【文章內(nèi)容簡介】 1． 8 適用范圍 第十條 本績效管理體系適用于常規(guī)性的績效管理工作，不適用于臨時性或其他非常規(guī)的考核工作。 第二章 績效管理內(nèi)容 2． 1 績效管理體系綜述 第十一條 績效管理體系定義 ? 績效管理包括績效目標(biāo)設(shè)定、績效障礙確認(rèn)與掃除、績效考核、激勵與溝通四個模塊，績效考核是其中的一個重要環(huán)節(jié)。 ? 績效指標(biāo)體系是由一組既獨立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評價要求的管理指 標(biāo)組成的評價系統(tǒng)； ? 績效指標(biāo)是由能夠反映工作效率和效益的過程指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)組成，是績效管理體系的基本單位。 第十二條 績效指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu) 若愚公司績效管理指標(biāo)體系是基于崗位工作職責(zé)并結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)分解，由以下三個方面組成： ? 工作業(yè)績指標(biāo)考核：動態(tài)衡量各崗位員工的工作量和工作質(zhì)量，主要是從任職者月度、季度、年度崗位工作職責(zé)完成情況來考核； ? 能力態(tài)度指標(biāo)考核：衡量各崗位員工完成本職工作具備的各項能力、對待工作的態(tài)度； ? 日常管理：衡量公司管理崗位人員的工作效率。 在不同的績效管理期，針對不同的考核對象，選取不同的組合 。具體各崗位考核指標(biāo)表見《若愚公司人員績效評價表匯總表》 2． 2 工作業(yè)績考核 第十三條 工作業(yè)績考核目的 ? 為了突出績效的過程管理，公司還需要對員工一定工作周期內(nèi)的工作任務(wù)完成情況做出評估。具體包括針對生產(chǎn)序列、技術(shù)序列員工的月度工作任務(wù)完成情況考核和職能序列員工的季度工作任務(wù)完成情況考核。 第十四條 工作任務(wù)完成情況考核 ? 工作任務(wù)完成情況考核，主要考核員工工作任務(wù)完成的數(shù)量、工作任務(wù)完成的質(zhì)量，以及在規(guī)定時間內(nèi)未完成工作的原因和解決辦法； ? 生產(chǎn)序列、技術(shù)序列員工月任務(wù)完成情況考核成績匯總作為年度任務(wù)考核的基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)；職能序 列員工季度工作任務(wù)完成情況考核分?jǐn)?shù)匯總作為年度任務(wù)考核的基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)； ? 季度、年度考核時，在人力資源部的統(tǒng)一組織下，匯總各月度、季度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù)，作為年度工作業(yè)績的考核分?jǐn)?shù)。 2． 4 能力態(tài)度考核 第十五條 能力態(tài)度考核 ? 能力考核是考核員工在崗位實際工作中應(yīng)具備的能力，根據(jù)被考核人表現(xiàn)的工作能力，參照能力考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核人所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度做出評定； ? 工作態(tài)度是對某項工作的認(rèn)知程度及為此付出的努力程度，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化效果； ? 能力、態(tài)度指標(biāo)須在一 個較長的時間段中才能準(zhǔn)確評價，因此只在年度考核中進(jìn)行，但考核責(zé)任人應(yīng)在平時工作中注意觀察、記錄事實并及時輔導(dǎo)。 第十六條 能力態(tài)度指標(biāo)體系 ? 針對公司不同層級崗位的素質(zhì)需要，分別設(shè)置經(jīng)理層、主管層、員工層能力態(tài)度指標(biāo)維度，并分別賦予相應(yīng)的權(quán)重； ? 詳情參見 《若愚公司各崗位人員績效評價表匯總表》 第十七條 能力態(tài)度考核方式 ? 根據(jù)需要，能力態(tài)度考核由直接上級、下屬、同級員工進(jìn)行考核。綜合考慮本年度該員工在工作中反映出的各項能力態(tài)度表現(xiàn)，參考評價等級說明，進(jìn)行能力態(tài)度打分考核。 2． 5 日常管理考核 第十八條 日常管理考核 ? 主要衡量公司 中高層管理者部門日常管理工作履行情況； ? 考核對象為管理序列人員中一級部門正職，由公司分管該部門的副總經(jīng)理或公司績效管理工作小組進(jìn)行考核，人力資源部進(jìn)行匯總處理； ? 具體指標(biāo)見《若愚公司各崗位人員績效評價表匯總表》 2． 6 考核內(nèi)容權(quán)重分配 第十九條 績效考核內(nèi)容權(quán)重的確定方法： ? 權(quán)重分配根據(jù)公司價值觀和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所倡導(dǎo)的員工行為導(dǎo)向確定； ? 工作業(yè)績所占權(quán)重是根據(jù)員工崗位職責(zé)重要程度與所花費的時間和精力確定； ? 工作能力統(tǒng)一為 10%，主要考慮該指標(biāo)為軟指標(biāo)，權(quán)重過大會帶來員工的不公平感，以后可根據(jù)公司實際情況進(jìn)行 調(diào)整。 第三章 績效管理實施 3． 1 考核責(zé)任人培訓(xùn) 第二十條 績效考核責(zé)任人培訓(xùn)目的 ? 通過培訓(xùn)，使考核責(zé)任人掌握績效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確把 握考核標(biāo)準(zhǔn)，分享考核經(jīng)驗，掌握考核方法，克服考核過程中常見的問題。 第二十一條 績效管理體系對考核責(zé)任人的要求 ? 要求績效考核責(zé)任人對被考核人的業(yè)務(wù)有充分的了解； ? 要求績效考核責(zé)任人熟練掌握考核的基本原理及操作實務(wù)； ? 要求績效考核責(zé)任人必須在考核過程中與被考核人進(jìn)行有效的溝通和交流； ? 要求考核責(zé)任人在考核周期內(nèi)對考核人進(jìn)行績效觀察與輔導(dǎo)。 第二十二條 績效考核責(zé)任人培 訓(xùn)內(nèi)容 人力資源部根據(jù)公司中高層管理人員及一般管理人員對績效管理制度的掌握情況，在每年季度和年度績效考核實施前一周組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括： ? 績效管理內(nèi)容； ? 績效管理流程； ? 績效管理方法以及考核實施過程應(yīng)注意的問題。 3． 2 績效管理實施過程 3． 2． 1 月度 績效 考核工作實施 第二十三條 月度績效考核 ? 月度績效考核對象為公司生產(chǎn)序列、技術(shù)序列員工，主要考核內(nèi)容為月度計劃的完成狀況； ? 月度績效考核結(jié)果作為季度績效考核分?jǐn)?shù)匯總的依據(jù)。 第二十四條 月度績效考核流程 ? 本月考核周期末、下月初第一周（ 5個工作日）為上月度統(tǒng)一考 核時間； ? 被考核人填寫上月度工作業(yè)績得分，考核人與被考核人進(jìn)行績效面談，確定上月考核成績，雙方簽字認(rèn)可，隔級主管進(jìn)行審核；同時填寫《績效溝通和改進(jìn)計劃表》，作為績效改進(jìn)計劃的實施措施的依據(jù)； ? 部門匯總各員工上月考核成績，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人（一級部門）確認(rèn)后提交人力資源部存檔備案； ? 人力資源部對月度考核情況進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，并按季度向公司績效管理工作小組匯報月度績效考核完成情況。 3． 2． 2 季度績效考核工作實施 第二十五條 季度績效考核 ? 季度績效考核對象為公司生產(chǎn)序列、技術(shù)序列、職能序列員工，主要考核內(nèi)容為季度工作任務(wù)的完成狀況； ? 季度績效考核結(jié)果作為季度績效工資發(fā)放的依據(jù)。 第二十六條 季度績效考核流程 ? 下季度初第一周（ 5 個工作日）為上季度統(tǒng)一績效考核時間； ? 生產(chǎn)車間、技術(shù)中心人員：被考核人填報或核實上月度工作任務(wù)完成情況；考核人與被考核人進(jìn)行績效面談，確定上月度考核成績及上季度總體考核成績，雙方簽字認(rèn)可，隔級主管進(jìn)行審核；同時填寫《績效溝通和改進(jìn)計劃表》，作為績效改進(jìn)計劃實施措施的依據(jù)； 季度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù) = ∑月度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù)（ 1— 3月） /3 ? 營銷、技術(shù)服務(wù) 人員：被考核人填寫上季度工作任務(wù)完成情況；考核人與被考核人進(jìn)行績效 面談，確定上季度考核成績，雙方簽字認(rèn)可，隔級主管進(jìn)行審核；同時填寫《績效溝通和改進(jìn)計劃表》，作為績效改進(jìn)計劃實施措施的依據(jù)； ? 部門匯總各員工上季度考核成績，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人（一級部門）確認(rèn)后提交人力資源部作為季度績效工資發(fā)放的依據(jù)； ? 公司績效管理工作小組對季度績效考核情況進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，人力資源部按季度向公司績效管理工作小組匯報季度績效考核完成情況。 3． 2． 3 年度績效考核工作實施 第二十七條 年度績效考核 ? 年度績效考核的對象為公司全體員工。 ? 管理序列員工年度績效考核指標(biāo)由年度工作業(yè)績、能力態(tài)度、日常管理三部分組成： 年度績效考核分?jǐn)?shù) = 年度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù) 60% + 能力態(tài)度考核分?jǐn)?shù) 10% + 日常管理考核分?jǐn)?shù) 30% 注：三項考核指標(biāo)的權(quán)重以《若愚公司各崗位人員績效評價表匯總表》為準(zhǔn)，此處為考核分?jǐn)?shù)計算示例。 ? 生產(chǎn)車間、技術(shù)中心年度考核指標(biāo)由年度工作業(yè)績（月度工作業(yè)績匯總）、能力態(tài)度兩部分組成： 年度績效考核分?jǐn)?shù) = 年度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù) 90% + 能力態(tài)度考核分?jǐn)?shù) 10% 其中：年度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù) = ∑月度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù)（ 1— 12月） /12 ? 營銷中心、技術(shù)服務(wù)部考核指標(biāo)由年度 工作業(yè)績（季度工作業(yè)績匯總）、能力態(tài)度兩部分組成： 年度績效考核分?jǐn)?shù) = 年度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù) 90% + 能力態(tài)度考核分?jǐn)?shù) 10% 其中：年度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù) = ∑季度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù)（ 1— 4季） /4 ? 職能序列人員年度考核指標(biāo)由年度工作業(yè)績（季度計劃匯總）、能力態(tài)度兩部分組成： 年度績效考核分?jǐn)?shù) = 年度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù) 90% + 能力態(tài)度考核分?jǐn)?shù) 10% 其中：年度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù) = ∑季度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù)（ 1— 4季） /4 ? 根據(jù)年度績效考核結(jié)果確定各崗位員工績效工資發(fā)放、薪酬調(diào) 整、全年效益獎金的發(fā)放，同時作為員工轉(zhuǎn)崗、崗位升降、培訓(xùn)等依據(jù)。 第二十八條 年度績效考核流程 表 5：年度績效考核流程 序號 工作項目 時間 工作內(nèi)容 主要責(zé)任部門 配合部門 工作表單 /結(jié)果及其他 1 年度績效考核啟動；考核培訓(xùn) 1 月 6日 公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組召開例會，宣布年度考核工作流程和時間安排； 人力資源部向公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組相關(guān)成員提交管理序列人員考核表 人力資源部 涉及年度考核的各部門 各崗位考核人準(zhǔn)備被考核人的考核表 2 考核指標(biāo)數(shù)據(jù)收集；提交年度工作總結(jié) 1 月 6日 7日 人力資源部組織財 務(wù)部、生產(chǎn)計劃部等提供公司層面考核指標(biāo)數(shù)據(jù)；被考核人提供個人工作總結(jié)報告 人力資源部；財務(wù)部等 涉及年度考核的各部門 管理序列人員的公司層面指標(biāo)數(shù)據(jù)；管