汽車市場(chǎng)營銷教案-(1)(編輯修改稿)
2025-09-11 22:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)系市場(chǎng)營銷強(qiáng)調(diào)顧客忠誠度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。企業(yè)的回頭客比率越高，市場(chǎng)營銷費(fèi)用越低。關(guān)系市場(chǎng)營銷的最終結(jié)果，將為企業(yè)帶來一種獨(dú)特的資產(chǎn)，即市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)。 (6)市場(chǎng)營銷者 市場(chǎng)營銷者是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)之物作為交換的人。市場(chǎng)營銷者可以是賣方，也可以是買方。在市場(chǎng)營銷的交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換， 第一節(jié) 市場(chǎng)營銷和汽車營銷 上一頁 下一頁 返回 則前者稱為市場(chǎng)營銷者，后者稱為潛在顧客。 假如有幾個(gè)人同時(shí)想買正在市場(chǎng)上出售的某種奇缺產(chǎn)品，每個(gè)準(zhǔn)備購買的人都盡力使自己被賣方選中，這些購買者就都在進(jìn)行市場(chǎng)營銷活動(dòng)。 在另一種場(chǎng)合，買賣雙方都在積極尋求交換，那么，我們就把雙方都稱為市場(chǎng)營銷者，并把這種情況稱為相互市場(chǎng)營銷。 二、汽車營銷 汽車營銷是指汽車相關(guān)企業(yè)或個(gè)人通過調(diào)查和預(yù)測(cè)顧客需求，把滿足其需求的商品流和服務(wù)流從制造商引向顧客，從而實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程。 汽車營銷的目標(biāo)是為了滿足客戶現(xiàn)實(shí)和潛在的需要，它是汽車市場(chǎng)營銷活動(dòng)的最高準(zhǔn)則?，F(xiàn)代汽車市場(chǎng)營銷活動(dòng)模型如 圖 13所示。 第一節(jié) 市場(chǎng)營銷和汽車營銷 上一頁 下一頁 返回 隨著汽車市場(chǎng)的發(fā)展，現(xiàn)代汽車營銷研究的關(guān)注點(diǎn)由以產(chǎn)品、顧客為核心，逐步過渡為以競(jìng)爭(zhēng)行為為核心。 汽車營銷研究的內(nèi)容是在汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)等組織如何通過市場(chǎng)調(diào)查識(shí)別和分析顧客的需求，確定其所能提供最佳服務(wù)的目標(biāo)群體，選擇適當(dāng)?shù)挠?jì)劃方案、產(chǎn)品、服務(wù)方式以滿足其目標(biāo)群體的需求，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)營銷全過程。 第一節(jié) 市場(chǎng)營銷和汽車營銷 上一頁 返回 下一頁 一、良好的職業(yè)道德 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們，在其履行職業(yè)職責(zé)的過程中應(yīng)遵循的特定的職業(yè)思想、行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是與之相適應(yīng)的道德觀念、道德意識(shí)、道德活動(dòng)的總和，是一般社會(huì)道德在特定的職業(yè)活動(dòng)中的體現(xiàn)。 汽車營銷的從業(yè)人員必須保持良好的職業(yè)道德，良好的職業(yè)道德是建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的前提，不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為，往往破壞市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)作用，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性運(yùn)行造成致命危害。 (1)愛崗敬業(yè) 愛崗敬業(yè)是從業(yè)人員做好本職工作所應(yīng)具備的基本的思想品格，是產(chǎn)生樂業(yè)的思想動(dòng)力。愛崗就是熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，提倡“干一行、愛一行、專一行”。 第二節(jié) 汽車營銷人員的素質(zhì)要求 下一頁 返回 上一頁 (2)誠實(shí)守信 誠實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則，是我們?yōu)槿颂幨赖母疽?。一個(gè)人在成就事業(yè)的職業(yè)活動(dòng)中，誠信同樣是至關(guān)重要的從業(yè)品質(zhì)。 (3)遵紀(jì)守法 遵紀(jì)守法是汽車營銷人員正常進(jìn)行營銷活動(dòng)的重要保證。汽車營銷人員必須遵守職業(yè)紀(jì)律和相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，遵守職業(yè)道德。遵守法律、法規(guī)，首先要學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，提高對(duì)法律、政策的領(lǐng)會(huì)能力，并運(yùn)用法律武器和政策精神維護(hù)自身的利益。 (4)辦事公道 辦事公道是指人們?cè)谔幚韱栴}時(shí)，特別是在銷售搶手汽車時(shí)，絕
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