引入流程銀行理念支持營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型(已修改)
2025-08-18 01:14 本頁面
【正文】 近年來，深圳分行全力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，力圖將營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)再造為全行產(chǎn)品銷售中心和利潤中心。分行黨委明確提出，要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，引入流程銀行理念，借鑒先進(jìn)風(fēng)險管理模式，以客戶為中心，以先進(jìn)信息技術(shù)為支撐，建立后臺作業(yè)中心，實(shí)施“縱向”流程再造，支持營業(yè)機(jī)構(gòu)成功減負(fù)，實(shí)施“橫向”流程優(yōu)化，支持分行管理部門成功瘦身，為農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)營體系改革和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型探索新路徑，積累了新經(jīng)驗(yàn)。引入流程銀行理念 支持營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型——深圳分行后臺中心建設(shè)初具規(guī)模深圳分行按照科學(xué)發(fā)展觀要求，以流程為主線、以客戶為中心、以IT技術(shù)為支撐、以全方位的資源整合為主要特征、按照標(biāo)準(zhǔn)化、集約化、專業(yè)化、扁平化和前后臺作業(yè)分離的原則，建設(shè)分行后臺作業(yè)中心，追求集約化運(yùn)作所帶來顯著的成本優(yōu)勢、效率優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，進(jìn)而促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。作為總行“后臺中心項(xiàng)目建設(shè)”試點(diǎn)行，該行推進(jìn)后臺中心建設(shè)，以作業(yè)中心、清算中心、配送中心、響應(yīng)中心、參數(shù)中心、監(jiān)控中心等“六大中心”為主要框架的后臺中心建設(shè)已初具規(guī)模。目前，后臺中心共有工作人員97人，負(fù)責(zé)9個渠道16個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理，%，集約化、專業(yè)化、自動化的集中運(yùn)營模式初見成效。一、作業(yè)中心：從“縱向”流程再造入手，借助先進(jìn)的系統(tǒng)處理平臺，分解柜面業(yè)務(wù)作業(yè)鏈條，逐步將網(wǎng)點(diǎn)非實(shí)時業(yè)務(wù)、復(fù)雜性業(yè)務(wù)、風(fēng)險性業(yè)務(wù)上收至分行集中處理，釋放營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)壓力。開發(fā)自動處理系統(tǒng)，集中處理網(wǎng)銀落地業(yè)務(wù)。2008年，開發(fā)了個人網(wǎng)銀匯兌自動處理系統(tǒng)，由系統(tǒng)自動獲取并鎖定客戶匯兌信息。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開發(fā)了網(wǎng)上銀行與現(xiàn)金管理平臺落地業(yè)務(wù)集中自動化處理系統(tǒng)，集中處理相關(guān)系統(tǒng)落地業(yè)務(wù)。2008年 10月—11月，將網(wǎng)銀及現(xiàn)金管理平臺落地業(yè)務(wù)上收至分行后臺中心集中處理。后臺中心負(fù)責(zé)落地業(yè)務(wù)作業(yè)人員12人，日均處理業(yè)務(wù)7000多筆，人均600多筆。作業(yè)改革后，全行相關(guān)業(yè)務(wù)人員節(jié)省約50％，有效釋放了前臺作業(yè)壓力。持續(xù)推進(jìn)票據(jù)提回集中，作業(yè)規(guī)模效益凸現(xiàn)。分行后臺作業(yè)中心已初步建立起票據(jù)影像處理“流水化”作業(yè)模式，具備了規(guī)模化生產(chǎn)的雛形特點(diǎn)。目前，中心日均處理票據(jù)業(yè)務(wù)量達(dá)4500多筆，集中作業(yè)人員15人，人均業(yè)務(wù)量300余筆。隨著集約化程度的不斷提高，票據(jù)業(yè)務(wù)作業(yè)質(zhì)量及效率也不斷提升，該行票據(jù)處理業(yè)務(wù)量多年保持深圳同業(yè)第一，票據(jù)交換處理質(zhì)量穩(wěn)居同業(yè)前列。優(yōu)化資金匯劃渠道，提高業(yè)務(wù)處理效率。逐步上收聯(lián)行
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