銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范提升項(xiàng)目方案(編輯修改稿)
2024-09-07 08:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 日—19日：專題輔導(dǎo)。對(duì)本行客戶經(jīng)理、機(jī)關(guān)及后臺(tái)支撐管理人員、支行主任、委派會(huì)計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)。4月18日—20日：機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。對(duì)機(jī)關(guān)中層干部培訓(xùn)，并對(duì)機(jī)關(guān)部室人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。4月23日開始：?jiǎn)?dòng)3個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。通過(guò)白天現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、晚上培訓(xùn)完成標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)。4月下旬全面開展 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升。五、各崗位的項(xiàng)目工作職責(zé)（主任、副主任）（1）召開員工動(dòng)員會(huì)，細(xì)化本單位當(dāng)月考核指標(biāo)（具體到日、周）報(bào)人力資源部。（2）即日起每天主持、參與晨會(huì)。做好環(huán)境衛(wèi)生、統(tǒng)一著裝、儀容儀表檢查等基礎(chǔ)管理工作。（3）全程參與配合項(xiàng)目，每2小時(shí)對(duì)每個(gè)柜員進(jìn)行服務(wù)檢測(cè)。每天下午下班后提供業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)與每個(gè)員工的銷售詳情給指導(dǎo)老師。做好相關(guān)后勤工作。（1）要每2小時(shí)對(duì)每個(gè)柜員進(jìn)行服務(wù)檢測(cè)，每
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