項管論文論溝通管理(編輯修改稿)
2025-09-01 18:31 本頁面
【文章內容簡介】 干系人的信息登記進《干系人登記冊》和《干系人分析矩陣》中。絕大部分干系人識別出來之后，我們遵循四個步驟制定出了《項目溝通管理計劃》。這四個步驟是：第一步：開展調研活動，向項目干系人特別是關鍵干系人詳細了解他們的溝通需求；第二步：根據(jù)調研結果制定《項目溝通管理計劃》；第三步：組織相關人員評審《項目溝通管理計劃》；第四步：把評審后的《項目溝通管理計劃》分發(fā)給項目相關干系人進行確認，直至得到他們的認可。我們制定的《項目溝通管理計劃》的主要內容包括在什么時候由誰把什么信息通過什么方式和頻率送達給何人，具體包括：（1）關于溝通對象，我們將干系人等級冊中人員分成三類，分別為客戶方市局領導及我公司相關領導、市局相關科室領導和各區(qū)縣物價局領導、客戶及我方項目組成員，針對不同類別采用不同溝通方式。（2）關于溝通的責任人，明確由我作為對外和對公司領導的接口人，負責溝通工作。（3）關于溝通內容，我們針對三類主要干系人，確定了不同的溝通內容。對于第一類，即雙方領導，我們主要向其報告項目的進度、成本、質量和風險等；對于第二類，我們主要是向其報告他們要求實現(xiàn)的功能的實現(xiàn)情況等；對于第三類，主要是向他們報告預定的可交付物的完成情況等。（4）關于溝通的方式和頻率，我們也針對三類不同類型干系人制定了針對性的方式。這份切實可行的《項目溝通管理計劃》為后續(xù)項目建設過程中的有效溝通奠定了良好的基礎。二、信息分發(fā)信息發(fā)布是向項目干系人及時地提供所需的信息，包括實施溝通計劃以及對始料未及的信息需求的應對。信息發(fā)布的前提是信息的收集，我們采用的信息收集方式主要還是
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