【正文】 動(dòng)開始之前，一家電視臺(tái)的記者就這樣問陳導(dǎo)：“《無(wú)極》耗資3億，集合了中、日、韓三國(guó)六大明星，如果上映之后票房慘敗，你會(huì)作何感想？”話音未落，陳凱歌一臉不悅，嗓音立刻提高了八度：“你說這話是什么意思？什么叫票房慘敗？我的電影還未上映，你憑什么這么講？”現(xiàn)場(chǎng)的氣氛十分緊張，采訪還未開始就宣告結(jié)束。在隨后的正式活動(dòng)發(fā)言中，陳凱歌再次提及剛才這個(gè)問題，并且把矛頭對(duì)準(zhǔn)了這位記者：“他的問題實(shí)在是極不妥當(dāng)，一點(diǎn)都不客觀。我們和媒體的關(guān)系，本來是互相支持，像他那樣根本就是在毫無(wú)根據(jù)地貶低《無(wú)極》！就好比一個(gè)嬰兒還未滿月就問他的父母，這個(gè)孩子如果夭折了，他們會(huì)怎么辦？這樣的問題，你們覺得合適嗎？分析：這位記者的提問實(shí)在是有失厚道。缺乏同理心的這位記者應(yīng)當(dāng)反思。記者有提問權(quán)和知情權(quán)，但是需建立在尊重對(duì)方的基礎(chǔ)之上，需要方法和技巧。思考：如果你是記者，你會(huì)怎么發(fā)問？記者可以采取避實(shí)就虛、明話暗說的方式來提問： “您對(duì)《無(wú)極》上映之后的票房作何估計(jì)？”“大家對(duì)這部電影迫切期待，您是否想給影迷們說些什么？”問題中性，回答才會(huì)理性。課堂練習(xí)：你準(zhǔn)備為某公司裝配一套辦公設(shè)備，而該公司負(fù)責(zé)人還未決定是否裝配該套設(shè)備，你該如何使用假設(shè)型提問引導(dǎo)對(duì)方做出決策？參考答案：如果貴公司需要培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)如何使用這套辦公設(shè)備，哪位負(fù)責(zé)和我們聯(lián)系？（這一問題可能會(huì)促成該公司的負(fù)責(zé)人考慮設(shè)備安裝好之后怎樣進(jìn)行培訓(xùn)，使得全體職員都可以熟練地使用，從而提高辦公效率，而不是是否裝配這套設(shè)備（跳過了這一環(huán)節(jié)），因此可以促成你們之間的合作。）［完成課堂訓(xùn)練任務(wù)之一］：就“我的大學(xué)/困惑/煩惱/職業(yè)/未來/人生??”提出20個(gè)問題。（要求包含4種提問方式）［案例分析］：學(xué)長(zhǎng)的發(fā)問為什么我的高考時(shí)運(yùn)氣會(huì)那么差？難道一定要上大學(xué)才能成功？宿舍的同學(xué)關(guān)系怎么那么難搞？食堂的伙食怎么那么難吃？我在大學(xué)到底能學(xué)到多少東西？ ??［完成課堂訓(xùn)練任務(wù)之二］：就“我的大學(xué)/困惑/煩惱/職業(yè)/未來/人生??”提出20個(gè)問題。（要求包含4種提問方式）分析你所提出的2每一個(gè)問題背后隱含的假設(shè)。分析你所提的問題，是有力和問題還是無(wú)效的問題。QBQ祈禱文：愿上蒼賜我平靜，接受我無(wú)法改變的人； 愿上蒼賜我勇氣，改變我能改變的人； 愿上蒼賜我智慧，了解我自己這個(gè)人?？偨Y(jié)：QBQ原則以“什么”或“該如何”形成問句，而不是“為什么”、“什么時(shí)候”或“誰(shuí)”。包含“我”字在內(nèi)，而不是“他們”、“我們”、“你”或“你們”。將焦點(diǎn)放在行動(dòng)上?？偨Y(jié)：QBQ的內(nèi)涵是“個(gè)人責(zé)任”別再有“小媳婦”的心態(tài)，別再拖延、推諉或怪東怪西。我只能改變我自己。立刻就去執(zhí)行！行動(dòng)高于一切！總結(jié)：有效提問的意義 “答案就在問題中” 好的問題引導(dǎo)個(gè)人擔(dān)當(dāng) 案例：讓對(duì)方開口說“是”一休打碎了大將軍保管在安國(guó)寺的珍貴的龍目茶碗： ——有生命的東西到最后一定會(huì)死，對(duì)不對(duì)？ ——對(duì)?！澜缟弦磺杏行蔚臇|西最后都會(huì)破碎消失，是不是？ ——是。——義滿大人，您最心愛的龍目茶碗破碎了，我們無(wú)法阻止，您一定會(huì)原諒我們，是不是？——是。［鏈接］喬吉拉德超級(jí)說服力秘訣絕對(duì)不要問只有“是”與“否”兩個(gè)答案的問題，除非你十分肯定答案是“是” 我不會(huì)問客戶：“你想買雙門轎車嗎?” 我會(huì)說：“你想要雙門還是四門轎車?”“你比較喜歡三月一號(hào)還是三月八號(hào)交貨?” “你要用信用卡還是現(xiàn)金付帳?”——在上述問題中，無(wú)論客戶選擇哪個(gè)答案，業(yè)務(wù)員都可以順利做成一筆生意。如果你是客戶，一旦你回答了上面的問題，就表示你真的要買。養(yǎng)成經(jīng)常這樣說的好習(xí)慣： “難道你不同意（不覺得）??”?！半y道你不覺得這是一部漂亮的車子，客戶先生?” “難道你不覺得這塊地可以看到壯觀的海景，先生?”“難道你不覺得你試穿的這件貂皮大衣非常暖和，客戶女士?”“難道你不覺得這價(jià)錢表示它有特優(yōu)的價(jià)值，先生?” [鏈接]有效提問的幾個(gè)技巧說服/推銷就是不斷提好的問題提問的三個(gè)技巧 ：永遠(yuǎn)從最簡(jiǎn)單的開始永遠(yuǎn)要問對(duì)方回答YES的問題。（推銷或者說服是80%是顧客在講話。20%時(shí)間，是你在提問題。）要問二選一的問題。［鏈接］：蘇格拉底式問答法被世界公認(rèn)為“最聰明的勸誘法”。原則：與人論辯時(shí)，開始不要討論分析的觀點(diǎn)，而著重強(qiáng)調(diào)彼此共同的觀點(diǎn)，取得完全一致后，自然地轉(zhuǎn)向自己的主張。具體的作法：開頭提出一系列的問題讓對(duì)方連連說“是”，與此同時(shí)，一定要避免讓他說“不”。例：美國(guó)電器公司推銷員阿里森普去新客戶那里處理電機(jī)過熱事件。公司認(rèn)為剛剛從阿里森那里購(gòu)買的電機(jī)發(fā)熱超過正常標(biāo)準(zhǔn)?？偣こ處煟骸鞍⒗锷?，你還指望我們要能多買你的電機(jī)嗎？”“好吧，斯賓斯先生！我的意見和你的相同，假如那電機(jī)發(fā)熱過高，別說再買，就是買了的也要退貨，是嗎？”“是的！”“自然，電機(jī)是會(huì)發(fā)熱的，但你當(dāng)然不希望它的熱度超過全國(guó)電工協(xié)會(huì)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，是嗎？”“是的。”“按標(biāo)準(zhǔn)，電機(jī)的溫度可比室溫高72度法，是嗎？”“是的，但你們的產(chǎn)品卻比這高得多，簡(jiǎn)直叫人沒法摸，難道這不是事實(shí)嗎？”“你們車間的溫度是多少？”“大約75度法。”阿里森拍拍對(duì)方肩膀說：“好極了啦！車間是75度法，加上應(yīng)有的72度法，一共是140度法左右。如果你把手放進(jìn)140度法的熱水里，是否會(huì)把手燙傷呢？” 工程師雖然不情愿，但也不得不點(diǎn)頭稱是?！澳敲?，以后你就不要用手去摸電機(jī)了，放心！那完全是正常的。結(jié)果，不但說服了對(duì)方，消除了對(duì)方的偏見，而且又作成了又一筆生意。［拓展］蘇格拉底和失戀者的對(duì)話 蘇（蘇格拉底）：孩子，為什么悲傷？ 失（失戀者）：我失戀了。蘇：哦，這很正常。如果失戀了沒有悲傷，戀愛大概也就沒有什么味道?？墒?，年輕人，我怎么發(fā)現(xiàn)你對(duì)失戀的投入甚至比對(duì)戀愛的投入還要傾心呢？失：到手的葡萄給丟了，這份遺憾，這份失落，您非個(gè)中人，怎知其中的酸楚啊。蘇：丟了就是丟了，何不繼續(xù)向前走去，鮮美的葡萄還有很多。失：等待，等到?？菔癄€，直到她回心轉(zhuǎn)意向我走來。蘇：但這一天也許永遠(yuǎn)不會(huì)到來。你最后會(huì)眼睜睜的看著她和另一個(gè)人走了去的。失：那我就用自殺來表示我的誠(chéng)心 蘇：但如果這樣，你不但失去了你的戀人，同時(shí)還失去了你自己，你會(huì)蒙受雙倍的損失。失：踩上她一腳如何？我得不到的別人也別想得到。蘇：可這只能使你離她更遠(yuǎn)，而你本來是想與她更接近的。失：您說我該怎么辦？我可真的很愛她 蘇：真的很愛？ 失：是的。蘇：那你當(dāng)然希望你所愛的人幸福？ 失：那是自然。蘇：如果她認(rèn)為離開你是一種幸福呢？失：不會(huì)的！她曾經(jīng)跟我說，只有跟我在一起的時(shí)候她才感到幸福！蘇：那是曾經(jīng)，是過去，可她現(xiàn)在并不這么認(rèn)為。失：這就是說，她一直在騙我？蘇：不，她一直對(duì)你很忠誠(chéng)。當(dāng)她愛你的時(shí)候，她和你在一起?，F(xiàn)在她不愛你，她就離去了。世界上再?zèng)]有比這更大的忠誠(chéng)。如果她不再愛你，卻還裝的對(duì)你很有情誼，甚至跟你結(jié)婚，生子，那才是真正的欺騙呢。失：可我為她所投入的感情不是白白浪費(fèi)了嗎？誰(shuí)來補(bǔ)償我？蘇：不，你的感情從來沒有浪費(fèi)，根本不存在補(bǔ)償?shù)膯栴}，因?yàn)樵谀愀冻龈星榈耐瑫r(shí)，她也對(duì)你付出了感情，在你給她快樂的時(shí)候，她也給了你快樂。失：可是，她現(xiàn)在不愛我了，我卻還苦苦地愛著她，這多不公平??！蘇：的確不公平，我是說你對(duì)所愛的那個(gè)人不公平。本來，愛她是你的權(quán)利，但愛不愛你則是她的權(quán)利，而你卻想在自己行使權(quán)利的時(shí)候剝奪別人行使權(quán)利的自由。這是何等的不公平！失：可是您看的明明白白，現(xiàn)在痛苦的是我而不是她，是我在為她痛苦。蘇：為她而痛苦？她的日子可能過的很好，不如說是你為自己而痛苦吧。明明是為自己，卻還打著別人的旗號(hào)。年輕人，德行可不能丟喲。失：依您的說法，這一切倒成了我的錯(cuò)？蘇：是的，從一開始你就犯了錯(cuò)。如果你能給她帶來幸福，她是不會(huì)從你的生活中離開的，要知道，沒有人會(huì)逃避幸福。失：什么是幸福？難道我把我的整個(gè)身心都給了她還不夠嗎？您知道她為什么離開我嗎？?jī)H僅因?yàn)槲覜]有錢！蘇：你也有健全的雙手，為什么不去掙錢呢？ 失：可她連機(jī)會(huì)都不給我，您說可惡不可惡？蘇：當(dāng)然可惡。好在你現(xiàn)在已經(jīng)擺脫了這個(gè)可惡的人，你應(yīng)該感到高興，孩子。失：高興？怎么可能呢，不管怎么說，我是被人給拋棄了這總是叫人感到自卑的。蘇：不，年輕人的身上只能有自豪，不可自卑。要記住，被拋棄的并不是就是不好。失：此話怎講？蘇：有一次，我在商店看中一套高貴的西服，可謂愛不釋手，營(yíng)業(yè)員問我要不要。你猜我怎么說，我說質(zhì)地太差，不要！其實(shí)，我口袋里沒有錢。年輕人，也許你就是這件被遺棄的西服。失：您真會(huì)安慰人，可惜您還是不能把我從失戀的痛苦中引出。蘇：是的，我很遺憾自己沒有這個(gè)能力。但，可以向你推薦一位有能力的朋友。失：誰(shuí)？蘇：時(shí)間，時(shí)間是人最偉大的導(dǎo)師，我見過無(wú)數(shù)被失戀折磨的死去活來的人，是時(shí)間幫助他們撫平了心靈的創(chuàng)傷，并重新為他們選擇了夢(mèng)中情人，最后他們都享受到了本該屬于自己的那份人間之樂。失：但愿我也有這一天，可我的第一步該從哪里做起呢？ 蘇：去感謝那個(gè)拋棄你的人，為她祝福。失：為什么？蘇：因?yàn)樗o了你份忠誠(chéng)，給了你尋找幸福的新的機(jī)會(huì)。說完，蘇格拉底走了。留下的路便由這位失戀者自己去走了。課堂小練習(xí)： 兩人一組。努力讓對(duì)方講話，你除提問，什么也不要說，看能維持多久。直到你不得不回答一個(gè)問題，或作出以外的反應(yīng)，練習(xí)就算一個(gè)回合結(jié)束。換對(duì)方提問。（平常多做這樣的練習(xí)。）作業(yè)：提問訓(xùn)練任務(wù)：說服某人行動(dòng)——運(yùn)動(dòng)、戒煙、節(jié)儉、少上網(wǎng)、購(gòu)買產(chǎn)品、從失戀的痛苦走出來、讀書??要求：用提問的方式，列出至少20個(gè)問題，問題要包含四類提問方式（開放式、封閉式、誘導(dǎo)式、假設(shè)式），用心設(shè)置你每一個(gè)問題中的假設(shè)。小組練習(xí)：就你感興趣的問題對(duì)你感興趣的小組設(shè)計(jì)問題，靈活運(yùn)用多種提問方式進(jìn)行采訪。求職簡(jiǎn)歷制作技巧 求職材料有哪些？自薦信就業(yè)推薦表求職簡(jiǎn)歷相關(guān)證書、證明其他材料（推薦信、個(gè)人作品等）為什么要學(xué)習(xí)求職簡(jiǎn)歷制作求職簡(jiǎn)歷就是一張記錄你經(jīng)歷的紙 進(jìn)入面試的敲門磚一、求職簡(jiǎn)歷的核心內(nèi)容標(biāo)題個(gè)人基本信息求職目標(biāo) /應(yīng)聘崗位——簡(jiǎn)歷的靈魂學(xué)習(xí)經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷工作經(jīng)驗(yàn)：學(xué)校社團(tuán)、組織工作經(jīng)驗(yàn) 單位實(shí)習(xí)、自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)所獲獎(jiǎng)勵(lì)技能/特長(zhǎng)(職業(yè)技能資格證書)其他：可上崗時(shí)間、個(gè)人作品、興趣愛好、個(gè)人評(píng)價(jià)制作求職簡(jiǎn)歷的最重要原則 制作求職簡(jiǎn)歷的最重要原則標(biāo)題個(gè)人基本信息 姓名性別 出生年月聯(lián)系方式（手機(jī)、電話、郵箱，不要寫）政治面貌 民族、籍貫 畢業(yè)院?；榉?身高/體重 照片求職意向/應(yīng)聘崗位求職意向/應(yīng)聘崗位是求職簡(jiǎn)歷的靈魂！是HR篩選簡(jiǎn)歷的第一道關(guān)卡。只有了解了自己的個(gè)人特質(zhì)，了解了用人單位的職位需求，才能夠量身定做出這一份簡(jiǎn)歷的求職目標(biāo)。根據(jù)獨(dú)特的求職目標(biāo)來撰寫出獨(dú)特的個(gè)人求職簡(jiǎn)歷，求職簡(jiǎn)歷不可千篇一律。求職意向/應(yīng)聘崗位的最佳寫法 ——具體公司的具體崗位應(yīng)聘南京康輝國(guó)際旅行社會(huì)高級(jí)導(dǎo)游 應(yīng)聘南京教育學(xué)院輔導(dǎo)員應(yīng)聘南京阿拉丁數(shù)碼科級(jí)公司程序設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)/培訓(xùn)寫法時(shí)間/ 學(xué)校/ 院系/ 專業(yè) 時(shí)間/ 機(jī)構(gòu)/培訓(xùn)項(xiàng)目撰寫要點(diǎn)一般只寫大學(xué)期間的；如果寫培訓(xùn)經(jīng)歷，所培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該是所應(yīng)聘工作需要的技能。應(yīng)聘專業(yè)性較強(qiáng)的崗位，最好寫上主修的專業(yè)課程，但切忌只揀重要的，而不是羅列課程表。舉例【學(xué)習(xí)/培訓(xùn)】中專學(xué)歷：2004年9月－2007年7月，在南京中專，主修旅游酒店管理專業(yè)；高職學(xué)歷：2007年9月－2009年7月，在南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院，主修旅游酒店管理專業(yè)；主修課程：酒店管理導(dǎo)游學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)可以是大學(xué)期間參加過的社團(tuán)/組織工作、社會(huì)實(shí)踐等課外活動(dòng)、單位實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、兼職經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)等。工作經(jīng)驗(yàn)是簡(jiǎn)歷中的重要部分，是HR非常關(guān)注的部分。工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)校社團(tuán)/組織工作，即曾擔(dān)任的主要干部角色、負(fù)責(zé)的主要工作，取得的主要成績(jī)等?！竟ぷ鹘?jīng)驗(yàn)】2004年9月—2005年10月?lián)伟嗉?jí)團(tuán)支書2005年4月成功組織“真我風(fēng)采”班級(jí)團(tuán)日活動(dòng)而獲全省優(yōu)秀團(tuán)日活動(dòng)三等獎(jiǎng)。工作經(jīng)驗(yàn)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以是大學(xué)期間的實(shí)習(xí)觀摩活動(dòng)、寒暑假期間的實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)期間的兼職工作等。舉例2006年9月—2006年12月在某某小學(xué)實(shí)習(xí)擔(dān)任《小學(xué)英語(yǔ)》課程的實(shí)習(xí)教師，并兼任兩個(gè)班級(jí)的班主任；工作經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn) 舉例2006年7月－8月在南京創(chuàng)辦“”家教介紹中心2006年暑期，利用個(gè)人良好的學(xué)校關(guān)系資源，在家鄉(xiāng)南京創(chuàng)辦了“”家教介紹中心，成功聯(lián)系了120多份家教，盈利近2000元。工作經(jīng)驗(yàn)撰寫要領(lǐng)排序：重要的先寫。不要拘泥于時(shí)間。匹配：工作經(jīng)驗(yàn)中體現(xiàn)出的能力必須和你應(yīng)聘的職位能力匹配。如果背道而馳，只能是畫蛇添足。充實(shí)：不能僅僅羅列時(shí)間、單位、職務(wù)等簡(jiǎn)單要素。要寫出工作中所負(fù)責(zé)的主要工作，做出的主要成績(jī)。要用具體的數(shù)據(jù)、案例、榮譽(yù)等要素給予佐證。充分發(fā)掘與適度放大：別認(rèn)為自己什么都沒有，每個(gè)人都會(huì)有自己的經(jīng)歷和特長(zhǎng)，關(guān)鍵看你怎么來挖掘。對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)的描述，即不要憑空杜撰，也不要太過謙虛，可以在原有的基礎(chǔ)上適當(dāng)潤(rùn)色與放大。保持高度的自信心 工作經(jīng)驗(yàn)撰寫案例策劃組織旅游協(xié)會(huì)旅游文化節(jié)，邀請(qǐng)到著名學(xué)者教授、旅行家到學(xué)校作講座，加強(qiáng)了他們與學(xué)生的交流。———沒有寫出自己具體負(fù)責(zé)的事務(wù)。企業(yè)會(huì)關(guān)注你的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷的，所以，求職者應(yīng)該把自己具體負(fù)責(zé)的工作寫得盡可能詳細(xì)一些。工作經(jīng)驗(yàn)撰寫案例策劃組織旅游協(xié)會(huì)旅游文化節(jié)負(fù)責(zé)策劃及組織旅游協(xié)會(huì)籌辦了旅游文化節(jié)，曾邀請(qǐng)到著名學(xué)者、教授、旅行家等專程到學(xué)院演講，該活動(dòng)獲得極大反響和贊揚(yáng)?！@個(gè)求職者在以前的基礎(chǔ)上又進(jìn)行了細(xì)化，把自己具體參與的工作和所取得的成果都進(jìn)行了說明，這樣使人更加信服。同時(shí)這個(gè)求職者還把實(shí)習(xí)公司的名稱和在學(xué)校參與的活動(dòng)的名稱