【文章內(nèi)容簡介】 、委托方、施工隊伍等外界接觸中，應(yīng)禮儀適度、不卑不亢、尊重對方，讓所有外界人士感受到公司“與人為善、春風(fēng)拂面”的和諧、友愛文化，為公司贏得信譽(yù)、品牌和口碑。 堅持走“百年企業(yè)、以人為本”的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，以建筑裝飾為主業(yè)，兼顧建筑裝飾的上下游產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，同時努力開拓商業(yè)服務(wù)。 以客戶為焦點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)“質(zhì)量是企業(yè)的生命”理念。 只有一流的人才才能做出一流的業(yè)績。廣納賢才，培養(yǎng)人才梯隊，是推動企業(yè)發(fā) 展的不竭動力。 通過提高團(tuán)隊執(zhí)行力，為社會推出一批建筑裝飾精品，進(jìn)一步增強(qiáng)“弘毅”品牌的含金量和核心競爭力。 經(jīng)營宗旨：客戶第一，服務(wù)無限 經(jīng)營理念：求實(shí)進(jìn)取、自強(qiáng)不息、穩(wěn)扎穩(wěn)打。以打造中國第一個建筑裝飾產(chǎn)業(yè)鏈為標(biāo)桿打造自己的專業(yè)隊伍。 質(zhì)量方針：沒有最好只有更好，精心組織工作流程，確保工程和產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求，追求持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。 團(tuán)隊文化：道相同 心相通 力相聚 情相融 基本的原則 ① 公正的原則：凡事以法律法規(guī)、公司的規(guī)章制度和事實(shí) 作為評判的客觀標(biāo)準(zhǔn)，而不是以個人的感情好惡作為評判的標(biāo)準(zhǔn)。 ② 公平的原則：所有員工與管理者在法律和人格面前一律平等。 ③ 公開的原則：“我們想的就是我們說的，我們說的就是我們做的”，除非公司的商業(yè)機(jī)密和技術(shù)機(jī)密，其它信息一律公開透明。 湖北弘毅 建筑裝飾產(chǎn)業(yè)集團(tuán) 技術(shù)中心設(shè)計公司管理制度匯編 14 溝通的原則：坦誠相見、客觀公正、徹底溝通、就事論事。 工作的原則：一切工作以“將復(fù)雜的問題簡單化為”原則，講求工作效率和工作質(zhì)量，相互尊重、相互信任，避免任何個人情感、恩怨給工作帶來的內(nèi)耗和損失。 職業(yè)化的原則：做“職業(yè)化”的員工 —— “提升基本的職業(yè)道德、提升自我的職業(yè)能力、養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣、堅守基本的職業(yè)底線”。 學(xué)習(xí)的原則：提升每個人的“學(xué)習(xí)力”（“學(xué)習(xí)力”即指學(xué)習(xí)的動力、學(xué)習(xí)的毅力和學(xué)習(xí)的能力），使公司成為“學(xué)習(xí)型組織”是公司的重要發(fā)展戰(zhàn)略之一；公司將為每位員工創(chuàng)造一定的學(xué)習(xí)條件和機(jī)會，使每位員工的素質(zhì)以至整個公司的素質(zhì)得以提升。 執(zhí)行的原則：凡公司（公司）的決定（或規(guī)定），必須無條件地貫徹執(zhí)行。即使在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)有誤，在依規(guī)定程序做出新的決定（或規(guī)定）之前，也必須無條件地貫徹執(zhí)行。 獎懲的原則：獎勵敬業(yè)、負(fù)責(zé)、高效、務(wù)實(shí)；懲罰敷衍、失職、無效、失信。獎懲分明，功過 分明，功歸功，過歸過，有功必獎，有過必罰，任何人不得居功自傲。 核心競爭力 “核心競爭力”是指團(tuán)隊中根深蒂固的一系列的技能、知識、經(jīng)驗(yàn)、管理模式及企業(yè)文化的組合，憑借這種組合的能力，團(tuán)隊才能獲得持續(xù)發(fā)展的動力和潛能，這種能力的釋放能夠極大地降低對手的競爭優(yōu)勢，達(dá)到所謂“不戰(zhàn)而屈人之兵”的效果。而這種能力在企業(yè)里要成為一種集體性的“根”，需要花大力氣、下大功夫進(jìn)行培育。換言之，核心競爭力是團(tuán)隊內(nèi)部集體學(xué)習(xí)的能力、是人的能力、是為客戶創(chuàng)造價值的能力、是企業(yè)文化和管理模式固化的綜合能力。公司將通過規(guī)范的流程制度和 公司文化的建設(shè)，打造、提升和固化這種能力 —— 核心競爭力。 湖北弘毅 建筑裝飾產(chǎn)業(yè)集團(tuán) 技術(shù)中心設(shè)計公司管理制度匯編 15 第三章 制度篇 湖北弘毅 建筑裝飾產(chǎn)業(yè)集團(tuán) 技術(shù)中心設(shè)計公司管理制度匯編 16 目 錄 第一篇 員工基本行為準(zhǔn)則 ..........................................15 第二篇 辦公室管理制度 ............................................18 第一節(jié) 聘任管理制度 .....................................................18 第二節(jié) 員工合同制度 .....................................................19 第三節(jié) 考勤管理制度 .....................................................20 第四節(jié) 請假管理制度 .....................................................22 第五節(jié) 離職管理制度 .....................................................24 第六節(jié) 移交管理制度 .....................................................28 第七節(jié) 薪酬管理制度 .....................................................29 第八節(jié) 晉升管理制度 .....................................................31 第九節(jié) 獎懲管理制度 .....................................................34 第十節(jié) 財務(wù)報銷制度 .....................................................36 第十一節(jié) 辦公用品及設(shè)備管理制度 ..........................................41 第十二節(jié) 5S管理制度 ......................................................42 第十三節(jié) 會議管理制度 ...................................................45 第十四節(jié) 培訓(xùn)管理制度 ...................................................47 第十五節(jié) 檔案管理制度 ....................................................49 第十六節(jié) 資質(zhì)印章管理制度 ................................................52 第十七節(jié) OA工作流管理制度 ................................................53 第十八節(jié) OA日志管理制度 ..................................................55 第三篇 市場部管理制度 .............................................56 第四篇 成都分部管理制度 ...........................................58 第五篇 外協(xié)部管理制度 .............................................60 湖北弘毅 建筑裝飾產(chǎn)業(yè)集團(tuán) 技術(shù)中心設(shè)計公司管理制度匯編 17 為 使我司辦公管理及文化建設(shè)提升一個新層次， 確保公司各項規(guī)章制度得到有效的貫徹執(zhí)行，特制定本細(xì)則。適用于公司全體員工，管理權(quán)限歸于行政辦公室。 第一篇 員工基本行為準(zhǔn)則 第一條 員工必 須遵紀(jì)守法，自覺維護(hù)社會公共秩序，如有違反國家法規(guī)者，一律解職。 第二條 員工必須嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮，違反者，按有關(guān)規(guī)定處罰。 第三條 員工對內(nèi)應(yīng)善盡本份，認(rèn)真工作，愛惜公物，減少浪費(fèi)，提升品質(zhì)；對外應(yīng)嚴(yán)守職務(wù)機(jī)密，維護(hù)公司形象。 第四條 員工應(yīng)樹立主人翁精神、增強(qiáng)責(zé)任感。 第五條 員工應(yīng)樹立良好的工作態(tài)度，積極上進(jìn)，培養(yǎng)榮譽(yù)感。 第六條 公司員工應(yīng)和眾共濟(jì)，通力合作，友愛相處。不得滋生事端，擾亂秩序，不得有組織派系，搬弄是非及爭吵逗毆以防礙公司士氣與團(tuán)結(jié)。 第七條 員工應(yīng)時刻維護(hù)公司利 益，勇于制止任何損害公司利益的事情。 第八條 員工對職務(wù)或公事建議或請示，應(yīng)循級而上，非有緊急或特殊事件不得躍級呈報。 第九條 部門經(jīng)理應(yīng)秉承公司理念，尊重員工人格，親切誘導(dǎo)，以身作則，切實(shí)執(zhí)行業(yè)務(wù)，提升工作效率。 第十條 公司因業(yè)務(wù)需要而調(diào)派職務(wù)時，若為能力所能勝任者，員工不得拒絕。 第十一條 認(rèn)真接聽、轉(zhuǎn)接公司電話，做好電話留言； 第十二條 熱情接待公司來訪人員； 第十三條 對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，及時匯報工作進(jìn)程，遇困難及時匯報，做到有始有終； 第十四條 對公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時與客戶 確認(rèn)查詢。 第十五條 員工不得攜帶危險品、刀器、易燃易爆等物品進(jìn)入工作場所，因而發(fā)生事故者依法論處。 第十六條 在下班之后，值勤人員或最后離開公司者應(yīng)將公司的門窗、電腦，打印機(jī)、飲水機(jī)等設(shè)備的電源關(guān)閉。 第十七條 員工按照有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)辦公用品，所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。 湖北弘毅 建筑裝飾產(chǎn)業(yè)集團(tuán) 技術(shù)中心設(shè)計公司管理制度匯編 18 第十八條 員工上班時間內(nèi)不得兼差或從事其它危害公司業(yè)務(wù)的行為 第十九條 員工承辦事務(wù)不得收受饋贈或回扣，亦不得借機(jī)為自己或他人圖利。 第二十條 員工應(yīng)奉公守法，不得假籍職權(quán)貪污舞弊， 亦不得假籍公司名義在外招搖撞騙。 第二十一條 公司員工在職務(wù)上，應(yīng)注意下列事情： 1． 確實(shí)掌握及了解本身職務(wù)與工作內(nèi)容范圍； 2． 處理事物應(yīng)明確、負(fù)責(zé)、重時效，凡事應(yīng)今天事今天畢； 3． 交辦事情完成后，應(yīng)主動報告經(jīng)理或交辦部門知曉； 4． 服從組織體制及規(guī)定，團(tuán)結(jié)諧和，排除本位主義，以公司為重； 5． 工作如有疑難，應(yīng)即請示上級，不得借故拖延，積壓或擅做主張。 第二十二條 各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意下列事情： 1． 深切了解公司決策及經(jīng)營方針以及自己的職責(zé)和任務(wù)； 2． 交辦部署事項，應(yīng)合情合理，酌量酌時； 3． 對于部署言行舉止、品德、技能，應(yīng)隨時予以注意， 糾正并重視教育訓(xùn)練及考核； ，以至發(fā)生瀆職情事時，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任 。 員工日常行為規(guī)范 一、儀表規(guī)范 總體要求：得體、協(xié)調(diào)、整潔、大方。 員工上班必須佩戴公司胸牌，胸牌應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置處。 頭發(fā)干凈，梳理整齊，男員工頭發(fā)不過耳，不得留胡子；女員工頭發(fā)整潔，整披肩或捆扎起，不得做奇異發(fā)型。 服飾熨燙平整、挺括、干凈整潔。 皮鞋亮凈。 女員工上班提倡化淡妝，飾物佩戴得當(dāng)。 二、辦公室規(guī)范 辦公桌：桌面除電腦、打印機(jī)、鼠標(biāo)、口杯、電話、文具、必備資料紙張等辦公用品外，不允許放其他物品。 坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人離開時椅子調(diào)正。 垃圾簍：罩塑料袋，置于辦公桌下右前角。 飲水機(jī)：放指定地點(diǎn)，不得隨意移動。 湖北弘毅 建筑裝飾產(chǎn)業(yè)集團(tuán) 技術(shù)中心設(shè)計公司管理制度匯編 19 文件柜、空調(diào)等要擺放整齊，并保持干凈、無灰塵。 三、語言規(guī)范 交往語言：您好，早上好，再見，請問，請您，勞駕您，麻煩您，關(guān)照，謝謝，周末愉快，拜拜。 電話語言：電話鈴響三聲內(nèi)接起，先報“您好！”。請問，謝謝，再見 接待語言：您好，請稍候，我通報一下，請坐，對不起，請登記，打擾您，好的，行。 四、行為規(guī)范 堅守工作崗位 ，不能串崗、脫崗。 上班時間不能看報紙、玩游戲、吃零食或做與工作無關(guān)的事情。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款 20 元。 上班時間盡量不接打私人電話，緊急或特殊情況，通話時間不宜過長。 根據(jù)《清潔值日輪流表》，值日人員必須按要求打掃辦公室清潔衛(wèi)生。 節(jié)約用水、用電，最后一個離開公司者檢查水、電是否徹底關(guān)閉。 不將公司的煙缸、茶杯等一切公物，帶回家私用。 愛護(hù)公司花草樹木，不得人為損壞。 五、安全衛(wèi)生規(guī)范 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。工作時既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。 提高安全知識 ，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。 愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。 員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。 六、其他 本制度的解釋權(quán)歸技術(shù)中心設(shè)計公司。 本制度自二 O一二年五月一日起施行，并于每月績效考核中進(jìn)行評分。 湖北弘毅 建筑裝飾產(chǎn)業(yè)集團(tuán) 技術(shù)中心設(shè)計公司管理制度匯編 20 第二篇 辦公室管