企業(yè)培訓(xùn)___團(tuán)隊(duì)中的有效溝通-資料下載頁(yè)
2025-01-05 17:10本頁(yè)面
【正文】 實(shí)際上也許 不是在相互交流 ?人們并不 真正地 在 傾聽(tīng) 對(duì)方所說(shuō)的話 ?由于 觀念差異 ， 信任度不足 所產(chǎn)生的誤解 提出高質(zhì)量的問(wèn)題 ?談判時(shí)，提出問(wèn)題可以實(shí)現(xiàn)解決關(guān)鍵性的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)目的。制定 提問(wèn)策略 最重要的方面是懂得 何時(shí)提問(wèn) 和 怎樣提問(wèn) 。 ?問(wèn)題可以有二種形式： 開(kāi)放式和封閉式 第八單元 塔克門組織 ?塔克門團(tuán)隊(duì)發(fā)展模式 ?領(lǐng)導(dǎo)者行為 塔克門團(tuán)隊(duì)發(fā)展模式 表現(xiàn)期 形成期 規(guī)范期 動(dòng)蕩期 領(lǐng)導(dǎo)者行為 第一階段 形成期 定期開(kāi)會(huì)，協(xié)助職務(wù)和角色定位，藉以組成架構(gòu)。 鼓勵(lì)全體參與，不被任何人操縱。 幫助工作人員了解彼此的專業(yè)領(lǐng)域和向往之工作型態(tài)。 分享所有相關(guān)之資訊。 鼓勵(lì)團(tuán)員針對(duì)彼此間提出問(wèn)題。 第二階段 動(dòng)蕩期 合力解決問(wèn)題；讓團(tuán)員解釋為何他的意見(jiàn)有用，以及如何改善。 建立一套規(guī)范來(lái)支持各個(gè)不同看法。 討論團(tuán)體的決策過(guò)程，并適度地分擔(dān)決策所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。 一旦團(tuán)員很明顯地表示對(duì)某論點(diǎn)很有感受時(shí)，鼓勵(lì)團(tuán)員敘述其感受及其想法。 在可能的范圍內(nèi)，提供團(tuán)員資源以期盡速完成任務(wù)。 第三階段 規(guī)范期 坦白談?wù)撟约旱膯?wèn)題和憂慮。 讓團(tuán)員處理議程項(xiàng)目，尤其是和你格外有厲害關(guān)系之會(huì)議。 給予并要求在團(tuán)體中分享正面回應(yīng)和有建設(shè)性的負(fù)面回饋。 分派出具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題以求一致性的決議。（例如：預(yù)算分配） 盡量只派任務(wù)給擅于處理該事務(wù)的團(tuán)員；若有必要，予以援助。 第四階段 表現(xiàn)期 合力設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 尋求新契機(jī)以擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)的視野。 針對(duì)假設(shè)和傳統(tǒng)的行為舉止提出質(zhì)疑。 藉由團(tuán)體而發(fā)展出持續(xù)性的自我評(píng)估技巧。 賞識(shí)個(gè)別團(tuán)員的貢獻(xiàn)。 透過(guò)任務(wù)的指派和回饋，以發(fā)揮團(tuán)員最充分的潛力。
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