溝通之職場溝通-資料下載頁
2025-02-06 20:08本頁面
【正文】 B、直接陳述觀點(diǎn) C、非常注意措辭 A 3分 B 2分 C 1分 24以上強(qiáng)， 15到 24 一般， 15下差 （三）與上級(jí)溝通的技巧 ，如何與上司溝通 ? 虛心接受批評(píng) ? 切勿當(dāng)面頂撞 ? 不要過多解釋 ，按照他的行事方式工作 ? 控制型上司 （急躁，簡明溝通。贊美工作成就） ? 互動(dòng)型上司 喜歡交流，想法不隱瞞，真誠 ? 實(shí)事求是型上司 邏輯分析力強(qiáng)，對(duì)數(shù)字敏感 “ 進(jìn)諫 ” ，私下說 （一）溝通的原則 ?寬容大度 ?切忌命令 ?發(fā)揮下屬的能力（讓下屬發(fā)表意見、大膽去做 ） ?對(duì)下屬要寬嚴(yán)相濟(jì) ?與下屬要坦誠交流 三、與下屬溝通的技巧 （二）下達(dá)任務(wù)的技巧 —例 ? 張秘書 ， 請(qǐng)你將這份調(diào)查報(bào)告復(fù)印兩 who what how 份 ， 今天下午下班前 送到 我辦公室 ， 請(qǐng)你 many when where 留意一下復(fù)印的質(zhì)量 ， 我明天要帶給客戶 How to do 作參考 。 why 提升部下接受任務(wù)的意愿 ? 尊重下屬，用詞禮貌 小王，（ 請(qǐng) ）你把這個(gè)文件拿去復(fù)印一下 小李，（ 請(qǐng) ）進(jìn)來一下。 ? 讓部下明白工作的重要性 ? 給部下適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán) ? 讓部下及時(shí)地提出疑問 ? 和部下共同討論，提出對(duì)策 讓部下明白工作的重要性 小王，這次項(xiàng)目投標(biāo)能否成功，關(guān)系著我們今年在總公司的業(yè)績排名，這對(duì)公司來說至關(guān)重要，希望你能竭盡全力去爭取成功。 傳遞的是一種信任 給部下適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán) 這次會(huì)議都交給你負(fù)責(zé)，關(guān)于會(huì)議的主題、時(shí)間、地點(diǎn)還有預(yù)算等等問題，請(qǐng)你做一個(gè)詳細(xì)地策劃、下個(gè)星期你選一天，我聽取你這方面的計(jì)劃。另外財(cái)務(wù)部門我已經(jīng)協(xié)調(diào)好了，他們會(huì)給你提供必要的報(bào)表和幫助。 信任、給予必要的協(xié)助 讓部下及時(shí)地提出疑問 ? 關(guān)于這個(gè)項(xiàng)目你還有什么意見和建議嗎？ ? 關(guān)于這一點(diǎn)，你的意見很好，就照你的意見去做吧。 民主、贊賞 和部下共同討論，提出對(duì)策 ? 這個(gè)工作不是交給你去辦了嗎？ 高高在上、與己無關(guān) ★ 贊美的內(nèi)容要具體 ★ 注意贊美的場合 ★ 適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用簡介贊美 （二）贊揚(yáng)部下的技巧 ★ 尊重客觀事實(shí) ★ 不要傷害下屬的自尊和自信心 ★ 要友好地結(jié)束批評(píng) （三）批評(píng)下屬的技巧 第三節(jié) 職場 溝通禁忌及注意事項(xiàng) 一、職場溝通的禁忌 （一） 面試談吐舉止三大忌 ?缺乏自信的求問 ?極度關(guān)心待遇 ?拉近乎 、 報(bào)熟人 ?摸臉 ?雙手交叉或環(huán)抱胸前 ?不正視對(duì)方 ★ 禁忌一：沒有禮貌 ★ 禁忌二：獨(dú)來獨(dú)往 ★ 禁忌三：經(jīng)常遲到 ★ 禁忌四：自視清高 （二）與上下級(jí)溝通的禁忌 ★ 禁忌五：說別人閑話 ★ 準(zhǔn)備好自我介紹 ★ 面試時(shí)簡短的開場白 ★ 掌握好時(shí)間 ★ 介紹內(nèi)容別只圍繞簡歷上寫的 二、職場溝通的注意事項(xiàng) （一）求職面試的注意事項(xiàng) ★ 面試時(shí)注意非語言溝通 ★ 走時(shí)說聲謝謝 ★ 讓下級(jí)知道你關(guān)心他們 ★ 換位思考 ★ 別隨便和下級(jí)開玩笑 ★ 尊重事實(shí)，不要人身攻擊。 少用 “ 你不行，你不會(huì)，你不知道 ” ，采取鼓勵(lì)的方式給下屬信心。 （二）與上下級(jí)溝通的注意事項(xiàng) 工作十大 EQ ?千萬不要太鐵齒 ?不要太快作出結(jié)論 ?不要太快作出反應(yīng) ?不要做太絕的事情 ?不要?jiǎng)硬粍?dòng)就要說辭職 ?不要隨便得罪人 ?不要隨便認(rèn)定別人要得罪你 ?不要一直抱怨 ?不要逃避人際關(guān)系的挑戰(zhàn)
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