村鎮(zhèn)銀行營業(yè)網(wǎng)點月度、年度“服務(wù)之星”評選方案-wenkub.com
2025-04-21 23:37 本頁面
【正文】 日附件月日支行行長意見：年月跡主辦會計意見：年事要號服務(wù)時間主分２姓2分；每通過一科銀行從業(yè)資格加分、初級職稱資格加1分。引導(dǎo)員參照引導(dǎo)員考核表的分）個人任務(wù)12根據(jù)綜合柜員完成總行下達的個人攬存任務(wù)、其他臨時下發(fā)的各項任務(wù)網(wǎng)點完成情況8所在網(wǎng)點完成存款確保任務(wù)情況進行計分業(yè)務(wù)量（10對未正確及時辦理的每次扣能正確及時打印機構(gòu)批量報表、流水賬、軋賬表、營業(yè)日報表等日常業(yè)務(wù)報表、清單；能做到附件在各類檢查中服務(wù)禮儀、環(huán)境衛(wèi)生、著裝等方面不符合規(guī)定的，每次扣分。服務(wù)質(zhì)量10客戶投訴的，經(jīng)查實確系柜員服務(wù)問題的，每次扣分）工作質(zhì)量5每發(fā)現(xiàn)一筆業(yè)務(wù)差錯扣營業(yè)時間內(nèi)做到“十六不準”。分)服務(wù)規(guī)范10按季節(jié)統(tǒng)一規(guī)范著裝,佩戴工號牌、穿著得體；穿深色皮鞋，保持鞋面清潔,前不露趾，后不露跟。分）1不在客戶視線范圍內(nèi)喝水、打私人電話，不做與工作無關(guān)的事情51不遲到早退，遵守各項紀律5團隊合作（20分）思想正派，有正面的價值觀5愛崗敬業(yè)，忠于職守5心態(tài)積極，樂觀向上5有執(zhí)行力，按時完成任務(wù)5服務(wù)規(guī)范（40 評價人：０各支行營業(yè)網(wǎng)點名稱： 評價日期：1候選服務(wù)明星評價表日５評分項評分項標(biāo)準分候選人及得分備注德（30年要充分利用新聞媒體，宣傳報道我行的優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，同時，積極組織員工向綜合管理部投稿。這不僅是提高我行金融服務(wù)質(zhì)量，也是調(diào)動員工積極性，樹立銀行良好社會形象的有力推動，又是評選銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位的必要補充和打造我行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)品牌的基礎(chǔ)和支撐。（四）綜合評定、表彰階段。（二）自評初選階段。項成績須達到二檔，其它項目不低于一檔；文明禮貌，服務(wù)周到，無客戶的有效投訴；業(yè)務(wù)量在本營業(yè)網(wǎng)點超過人均推薦表紙質(zhì)文檔由支行行長簽字確認后加蓋行章或業(yè)務(wù)公章后寄至總行。：按各支行營業(yè)網(wǎng)點２第三章 年度“服務(wù)明星”評選第十條 服務(wù)明星評選小組組長:副組長:成員:（一）本次評選活動、組織安排、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、評選表彰等各項日常工作均有服務(wù)明星評選小組負責(zé)。分。分，扣完為止。分，限時類差錯扣評比期間無差錯的柜員得由所有支行所
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