)生的心靈，及時(shí)為他們排憂解惑，使自己逐漸被他們所接受，只要學(xué)生接納，了解我們班主任才能有較強(qiáng)的凝聚力和感召力，才能成為他們有事想向傾訴的朋友。三、理解――是與學(xué)生相互溝通的橋梁感情是蘊(yùn)積，不能僅僅滿足于師生之間的“知心”，更重要的要用愛心去理解滋潤(rùn)他們的心田，這樣才能使他們“親其師，信其道?！睆亩a(chǎn)生一種奮發(fā)向上的力量，班主任對(duì)學(xué)生應(yīng)該嚴(yán)慈相濟(jì)。俗話說“嚴(yán)是愛，松是害，不管不教就變壞”。但并非是越嚴(yán)越好，而應(yīng)該是嚴(yán)而有“標(biāo)準(zhǔn)”，恰如其分。教育學(xué)生要多理解，少說教，多安撫，少解釋，多關(guān)注學(xué)生的感受，把原則性和人情味統(tǒng)一起來(lái)，做到情理交融，班主任的思想教育才能被學(xué)生愉快的接受。四、引導(dǎo)――是疏通學(xué)生思想的良方到了初中二年級(jí)的學(xué)生，正是感情最讓人操心的年齡，隨著生理走向成熟，心理所面臨的困惑和迷茫越來(lái)越多、作為班主任老師，我們有責(zé)任有義務(wù)去引導(dǎo)他們度過這段尷尬的歲月，避免品嘗一些苦澀的果子。我當(dāng)初中班主任多年，過去和現(xiàn)在都一度出現(xiàn)戀愛風(fēng)。過去我總是采用高壓政策蠻橫處理。雖然表面上壓制這股風(fēng)潮，但學(xué)生心靈受到了極大的創(chuàng)傷。今年我借上品德課的機(jī)會(huì)結(jié)合教材，述男生與女生相互愛慕，這是美麗而正常的事，接著我又寫了歌德的“哪個(gè)少女不鐘情，哪個(gè)少女不懷春。”沒想到我這樣寫，學(xué)生與我的距離一下拉近了。我接著問：你們那些同學(xué)談過戀愛？這時(shí)有一個(gè)同學(xué)站起來(lái)說，我談過，說完后膽怯的站在那里，以為我要批評(píng)他。我說你是誠(chéng)實(shí)的，談戀愛不是丑事，我剛才說過它是美麗而正常的。但我要問你，你的心理生理都成熟了嗎？你有能力承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任嗎？你有足夠的時(shí)間和精力嗎？影不影響你的學(xué)業(yè)？接著，我列舉幾個(gè)因?yàn)闆]有把握好男女同學(xué)之間的分寸，而荒廢學(xué)業(yè)，為情自殺，甚至走向犯罪的道路的事例。最后，我奉勸同學(xué)們把只獻(xiàn)給一個(gè)人的愛珍藏起來(lái)，接受六十多位同學(xué)的友情，你的人生價(jià)值將會(huì)更有意義，我還送給同學(xué)們一句名言：莫讓感情的航船過早靠岸。這一番話贏得同學(xué)們的陣陣掌聲。下課后，同學(xué)們都說；“老師，你今天給我們的教育太棒了，讓我明白了這方面的問題，謝謝你老師！”真的我們班再也沒聽說哪個(gè)同學(xué)在談戀愛。幾年來(lái)特別是這次班主任培訓(xùn)后，我悟出了這樣的一個(gè)道理：成功的教育，取決于多種因素，教師的愛是根本，但不是全部。如果這種愛不能被學(xué)生所接納，不能建立起良好的師生關(guān)系，教育的實(shí)效性就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。為了更好的實(shí)現(xiàn)良好的師生之間的溝通，教師就需要掌握多種溝通技巧，以達(dá)到教育教學(xué)的最終目的。有效溝通 論文7一、有效溝通構(gòu)建的基本原則管理學(xué)上將有效溝通定義為：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中，將準(zhǔn)確性和可靠性高的信息進(jìn)行交流并傳遞，直至信息受眾方完整理解的過程。因此，一項(xiàng)完整的有效溝通環(huán)節(jié)，是由信息的發(fā)送者經(jīng)過溝通渠道傳達(dá)給目標(biāo)受眾一方，并將溝通目標(biāo)進(jìn)行展開充分交流，形成完整的信息反饋的過程。在有效溝通環(huán)節(jié)中，溝通信息必須具有準(zhǔn)確性和時(shí)效性。因此，為了改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平和提高生產(chǎn)效率，企業(yè)必須開展有效溝通。在構(gòu)建企業(yè)管理有效溝通過程中需遵循以下原則：企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的中流砥柱，為了適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)已成為一個(gè)大的系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，任何一部分變化都會(huì)產(chǎn)生連帶作用，因此有效溝通的構(gòu)建需具有系統(tǒng)性原則；一個(gè)完整的溝通包括溝通假設(shè)、溝通意圖、溝通方式、溝通受眾、溝通過程、溝通結(jié)果、溝通評(píng)價(jià)和溝通反饋等內(nèi)容，構(gòu)建有效溝通應(yīng)考慮每個(gè)環(huán)節(jié)，包括企業(yè)、個(gè)體和社會(huì)多層面過程。現(xiàn)代企業(yè)管理溝通氛圍可分為閉塞性溝通和積極性溝通，其中，閉塞性溝通是指管理者與員工之間的溝通受到阻礙，影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率；積極管理者和員工之間進(jìn)行開放式、啟發(fā)式的溝通，加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景。二、有效溝通技巧在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，很多管理人員由于不接受下屬員工的意見，長(zhǎng)期發(fā)展后，員工也就不再關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。一名優(yōu)秀的管理人員是應(yīng)當(dāng)虛心接受下屬員工的建議，鼓勵(lì)并且倡導(dǎo)員工持有“懷疑精神”，開展批評(píng)與自我批評(píng)?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)一種機(jī)制，讓全體員工積極參與企業(yè)發(fā)展決策，激發(fā)員工的工作熱情，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感?，F(xiàn)代企業(yè)管理溝通中管理人員作為溝通主體之一，要善于傾聽，掌握溝通中“聽”的技巧。有效傾聽是一門藝術(shù),在傾聽時(shí)要用心、用腦、用口。在與員工溝通時(shí)，當(dāng)管理者要微笑示人時(shí)可以緩解員工溝通時(shí)的緊張心理，員工能夠更從容表達(dá)意見；當(dāng)員工提出的好建議應(yīng)及時(shí)予以鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，讓員工心中所想得以充分表達(dá)，實(shí)現(xiàn)了有效溝通。溝通是人與人之間的交流，在溝通過程中，無(wú)論是企業(yè)管理者還是員工，溝通雙方都是平等的。企業(yè)管理者在溝通環(huán)節(jié)中尊重員工，主動(dòng)表達(dá)自己的意見并聽取員工的建議，從而取得員工的支持信任。信任是雙方開展有效溝通的基礎(chǔ)，建立平等與信任機(jī)制，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理有效溝通，對(duì)加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景有不可獲取的作用。三、有效溝通的構(gòu)建信息傳遞的效率隨著企業(yè)的層級(jí)增多而降低，因此企業(yè)要盡量采取扁平型組織結(jié)構(gòu)。它是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，在信息的傳遞環(huán)節(jié)能夠縮短信息傳遞鏈，并且拓寬溝通渠道，有利于信息的有效溝通。由于企業(yè)內(nèi)各部門的工作缺乏明確的管理制度導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部溝通困難或者難以達(dá)到預(yù)期溝通效果。因此，企業(yè)必須建立良好的內(nèi)部管理制度，明確權(quán)責(zé)分工，管理者約束自己的行為，秉公辦事，各司其職，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作熱情，實(shí)現(xiàn)有效溝通。良好的機(jī)制是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵，在企業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理中，建立一套合理有效的溝通制度和內(nèi)部溝通機(jī)制能夠讓信息傳遞更有效率，使得順暢管理者和員工攜手并進(jìn)，各自發(fā)揮職能，提高工作熱情和工作效率，進(jìn)一步接近企業(yè)愿景。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)深入，企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的命脈，肩負(fù)更大的責(zé)任和義務(wù)。為了是企業(yè)更快更好的適應(yīng)發(fā)展，應(yīng)高度重視有效溝通，學(xué)會(huì)如何溝通并持續(xù)改進(jìn)溝通。通過發(fā)揮有效溝通更大的激發(fā)各自資源的潛力，共同促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。第五篇：有效溝通(班主任論文)有效溝通：化解班級(jí)危機(jī)事件的橋梁隱珠街道辦事處中心小學(xué) 倪連學(xué)【內(nèi)容摘要】：作為一名班主任，在班級(jí)管理過程中要樹立正確的、科學(xué)的管理理念，應(yīng)該善于扮演各種角色,特別是隨機(jī)應(yīng)變，處理危機(jī)事件的能力，具有綜合教育管理的能力。在學(xué)校危機(jī)管理中起著舉足輕重的作用。班主任是溝通學(xué)校教育和家庭教育的橋梁。班內(nèi)無(wú)小事，班主任要做到平時(shí)多下功夫，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的有效溝通，講究方式方法，就一定能夠大大降低危機(jī)事件的發(fā)生率，甚至避免危機(jī)事件的發(fā)生，在學(xué)校危機(jī)管理中能夠內(nèi)增凝聚外塑形象, 有效溝通就可以創(chuàng)造奇跡，合作就可以鑄就輝煌，為學(xué)校的教育撐起一片藍(lán)天?！娟P(guān) 鍵 字】： 和諧 危機(jī)事件 隨機(jī)應(yīng)變 有效溝通橋梁 凝聚形象 收費(fèi)規(guī)范 藍(lán)天【問題背景】：我從事教育教學(xué)工作近二十六年了，在這二十六年中，當(dāng)了二十二年的班主任，我始終不渝地堅(jiān)持：把簡(jiǎn)單的事情做徹底，把平凡的事情做經(jīng)典，把每一件小事做得更精彩。收到了良好的效果，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)可。通過我和學(xué)生家長(zhǎng)的全面接觸我深刻的認(rèn)識(shí)到：作為一名班主任，是溝通學(xué)校、家庭、社會(huì)的交往使者，如同是一個(gè)演員，應(yīng)該善于扮演各種角色，換句話說，班主任不但應(yīng)該是一個(gè)多面手，而且應(yīng)該具備多方面的能力，特別是隨機(jī)應(yīng)變，處理危機(jī)事件的能力，更是一位班主任必備的素質(zhì)，具有綜合教育管理的能力。記得是2005年10月17日，學(xué)校接到市教體局的電話通知：“你校602班李某同學(xué)的家長(zhǎng)舉報(bào)該班有濫收費(fèi)現(xiàn)象，請(qǐng)速予以核實(shí)！”學(xué)校接到通知后即刻通知級(jí)部找到了我進(jìn)行了談話，當(dāng)時(shí)這個(gè)同學(xué)已經(jīng)上初二了，我迅速地從歷年的班務(wù)資料庫(kù)中找到了《2005—2006學(xué)第一學(xué)期602班班主任工作手冊(cè)》，經(jīng)過仔細(xì)查閱，終于從收費(fèi)記錄和單據(jù)中找到了當(dāng)時(shí)李某同學(xué)訂閱教輔資料的交費(fèi)情況，是李某同學(xué)自己寫的姓名和錢數(shù)，完全自愿，當(dāng)時(shí)是由班長(zhǎng)和學(xué)習(xí)委員收的錢，無(wú)論學(xué)生交何費(fèi)用，我都是讓學(xué)生一邊上交由家長(zhǎng)親自簽字的—1—訂閱回執(zhí)單，一邊寫名字，一邊交錢。由班長(zhǎng)和學(xué)習(xí)委員管理收費(fèi)事宜；同時(shí)我又快速找到了學(xué)校下發(fā)給學(xué)生關(guān)于學(xué)生訂閱教輔資料《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信》的訂閱回執(zhí)單，有家長(zhǎng)的親筆簽字，完全自愿訂閱。至此，我立刻向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)。隨后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)馬上親自帶領(lǐng)我前往李某同學(xué)家，向李某同學(xué)的家長(zhǎng)進(jìn)行了一番解釋，開始家長(zhǎng)不夠冷靜，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)耐心的、不厭其煩的向李某同學(xué)的家長(zhǎng)解釋，當(dāng)把證據(jù)擺在家長(zhǎng)的面前的時(shí)候，家長(zhǎng)甚為內(nèi)疚，為自己并向我們道了謙?！颈尘胺治觥浚航逃召M(fèi)關(guān)系到群眾的切身利益，關(guān)系到地方的安定團(tuán)結(jié)，社會(huì)和諧發(fā)展，規(guī)范收費(fèi)行為，情系千家萬(wàn)戶。因此，每學(xué)期開始，學(xué)校嚴(yán)格要求并組織全體教師認(rèn)真貫徹落實(shí)教育收費(fèi)文件精神，并組織全體教師舉行“碰不得的高壓線”、“扭曲的人生”、“現(xiàn)身說紀(jì)說法”等教育專題講座，提高了大家的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了職業(yè)榮譽(yù)感和社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)了糾正和抵制教育亂收費(fèi)行為的自覺性。學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)物價(jià)部門和教育行政部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)教育收費(fèi)管理，嚴(yán)格規(guī)范教育收費(fèi)秩序，嚴(yán)肅查處各種亂收費(fèi)行為，堅(jiān)決取消不符合規(guī)定的教育收費(fèi)項(xiàng)目。形成“誰(shuí)出問題誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)違規(guī)處理誰(shuí)”的嚴(yán)格工作責(zé)任制。危機(jī)事件雖然具有突然性，但許多還是有其內(nèi)在原因的，有其心理的因素及空間和時(shí)間的背景。李某的爸媽是外地打工的，經(jīng)濟(jì)收入拮據(jù)，致使在學(xué)生身上的費(fèi)用精打細(xì)算，家長(zhǎng)蓄意鬧事。加上學(xué)生李某沒有及時(shí)的、詳細(xì)的向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)校的收費(fèi)情況和上級(jí)部門的收費(fèi)政策，致使學(xué)校出現(xiàn)了這樣的危機(jī)事件。作為一位班主任，肩負(fù)著素質(zhì)教育的重任。在校內(nèi)是班集體的組織者、教育者和指導(dǎo)者，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施教育計(jì)劃的得力助手，在學(xué)校危機(jī)管理中起著舉足輕重的作用；在校外，應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一學(xué)校、家庭和社會(huì)對(duì)學(xué)校的教育影響，加強(qiáng)一致性，以發(fā)揮更大的教育作用，在班級(jí)管理過程中要樹立正確的、科學(xué)的管理理念。班主任是溝通學(xué)校教育和家庭教育的橋梁?！緫?yīng)對(duì)策略】：通過與李某同學(xué)家長(zhǎng)的有效溝通才了解了事件的緣由。張主任和我一同向家長(zhǎng)通報(bào)了關(guān)于學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度：認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委十七屆三次全會(huì)、省紀(jì)委九屆四次全會(huì)和全國(guó)教育紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)—2—議精神。嚴(yán)格執(zhí)行《財(cái)政部國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于公布取消和停止征收100項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目的通知》規(guī)定。學(xué)校一如既往地貫徹“農(nóng)村中小學(xué)一費(fèi)制”的規(guī)定。學(xué)校嚴(yán)格按照《收費(fèi)許可證》中物價(jià)部門核定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，按照校務(wù)公開的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示制。采用公示欄（墻）等方式，在校園顯眼位臵向社會(huì)公布收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)（批準(zhǔn)機(jī)關(guān)和文號(hào)）、收費(fèi)范圍及投訴電話等相關(guān)內(nèi)容，學(xué)期開始的每次收費(fèi)均發(fā)書面通知給學(xué)生家長(zhǎng)，取得廣大學(xué)生家長(zhǎng)的配合，從無(wú)發(fā)生亂收費(fèi)現(xiàn)象。學(xué)校實(shí)行治理亂收費(fèi)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。學(xué)校和每個(gè)班主任都簽訂有目標(biāo)責(zé)任書，教師人人書寫有治理亂收費(fèi)工作保證書。實(shí)行收費(fèi)項(xiàng)目公開、標(biāo)準(zhǔn)公開、程序公開。學(xué)校對(duì)班級(jí)、教職工的工作考核、評(píng)先表優(yōu)等方面實(shí)行一票否決。這些年來(lái)，我們嚴(yán)格按照教育局收費(fèi)規(guī)定辦事，把各項(xiàng)收費(fèi)張榜公布，宣傳到家喻戶曉，人人明白。切切實(shí)實(shí)按公布的收費(fèi)項(xiàng)目及金額收費(fèi)，決不亂收費(fèi)。凡是自愿性收費(fèi)做到先發(fā)《致家長(zhǎng)的一封信》。在家長(zhǎng)的理解和支持下進(jìn)行收費(fèi)，做到如實(shí)收費(fèi)，按實(shí)結(jié)算。學(xué)生費(fèi)用期末結(jié)算造冊(cè)，交班主任、學(xué)生審定核算，真正做到民主，切實(shí)減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。至此，一場(chǎng)虛驚的“濫收費(fèi)”**就這樣平息了，及時(shí)地挽回了對(duì)學(xué)校的負(fù)面影響?！拘牡皿w會(huì)】：作為一名班主任，要有高尚的師德。要有一顆慈母般的愛心，嚴(yán)于律己，要密切配合學(xué)校的各項(xiàng)工作，做到無(wú)一疏漏，科學(xué)管理班級(jí)，優(yōu)質(zhì)高效。作為一名班主任，要有高度的責(zé)任心。對(duì)于班級(jí)中發(fā)生的每一件事，無(wú)論大小，都要做到心知肚明，心里有數(shù)，在一個(gè)平時(shí)穩(wěn)定、管理嚴(yán)格、師生和諧的班級(jí)里，很少發(fā)生打架、師生沖突、家長(zhǎng)鬧事等的嚴(yán)重事件。學(xué)生發(fā)生心理問題和人際交往問題的機(jī)率就小的多，就一定能夠大大降低危機(jī)事件的發(fā)生率，甚至避免危機(jī)事件的發(fā)生。作為一名班主任，要有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。要有執(zhí)著追求的事業(yè)心，平時(shí)多下功夫，講究科學(xué)管理，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的有效溝通，所謂有效溝通是指信息交流傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確、有度，在學(xué)校危機(jī)管理中能夠內(nèi)增凝聚外塑形象。正如古語(yǔ)所言：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。向—3—家長(zhǎng)和家庭成員宣傳和講授學(xué)校的危機(jī)管理計(jì)劃，包括計(jì)劃的目的、必要性等。危機(jī)中溝通不及時(shí)所造成的真空，會(huì)很快被流言所占據(jù)。溝通的時(shí)間遲滯會(huì)引發(fā)諸多負(fù)面影響，比如：導(dǎo)致危機(jī)的擴(kuò)散和惡化；引起利益相關(guān)者的猜測(cè)和不信任；縱容非正式渠道的不實(shí)信息的傳播。在處理班級(jí)中的危機(jī)事件時(shí)，班主任首先應(yīng)明確自己的認(rèn)識(shí)： ⑴、班內(nèi)無(wú)小事，無(wú)論事情大小，都要本著對(duì)學(xué)校和學(xué)生負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎、認(rèn)真的態(tài)度處理。⑵、若說平時(shí)的教育、管理是涓涓細(xì)流，那么，突發(fā)性事件就是一朵朵小浪花。家長(zhǎng)的誤會(huì)也是正常的，班主任要以一顆平常心去對(duì)待，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，避免對(duì)學(xué)校的負(fù)面影響。處理中，要保持冷靜平和的心態(tài)，切忌以個(gè)人喜惡來(lái)影響處理的方式和結(jié)果。⑶、發(fā)生問題時(shí)，家長(zhǎng)一般都處于較為激動(dòng)的狀態(tài)，不能冷靜思考，若此時(shí)一味壓制，容易適得其反，走上極端。因此，要學(xué)會(huì)把握合適的時(shí)機(jī)，講究科學(xué)性，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的有效溝通。⑷、要實(shí)事求是、公正無(wú)私，讓家長(zhǎng)心服口服，處事中，既要立足校紀(jì)校規(guī)，又要考慮學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，站在學(xué)校的角度考慮問題，處理的目的還是為了教育。⑸、不要把突發(fā)事件看作壞事（也許結(jié)果很惡劣），把它看作一個(gè)成長(zhǎng)的契機(jī)，讓當(dāng)事人和全班同學(xué)在問題的處理中思想和認(rèn)識(shí)得到成長(zhǎng)和升華。⑹、特別是上級(jí)政策和學(xué)校的熱點(diǎn)問題要倍加關(guān)注，在操作過程中一定要謹(jǐn)慎從事。這件事叫我體會(huì)到了班主任與家長(zhǎng)有效溝通的必要性。“家校合一”橋梁的主要建造者就是我們老師，有效溝通就可以創(chuàng)造奇跡，合作就可以鑄就輝煌。教育任重而道遠(yuǎn)，我深信只要我們?cè)诠ぷ髦卸嘁环菁?xì)心，多一份責(zé)任心，多一份愛心，不斷的反思就一定能夠處理好教育教學(xué)中的種種事件，為學(xué)生，為自己，為學(xué)校的教育撐起一片藍(lán)天！—4—