20xx年xxx酒店經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任制考核辦法(編輯修改稿)
2024-09-03 10:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，發(fā)生盜、搶、殺責(zé)任事件1件扣4分，本項(xiàng)扣完為止；（5）酒店管理區(qū)域內(nèi)無(wú)斗毆責(zé)任案件任務(wù)基本分4分，完成任務(wù)得4分，出現(xiàn)斗毆責(zé)任事件1件扣4分，本項(xiàng)扣完為止。服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)原則為責(zé)任考核期內(nèi)，酒店員工遵章服務(wù)，不謀私利，服務(wù)質(zhì)量好，管理效果好。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)質(zhì)量好，客戶滿意度達(dá)到98%以上任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，業(yè)主滿意度98%以下的每1%，本項(xiàng)扣完為止；（2）酒店設(shè)備設(shè)施及時(shí)保養(yǎng)維修，設(shè)備正常運(yùn)行率達(dá)到100%任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，本項(xiàng)扣完為止；（3）酒店客房及公共環(huán)境衛(wèi)生整潔達(dá)標(biāo)任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，本項(xiàng)扣完為止；（4）愛(ài)護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)，物業(yè)保值增值任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，本項(xiàng)扣完為止；（5）廣聽(tīng)客戶意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)工作任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，本項(xiàng)扣完為止。管理質(zhì)量指標(biāo)管理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)原則為責(zé)任考核期內(nèi)，酒店管理工作制度化，工作效率高，員工遵紀(jì)守法。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）建立酒店經(jīng)營(yíng)臺(tái)賬齊全清晰任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，本項(xiàng)扣完為止；（2）報(bào)告、報(bào)表真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，出現(xiàn)錯(cuò)漏、本項(xiàng)扣完為止；（3）月度或季度工作檢查匯報(bào)，提出的存在問(wèn)題，及時(shí)有效整改任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，本項(xiàng)扣完為止；（4）建立酒店工作和會(huì)議制度，并有效執(zhí)行任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，未建立酒店工作制度化扣1分，本項(xiàng)扣完為止；（5）員工遵紀(jì)守法任務(wù)基本分1分，酒店員工無(wú)違紀(jì)違法行為得1分，本項(xiàng)扣完為止。第四章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第八條 XXX酒店經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任制考核結(jié)果，直接與酒店員工的獎(jiǎng)金、績(jī)效工資、人事聘用制度掛鉤。第九條 獎(jiǎng)金的計(jì)付標(biāo)準(zhǔn)及辦法根據(jù)XXX酒店季度經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額超過(guò)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)責(zé)任指標(biāo)數(shù)部分，提取50%為季度獎(jiǎng)金基數(shù)，再按責(zé)任制考核權(quán)重得分比例分配獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金的支付科目為公司財(cái)務(wù)在責(zé)任制指標(biāo)外單項(xiàng)開(kāi)支，在責(zé)任制考核后計(jì)入企業(yè)管理成本。計(jì)算公式：獎(jiǎng)金＝（實(shí)際經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額－經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)責(zé)任指標(biāo)數(shù)）50%業(yè)績(jī)考核得分%第十條 罰金的計(jì)付標(biāo)準(zhǔn)及辦法根據(jù)XX
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