汽車市場營銷教案-(1)(編輯修改稿)
2024-09-11 22:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 關(guān)系市場營銷強(qiáng)調(diào)顧客忠誠度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。企業(yè)的回頭客比率越高，市場營銷費(fèi)用越低。關(guān)系市場營銷的最終結(jié)果，將為企業(yè)帶來一種獨(dú)特的資產(chǎn)，即市場營銷網(wǎng)絡(luò)。 (6)市場營銷者 市場營銷者是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價之物作為交換的人。市場營銷者可以是賣方，也可以是買方。在市場營銷的交換雙方中，如果一方比另一方更主動、更積極地尋求交換， 第一節(jié) 市場營銷和汽車營銷 上一頁 下一頁 返回 則前者稱為市場營銷者，后者稱為潛在顧客。 假如有幾個人同時想買正在市場上出售的某種奇缺產(chǎn)品，每個準(zhǔn)備購買的人都盡力使自己被賣方選中，這些購買者就都在進(jìn)行市場營銷活動。 在另一種場合，買賣雙方都在積極尋求交換，那么，我們就把雙方都稱為市場營銷者，并把這種情況稱為相互市場營銷。 二、汽車營銷 汽車營銷是指汽車相關(guān)企業(yè)或個人通過調(diào)查和預(yù)測顧客需求，把滿足其需求的商品流和服務(wù)流從制造商引向顧客，從而實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程。 汽車營銷的目標(biāo)是為了滿足客戶現(xiàn)實(shí)和潛在的需要，它是汽車市場營銷活動的最高準(zhǔn)則。現(xiàn)代汽車市場營銷活動模型如 圖 13所示。 第一節(jié) 市場營銷和汽車營銷 上一頁 下一頁 返回 隨著汽車市場的發(fā)展，現(xiàn)代汽車營銷研究的關(guān)注點(diǎn)由以產(chǎn)品、顧客為核心，逐步過渡為以競爭行為為核心。 汽車營銷研究的內(nèi)容是在汽車市場的競爭環(huán)境中，企業(yè)等組織如何通過市場調(diào)查識別和分析顧客的需求，確定其所能提供最佳服務(wù)的目標(biāo)群體，選擇適當(dāng)?shù)挠媱澐桨浮a(chǎn)品、服務(wù)方式以滿足其目標(biāo)群體的需求，取得競爭優(yōu)勢的市場營銷全過程。 第一節(jié) 市場營銷和汽車營銷 上一頁 返回 下一頁 一、良好的職業(yè)道德 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們，在其履行職業(yè)職責(zé)的過程中應(yīng)遵循的特定的職業(yè)思想、行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是與之相適應(yīng)的道德觀念、道德意識、道德活動的總和，是一般社會道德在特定的職業(yè)活動中的體現(xiàn)。 汽車營銷的從業(yè)人員必須保持良好的職業(yè)道德，良好的職業(yè)道德是建立市場經(jīng)濟(jì)的前提，不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為，往往破壞市場機(jī)制的調(diào)節(jié)作用，對市場經(jīng)濟(jì)的良性運(yùn)行造成致命危害。 (1)愛崗敬業(yè) 愛崗敬業(yè)是從業(yè)人員做好本職工作所應(yīng)具備的基本的思想品格，是產(chǎn)生樂業(yè)的思想動力。愛崗就是熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，提倡“干一行、愛一行、專一行”。 第二節(jié) 汽車營銷人員的素質(zhì)要求 下一頁 返回 上一頁 (2)誠實(shí)守信 誠實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。誠信是市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則，是我們?yōu)槿颂幨赖母疽蟆Ｒ粋€人在成就事業(yè)的職業(yè)活動中，誠信同樣是至關(guān)重要的從業(yè)品質(zhì)。 (3)遵紀(jì)守法 遵紀(jì)守法是汽車營銷人員正常進(jìn)行營銷活動的重要保證。汽車營銷人員必須遵守職業(yè)紀(jì)律和相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，遵守職業(yè)道德。遵守法律、法規(guī)，首先要學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，提高對法律、政策的領(lǐng)會能力，并運(yùn)用法律武器和政策精神維護(hù)自身的利益。 (4)辦事公道 辦事公道是指人們在處理問題時，特別是在銷售搶手汽車時，絕
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