溝通之職場溝通-資料下載頁
2025-02-06 20:08本頁面
【正文】 B、直接陳述觀點 C、非常注意措辭 A 3分 B 2分 C 1分 24以上強， 15到 24 一般， 15下差 （三）與上級溝通的技巧 ，如何與上司溝通 ? 虛心接受批評 ? 切勿當面頂撞 ? 不要過多解釋 ，按照他的行事方式工作 ? 控制型上司 （急躁，簡明溝通。贊美工作成就） ? 互動型上司 喜歡交流，想法不隱瞞，真誠 ? 實事求是型上司 邏輯分析力強，對數字敏感 “ 進諫 ” ，私下說 （一）溝通的原則 ?寬容大度 ?切忌命令 ?發(fā)揮下屬的能力（讓下屬發(fā)表意見、大膽去做 ） ?對下屬要寬嚴相濟 ?與下屬要坦誠交流 三、與下屬溝通的技巧 （二）下達任務的技巧 —例 ? 張秘書 ， 請你將這份調查報告復印兩 who what how 份 ， 今天下午下班前 送到 我辦公室 ， 請你 many when where 留意一下復印的質量 ， 我明天要帶給客戶 How to do 作參考 。 why 提升部下接受任務的意愿 ? 尊重下屬，用詞禮貌 小王，（ 請 ）你把這個文件拿去復印一下 小李，（ 請 ）進來一下。 ? 讓部下明白工作的重要性 ? 給部下適當的自主權 ? 讓部下及時地提出疑問 ? 和部下共同討論，提出對策 讓部下明白工作的重要性 小王，這次項目投標能否成功，關系著我們今年在總公司的業(yè)績排名，這對公司來說至關重要，希望你能竭盡全力去爭取成功。 傳遞的是一種信任 給部下適當的自主權 這次會議都交給你負責，關于會議的主題、時間、地點還有預算等等問題，請你做一個詳細地策劃、下個星期你選一天，我聽取你這方面的計劃。另外財務部門我已經協(xié)調好了，他們會給你提供必要的報表和幫助。 信任、給予必要的協(xié)助 讓部下及時地提出疑問 ? 關于這個項目你還有什么意見和建議嗎？ ? 關于這一點，你的意見很好，就照你的意見去做吧。 民主、贊賞 和部下共同討論，提出對策 ? 這個工作不是交給你去辦了嗎？ 高高在上、與己無關 ★ 贊美的內容要具體 ★ 注意贊美的場合 ★ 適當地運用簡介贊美 （二）贊揚部下的技巧 ★ 尊重客觀事實 ★ 不要傷害下屬的自尊和自信心 ★ 要友好地結束批評 （三）批評下屬的技巧 第三節(jié) 職場 溝通禁忌及注意事項 一、職場溝通的禁忌 （一） 面試談吐舉止三大忌 ?缺乏自信的求問 ?極度關心待遇 ?拉近乎 、 報熟人 ?摸臉 ?雙手交叉或環(huán)抱胸前 ?不正視對方 ★ 禁忌一：沒有禮貌 ★ 禁忌二：獨來獨往 ★ 禁忌三：經常遲到 ★ 禁忌四：自視清高 （二）與上下級溝通的禁忌 ★ 禁忌五：說別人閑話 ★ 準備好自我介紹 ★ 面試時簡短的開場白 ★ 掌握好時間 ★ 介紹內容別只圍繞簡歷上寫的 二、職場溝通的注意事項 （一）求職面試的注意事項 ★ 面試時注意非語言溝通 ★ 走時說聲謝謝 ★ 讓下級知道你關心他們 ★ 換位思考 ★ 別隨便和下級開玩笑 ★ 尊重事實，不要人身攻擊。 少用 “ 你不行，你不會，你不知道 ” ，采取鼓勵的方式給下屬信心。 （二）與上下級溝通的注意事項 工作十大 EQ ?千萬不要太鐵齒 ?不要太快作出結論 ?不要太快作出反應 ?不要做太絕的事情 ?不要動不動就要說辭職 ?不要隨便得罪人 ?不要隨便認定別人要得罪你 ?不要一直抱怨 ?不要逃避人際關系的挑戰(zhàn)
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