引入流程銀行理念支持營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型(編輯修改稿)
2024-09-02 01:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 臺業(yè)務(wù)涉及130多個集團賬戶。優(yōu)化后的作業(yè)流程，縮短了信息流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提升了客戶滿意度。集中批量代收付業(yè)務(wù)，提高作業(yè)效率。將分散在營業(yè)機構(gòu)作業(yè)的同城跨行批量代收付業(yè)務(wù)上收至分行，并通過業(yè)務(wù)監(jiān)測系統(tǒng)管理端每日監(jiān)測賬戶情況，確保賬戶交易安全。目前集中批量代收付月均業(yè)務(wù)量達40萬筆。 三、配送中心：以現(xiàn)金、憑證等重要營業(yè)物資的管理為重點，逐步實施分行集中管理和集中配送，支持營業(yè)網(wǎng)點“減負”，支持分行部門“瘦身”。實行集中管理，確?，F(xiàn)金安全。實行現(xiàn)金庫房集中管理，取消營業(yè)機構(gòu)實體庫房，全轄只在分行營業(yè)部設(shè)立一個中心庫房，將現(xiàn)金押運外包給押運公司。2007年以來，加強中心金庫管理力度，建立健全包括中心金庫管理實施細則、現(xiàn)金調(diào)撥操作流程、營業(yè)機構(gòu)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)箱相關(guān)崗位職責(zé)規(guī)定等系列金庫管理制度，按照“賬、款分離，管、守分離”原則重新界定了金庫相關(guān)崗位職責(zé)，調(diào)整中心金庫的作業(yè)分區(qū)，更新安防設(shè)施，以“物防、人防、制防、機防、技防”保證中心金庫的安全運作。目前，正在組織中心金庫物理改造，為集中配送作業(yè)創(chuàng)造條件。憑證歸口統(tǒng)一管理，支持分行部門“瘦身”。在原有全行會計憑證集中保管的基礎(chǔ)上，逐步將原來由分行電子銀行部保管的網(wǎng)銀K寶及動態(tài)口令卡、政府機構(gòu)部保管的代收付憑證、個人業(yè)務(wù)部保管的代理保險等新業(yè)務(wù)憑證、分行國際業(yè)務(wù)部保管的國際旅行支票等歸口統(tǒng)一管理，減輕分行各職能部門的管理負擔(dān)。集中管理離行自助設(shè)備，減輕網(wǎng)點管理壓力。近年來，該行自助設(shè)備投入總量1000余臺，%，在四大商業(yè)銀行中排列第一。2008年，對離行式自助銀行實施集中監(jiān)控、集中核算、集中管理，并將配鈔、加鈔、清機和日常維護等現(xiàn)場作業(yè)外包給押運公司。到9月底，全行137家313臺離行式自助設(shè)備已全部上收分行集中配送、集中管理，在有效保證自助設(shè)備安全、高效運行的同時，極大地減輕了營業(yè)網(wǎng)點的作業(yè)壓力和管理壓力。四、響應(yīng)中心：開發(fā)業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)，建立在線支持響應(yīng)機制，面向全行提供系統(tǒng)性的支持服務(wù)。創(chuàng)辦會計信息網(wǎng)，實施業(yè)務(wù)在線支持。創(chuàng)建以“業(yè)務(wù)運行、結(jié)算支持、清算服務(wù)、會計監(jiān)管”為主要板塊的會計信息網(wǎng)，在線支持營業(yè)網(wǎng)點的日常運行，及時為基層人員答疑解惑，營造良好的上下溝通氛圍。會計信息網(wǎng)開通后，當(dāng)年組織在線業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次，網(wǎng)絡(luò)溝通信息3000多條，在線解答問題2000多個，瀏覽量累計達45000人次，實現(xiàn)了“業(yè)務(wù)支持、溝通服務(wù)、答疑解惑、一起成
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