引入流程銀行理念支持營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型-wenkub.com
2025-08-03 01:14 本頁面
【正文】 開發(fā)報(bào)表倉庫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)報(bào)表的電子化管理、業(yè)務(wù)查詢（包括總分核對情況、異常掛賬、重要空白憑證余額、聯(lián)行業(yè)務(wù)清單、自助設(shè)備賬務(wù)核對）、業(yè)務(wù)監(jiān)控、異常處理等功能。采用分級監(jiān)控，集中管理、統(tǒng)籌作業(yè)的工作模式，為今后的集中監(jiān)管積累經(jīng)驗(yàn)。建立內(nèi)部綜合對賬系統(tǒng)，保障交易資金安全。2008年1—9月全行成功堵截會計(jì)結(jié)算和柜面業(yè)務(wù)詐騙案件約50起，減少資金損失約1100多萬元。加強(qiáng)系統(tǒng)柜員的后臺監(jiān)管力度，將系統(tǒng)柜員集中后臺中心管理，實(shí)施統(tǒng)一編碼規(guī)則、統(tǒng)一審批發(fā)放；后臺中心集中監(jiān)控系統(tǒng)柜員業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)處理系統(tǒng)柜員異常業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)布系統(tǒng)柜員業(yè)務(wù)信息，并不定期組織系統(tǒng)柜員清理，緩釋了系統(tǒng)柜員的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，確保系統(tǒng)柜員業(yè)務(wù)的安全運(yùn)行。建立準(zhǔn)入審核機(jī)制，嚴(yán)把新產(chǎn)品上線的質(zhì)量關(guān)。一旦發(fā)生資金匯劃系統(tǒng)異常，為確保托管資金、基金及券商資金的及時(shí)清算，響應(yīng)中心、清算中心將按照《大額資金匯劃應(yīng)急處理預(yù)案》規(guī)定的專門通道進(jìn)行大額金劃撥，以確保重要客戶資金匯劃和我行大額頭寸調(diào)撥的順暢與安全。2003年開始，在后臺中心配置專職人員，通過電子報(bào)表倉庫監(jiān)測全轄ABIS系統(tǒng)賬務(wù)平衡情況，通過集中監(jiān)測報(bào)表系統(tǒng)，檢查上日全行113個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和分行5個(gè)ABIS機(jī)構(gòu)（清算中心、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理部、銀行卡部、電子銀行、財(cái)務(wù)核算中心）的總分平衡和借貸平衡情況、異常掛賬情況，集中分析、處理異常賬務(wù)。創(chuàng)辦會計(jì)信息網(wǎng)，實(shí)施業(yè)務(wù)在線支持。近年來，該行自助設(shè)備投入總量1000余臺，%，在四大商業(yè)銀行中排列第一。目前，正在組織中心金庫物理改造，為集中配送作業(yè)創(chuàng)造條件。 三、配送中心：以現(xiàn)金、憑證等重要營業(yè)物資的管理為重點(diǎn)，逐步實(shí)施分行集中管理和集中配送，支持營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“減負(fù)”，支持分行部門“瘦身”。優(yōu)化后的作業(yè)流程，縮短了信息流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提升了客戶滿意度。目前客戶銀行卡交易差錯(cuò)處理周期由手工方式的T+T+5日縮短為電子方式的T+1日。中心集中了9個(gè)渠道十幾項(xiàng)產(chǎn)品的資金清算與異常處理，集中處理聯(lián)行、資金清算、賬戶清算、自助設(shè)備集中清算等業(yè)務(wù)，以及電子產(chǎn)品手續(xù)費(fèi)集中核算與劃撥等業(yè)務(wù)，成為全行資金進(jìn)出的“總閘門”，核算的“總后臺”。設(shè)立協(xié)助司法專窗，集中處理司法執(zhí)行業(yè)務(wù)。深圳分行人民幣資金匯劃來賬日均業(yè)務(wù)量約18,200筆、金額約為358億元，其中，由后臺作業(yè)中心集中處理的業(yè)務(wù)筆數(shù)達(dá)13,000筆、金額約為317億元，%、%；由網(wǎng)點(diǎn)柜臺處理的業(yè)務(wù)筆數(shù)為5,200筆
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